东方国信击败亚信科技，拟拿下100%份额！广东电信东莞分公司Al知识云开发项目（二期）开标

2026年6月25日，中国电信在阳光采购网上发布2026****公司Al知识云开发项目（二期）询比公告。

本期采购Al知识云开发服务，共包括六项内容：

一是AI知识云平台服务范围扩展扩大知识云AI智能服务，实现四大一线支撑部门（综支、云中台、IT业支、客资）的知识云工单全面AI接入，释放人工处理工单人力；二是AI处理能力提升支撑复杂业务咨询和处理，例如计费账务类问题、积分分析类问题、佣金结算类问题等的处理，提升AI工单处理深度，同时实现对四大部门常规问题场景AI自动处理；三是****中心AI能力接入接****中心提供的MCP服务、图像识别服务等各类AI服务，以及接入各类数据接口，服务本地问题处理，提升业务数据来源质量；

四是能力封装和本地应用AI赋能将AI知识云所建的AI应用平台封装成本地AI能力调用平台，向其他内部系统提供安全能力调用，降低本地应用AI开发成本，提升本地应用AI能力；五是双方根据甲方渠道业务发展支撑情况协定的其他开发内容；六是项目完成后，乙方需向甲方提供项目的所有设计资料和源代码。

含税预算总金额为63.60万元，不划分标段/标包/份额，选取一家供应商为中标人。更多内容详见下表：

本次采购的核心驱动力在于，****公司面对日益增长的业务咨询量和复杂化、专业化的工单处理需求（尤其是计费账务、积分佣金等高频高难场景），现有的人工处理模式已导致人力成本高企且效率瓶颈凸显，亟需通过AI知识云平台（二期）的建设实现智能化转型。

一期平台仅覆盖部分基础场景，而二期项目旨在将AI智能服务扩展至综支、云中台、IT业支、客资四**键支撑部门，全面替代人工工单处理以释放人力；同时通过接入****中心的高阶AI能力（如MCP服务、图像识别等）和丰富数据接口，显著提升AI对复杂业务问题的理解与处置深度，从而大幅提高工单自动处理率和业务数据质量。

此外，项目还着眼于长期能力沉淀，通过将**的AI应用平台封装为****中心，向内部其他系统赋能，降低后续AI应用开发成本，实现技术能力的复用与生态化扩展。这不仅是应对当前服务压力、提升运营效率的迫切举措，****公司构建自主可控、可持续演进的AI服务中台，支撑未来渠道业务发展与创新协同的战略性布局。

本次采购以不高于60万元（不含税）的预算、12个月交付周期及严格的团队资质要求，公开择优选定一家供应商，确保项目高质量交付并获取全部源代码与设计资料，****公司AI能力的深度内化与持续迭代奠定坚实基础。

2026年7月6日，电信招投标网上公布成交候选人名单。一共有两家企业入围最终名单，分别为********公司（以下简称为**国信）、亚信****公司（以下简称为亚信科技）。从上表中数据可知，两家企业不含税响应总价均在53万元上下。

**国信排名第一，亚信科技位居第二；如果公示期不出现变动，**国信将拿下100%份额。

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