天津医科大学朱先彝纪念医院绩效管理软件系统项目调研公告

各供应厂商：

根据政府采购有关规定，结合我院项目采购工作安排。****医院绩效管理软件系统项目进行调研，欢迎符合资质的供应商前来参加。

一、调研内容及基本需求

（一）技术要求

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（二）服务要求

1、系统管理员培训

系统试运行期间，中标人负责为院方免费培训1-2名系统维护人员，通过培训使其熟练规范操作，能够独立进行日常维护、故障排除和系统配置，确保系统正常运行。

2、分层分类培训

针对不同岗位开展分层培训：管理者培训侧重方案设计原理与运营数据分析；技术人员培训侧重系统维护、接口调试与故障排查；业务人员培训侧重绩效核算操作与数据查询，确保全员熟练使用。

3、7×24小时电话支持

免费提供每周7天、每天24小时电话咨询服务，解答院方在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

4、远程在线诊断与故障排除

****医院建立远程维护机制，对于电话咨询无法解决的问题，经院方授权后通过远程登录方式进行诊断和故障排除。

5、故障分级响应

建立四级故障响应机制：一级故障（系统瘫痪、数据丢失）30分钟内响应、4小时内解决；二级故障（核心功能异常）30分钟内响应、8小时内解决；三级故障（非核心功能异常）1小时内响应、24小时内解决；四级故障（操作疑问）2小时内响应、4小时内解决。

6、紧急故障现场支持

如有紧急故障，工作人员在得到通知后2小时内提供在线支持，24-48****医院现场，并设法排除故障。

7、项目验收后免费维护

项目验收合格正式运行后1年内免费维护，质保期内安排专人负责日常运维，保障系统稳定运行。

8、系统定期巡检

质保期内每季度开展系统巡检，检查功能运行、数据安全、接口连通性等，出具检报告》，主动排查潜在风险并形成巡检报告。

9、数据备份保障

采本地+热备双重备份策略，每月进行数据备份，定期开展恢复验证，确保数据丢失风险可控。

10、版本升级与政策适配

每半年开展一系统功能升级，针对医保政策变动（如DRG分组方案迭代）及时完成系统参数更新与适配优化，确保绩效核算持续合规。

11、为保证供应商履行本项目的质量，供应商需签署运维罚则条款，相应罚则明细如下。

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（三）保密条款

参与调研的供应商应严格遵守以下保密条款

1.保密范围:包含但不限于本项目的技术方案、合同价格、系统及服务器密码、核心参数、患者及运营数据等相关信息。

2.涉密人员范围:包括但不限于所有直接和间接参与本项目的相关人员。供应商应与可接触到本项目保密信息的所有雇佣人员签订保密协议，并承担雇佣人员的泄密责任。

3.保密期限：保密期限应在本合同期满、解除或终止后仍然有效。

4.泄密责任:若供应商违反保密条款约定，导致保密信息泄露、被窃取、篡改、丢失，造成甲方或患者重大损失（包括经济或精神上）、引发负面舆情、受到行政处罚或被追究刑事责任的，甲方有权单方解除合同，没收供应商已收取的全部款项（包括但不限于预付款、验收款等），要求供应商支付合同总金额20%的违约金，并要求供应商赔偿甲方因此遭受的全部经济损失并承担相应法律责任；

二、成功案例及维保报价方案

1.原则上各供应商应结合技术要求和预算推荐三年以内、有完成验收的项目案例，以人民币报价。报价应包括上述内容的所有费用，标注各组成模块明细报价，报价不高于历史成交价格。

2.除有特别要求外，需提供质保期结束后系统的维保费用报价方案。

3.****管理中心联系。

三、报名方式及需提供的资料

1. 提供真实齐全的电子版资质证明文件一份、电子版技术资料文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，所有资料均需加盖公章）。本通知后附参考样式。

2. 请有意向参加调研报名的供应商于2026年7月15日前将PPT及公司资质证明文件（所有文件加盖公章扫描，分辨率不低于300dpi）、电子版技术资料文件发到zxyxxbgs@tj.****.cn，邮件中附件名称命名为“公司-项目方案.ppt”和“XX公司资质文件.rar”，邮件题目统一为“调研会介绍-产品名称-****公司名称”。

四、时间、地点及联系方式

时间、地点：请在规定时间内进行报名，现场会议时间和地点另行通知。

联系人：张老师

联系电话：022-****2100

E-mail：zxyxxbgs@tj.****.cn

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2026年7月6日

填表说明：

1.不得随意更改表格的内容及格式，如果没有或者不涉及，就写“无”或“不涉及”。

2.请按以下每一项先后顺序排版，不要把所有附件附在最后。

3.提供的证照和资料须为真实有效，若所提供的资料有虚假成分，一经核实，将停止所有业务来往，请勿违反诚信原则。