********管理部就深航2027-2029年服务类系统维护项目进行供应商征集，征集公告内容如下：
一、项目名称
深航2027-2029年服务类系统维护项目
二、项目概况
****中心营销服务系统、移动客舱系统等多项营销服务类系统及对接接口均由****公司开发，系统故障将直接影响航班生产、旅客保障、客票销售及退改签等核心业务。为保障相关系统无缝衔接运维支持、稳定运行，确保业务关键节点可获得及时专业的技术保障，需接续采购2027-2029年系统维护服务。拟通过公开竞争性谈判采购方式，确定该项目**供应商，并签订采购合同。
三、项目需求：
1、系统定期巡检；
乙方按月巡检或在极端天气、节假日到现场对甲方服务类系统进行全面检查及系统优化，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训。每次系统定期巡检后需要乙方出具系统巡检报告与运行情况报告。
乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对现行业务模式提出整改意见和建议。
2、系统故障处理；
乙方提供日常运维保障，及时处理故障，保证系统日常能稳定正常运行。
3、系统性能监控；
乙方对系统的性能进行监控分析及优化。告警分析及处理。
4、系统版本升级；
对于有重大影响的升级补丁包，要按深航的要求提供补丁升级评估方案，并根据深航的要求，提供现场升级。
5、系统漏洞及bug修复；
6、系统及数据库迁移技术支持
协助甲方完成甲方系统包括应用及数据库服务器的机房搬迁方案制定和技术支持；
7、系统技术知识和业务知识培训；
帮助解答甲方提出系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
8、培训服务；
为了提高甲方维护人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作、开发技术及排除故障的能力，按照甲方****公司现场指导培训，每次培训完成需要乙方提供培训总结报告。
9、3人*5*8小时的人员驻场服务；
乙方提供3人驻场5*8小时的正常工作日维护支持服务。
10、7*24小时的热线服务；
乙方需提供7*24小时的热线服务。
11、支持维护响应；
在重大节日或者深航书面提出的特殊系统保障时期，乙方需提供8：30-17：00 现场值班保障服务并协助制定保障计划。
在遇系统崩溃等灾难需重建系统时，乙方提供系统平台重建服务与系统重建现场指导；
12、维护服务时间期限；
系统维护服务时间与项目期限一致。
13、维护人员资质要求；
负责服务类系统维护的人员，必须严格遵守深航的保密制度。
14、运维文档
提供完整的运维文档，配置应用自愈脚本，建立多级告警通知机制。
四、资料提交要求：
（一）在中国境内注册的独立法人机构或其他组织。
资料提交要求：****事业单位法人证书或其他主体证明文件扫描件；****公司，****公司的授权盖章证明文件且授权书载****公司承担，格式自拟。
（二）供应商至少提供1个合同含税总金额在20万元（含）以上且真实有效的相关销售合同案例。合同具体要求为：
1.合同清单（项目）内容须包括“软件系统维护服务”或同等描述，名称不限。
2.如合同未体现总金额，可根据合同清单（该清单须为原合同内容，或为含双方名称或盖章的附件）单价及预估数量核算总金额，或可提供与合同对应的增值税发票扫描件，以对应单一合同的累计开票金额为准；
3.合同签订或生效时间在2023年1月1日至招标公告发布日（如上述日期不符合，但约定服务日期在上述时间段内亦可），以合同服务时间或合同盖章页的时间为准。
4.提供合同扫描件。合同扫描件须包括合同首页、合同标的物清单或内容页、合同总金额页(如有)、合同盖章页，合同须包含签订双方的公章。
（三）不接受联合体，不接受分包或转包。
（四）供应商近三年内（2023年1月1日至响应截止时间）在经营活动中不存在以下重大违法记录及不良信用记录：标书代写
1．****法院列入失信被执行人；
2．供应商或其法定代表人或拟派项目经理****人民检察院列入行贿犯罪档案；
3．供应商被税务部门列入重大税收违法失信主体；
4．****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单；
5．供应商因相互串通或者与采购方内部相关人员串通，****机关实施除警告和通报批评外的行政处罚。
资料提交要求：参照第五章响应文件格式要求提供承诺函。标书代写
（五）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。违反以上规定的，相关响应均无效。
（六）不在深航淘汰供应商名单之列，不在深航不良行为供应商名单之列，****集团禁止交易企业名单和深航禁止交易企业名单之列。
注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同报名单位名称完全一致。
五、报名材料要求：
（一）按照“四、资料提交要求”提供相应文件；
（二）如实填写附件1 项目报名申请表；
（三）加盖公章的法人代表身份证复印件、法人代表委托证明书及被授权人身份证复印件。
以上报名资料扫描后发邮件至以下邮箱地址，标题为“深航2027-2029年服务类系统维护项目供应商征集报名资料”。有意向参与洽谈的供应商，请于2026年7月17日12:00前，发送邮件至邮箱。
报名邮件需包含以下内容：
参与项目名称；
供应商简介；
供应商资质条件；
供应商联系方式；
供应商参加该项目的意愿说明。
六、地址及联系方式
地址：**市**区航站四路2033号深航营销楼413室
联系人：赵工
联系方式：（0755）****3911
电子邮件地址：****@shenzhenair.com
七、本公告由********管理部负责解释。
八、发布媒介
此公告在深航官网（www.****.com）、**
阳光采购平台（ygcg.****.com）同步发布。
特此公告。
附件：1.项目报名申请表
2、各系统核心功能服务项目的可用性指标和维护内容
****
2026年7月10日
标书代写
