平江新城便民服务中心公积金综合委托服务招标公告

为优化辖区公积金政务服务供给，提升企业、群众办事便利度，****中心现就公积金综合委托服务项目进行公开采购，委托第三方机构统一承接窗口经办、线下宣传、纠纷协同等全链条公积金配套服务，现将相关事项公告如下：

一、委托服务期限

2026年7月31日—2027年7月30日

二、委托服务工作内容

本项目采购公积金综合委托服务，服务范围涵盖综合窗口常驻业务办理、线下政策延伸服务、政务协同配套保障三大类全部工作事项：一是公积金综合窗口全流程经办服务，负责辖区各类单位、个体工商户、灵活就业人员公积金业务咨询、账户开立、信息变更、缴存调整、账户启封、委托收款、材料受理审核以及业务档案统一整理、装订、定期归档等常态化窗口工作；二是线下政策延伸服务，****园区、市场商户、各类企业及新就业群体开展常态化公积金政策普及、上门走访、**主题宣传服务活动等线下落地服务；三是政务协同保障服务，配合公积金主管部门开展业务走访、现场检查、投诉接待与闭环处置，协调化解辖区缴存单位公积金劳资纠纷，按要求参加各级公积金业务培训，严格落实办事群众信息、业务档案保密管理要求，完成单位交办的其他相关辅助工作。

三、服务工作要求

1.服务方须建立完备稳定的服务运营保障体系，整体服务供给能力匹配3名全职工作负荷，同步统筹承载窗口经办、线下宣传、投诉纠纷处置、档案管理等全部服务事项，确保全年服务不间断、无业务空档、无工作滞后；服务方自主负责内部服务力量调配、顶岗轮换、业务培训、用工及运营全流程管理，采购单位仅对整体服务成果、服务质效开展监督考核，不干预服务方内部服务团队配置与人员管理相关事宜。

2.服务方需全面掌握公积金各项业务规范与政务服务标准，有相关服务经验的单位优先考量。

3.全部服务工作须严格遵守国家法律法规、公积金管理相关规定、中心服务大厅管理规范及信息保密制度，妥善保管业务资料与群众隐私信息，严禁违规泄露。

四、经费预算

本项目年度委托服务总预算控制在人民币27万元以内，报价不得超出预算上限。

五、评标方式

本项目采用综合评分法择优确定中标单位，评审小组从投标企业资质、同类政务服务项目实施经验、服务报价、服务稳定履约保障措施四大维度综合打分，综合得分排名第一的单位为本项目中标单位。

六、投标相关要求

1.投标文件统一使用A4纸张打印或复印，一式一份，包含企业营业执照等资质材料、同类政务服务案例、法定代表人身份证复印件、完整项目报价单、履约保障方案。

2.全套投标文件装入纸质档案袋密封，封口处加盖企业密封公章，文件正文不得涂改、删减关键内容。

3.投标文件接收时间：自本公告发布之日起至2026年7月15日，工作日上午9:00—11:30，下午13:00—17:00；咨询联系电话：****8023。

4.文件递交地址：**市**区平泷路1258号，****中心。加急标书代写

5.开标评审安排：采购单位于2026年7月15****小组进行综合评审，完成后电话通知中标单位。加急标书代写

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2026年7月9日