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| 1 | ****2027年本科招生考试综合服务 | 标的名称:****2027年本科招生考试综合服务;标的数量:1;标的目标:1.本科招生专业考试报名、考务综合服务:要求使用基于互联网的艺术类院校专业考试综合服务系统,为考试组织提供信息化服务支撑,主要功能包含:①院校端:基础信息管理、报名管理、点对点信息发布、准考证管理、考场安排、考务管理、监考编排、成绩发布、录取服务等;②考生端:考生注册/登录、个人信息填报、肖像采集与人脸识别审核、报名、缴费退费、准考证打印、成绩查询、志愿填报、录取查询等,考生可通过浏览器或app在集成系统内完成以上功能操作。 2.本科招生网络远程考试服务:①院校端:考题及考试承诺书设置、考务资料设置与打印、“双机位”在线远程监考、直播录制设置、考试时间设置、文字/语音指令设置、科目/场次设置、考场及监考设置、收卷设置、“防作弊”功能、考试视频导出等;②考生端:在线测试、模拟考试、人脸识别与身份比对、查看考题、提交答题卷、提交邮寄单号等。 3.本科招生考试评卷服务:随机分配评卷任务、账号设置授权管理、配置评分计算模式、准考证加密、评分档次(分值)设置、评分过程监管、评分结果导出与打印、数据统计分析、答题卷彩色扫描等。;标的要求:1.质量要求:成立专****小组,确保招生考试全过程无差错顺利实施,****学校相关人员在使用过程中遇到的疑难问题。 2.服务要求:(1)本项目成立专****小组,确保招生考试全过程无差错顺利实施,****学校相关人员在使用过程中遇到的疑难问题。 (2)服务期间提供免费功能升级、更新服务,系统维护。 (3)提供7×24 技术支持,根据实际需要提供线上远程和现场技术支持。 (4)考试期间出现问题应立即处理,日常问题处理时间不超过1小时;如遇紧急问题,需上门服务,在12小时内响应,并现场支持。 (5)中标人需提供对考生照片、身份证照片、省统考准考证等报考资料人工审核服务,考生等待审核时间<48小时。 (6)考试报名缴费、网络远程考试、成绩查询等期间,考生服务及响应团队人数需≥30人,其中:电话接听服务人员≥10人,网络在线服务人数≥20人。 (7)考生等待电话服务时间<60秒,考生等待网络服务时间需<10秒。 (8)在报名缴费期间,客服工作人员每天排班≥8小时;在线上考试期间,客服工作人员排班需≥12小时,且时间覆盖考试开始前2小时、考试全程和当日考试结束后2小时; (9)根据系统功能开发,提供指导考生参加网络远程考试的图文操作说明,并由甲方向考生发布。 (10)根据项目需求提供针对性的培训服务和图文培训手册,并在考**行培训,以确保考试组织人员、监考、巡考等相关人员能够掌握系统使用方法。 (11)网络远程考试期间驻场服务人员不少于8人,答题卷彩色扫描及评卷期间驻场服务人员不少于2人,录取期间驻场服务人员不少于2人。驻场服务人员食宿自理。 3.安全要求:****本科招生专业考试属国家教育考试,在服务过程中中标人接触到的用户数据、业务数据、音视频资料、信息化项目及其他技术信息均可能涉密或为内部敏感信息,中标人必须承担严格保密义务,采取有效的保密措施,由于中标人管理不善造成的数据和信息泄露,****公司和相关人员将承担相应的刑事责任和经济责任。 4.时限要求:全部服务均须在2026年12月1日前完成**配置等前期准备工作,确保随时可以启用,至学校2027年本科招生考试全过程服务结束。 | 180.00 | 2026年10月 |