自贡市第一人民医院关于住院患者陪护服务项目进行比选公告

我院拟对住院患者陪护服务项目进行比选，现面向社会公示，诚邀符合条件的供应商参加，请于2026年7月16日17:30之前报名。

比选项目：住院患者陪护服务项目。

比选要求：

一、服务内容：

1.病人陪伴服务：应当在医务人员的指导下，按标准对服务对象提供生活照护、辅助活动、移动照护等非医疗性生活护理操作服务，如协助患者进餐、排泄、清洁、翻身等，承担病情早期预警，参与晨交班与医护联合查房，固定驻守病区、配合管床医护对本组患者照护质量负持续责任；并协助科室管理好病房环境及病人安全，为患者提供及时、方便、优质、全程的照护服务，提升患者就医体验，保证满足患者需求。

2.遗体照料服务：按规范开展离世患者遗体料理工作。

3.其他未尽服务要求，双方可在合同中另行约定

二、核管理要求

1.成交供应商应制订具体的质量保证措施、服务承诺方案，所有****医院内部流程外，还应接受院方或第三方的随时抽查。若服务质量未达约定标准，医院有权要求限期整改，由此产生的责任及经济损失均由供应商承担。

2.医院采取定期+不定期结合的方式对供应商服务开展检查，检查结果及整改要求同步反馈成交供应商，每季度汇总考核结果并进行通报。

3.连续3次季度考核得分≤70分的，医院有权提前解除合同，由此产生的一切损失由供应商全额承担。

4.供应商员工存在违法违规行为的，医院可直接提前解除合同，相关后果及损失均由供应商自行承担。

5.供应商评价考核评价标准见附件。

6.其他考核相关要求，双方可在合同中另行约定。

三、运营管理要求：

1.响应时效：接****医院通知后，护工须在2小时内抵达指定服务岗位。

2.人员劳动关系：所有派驻护工须与供应商签订正式劳动合同，合法购买相关保险。

3.健康管理：护工上岗前须完成健康检查并配证上岗；在岗期间每2年开展1次健康体检，体检项目需包含传染性疾病筛查，体****医院备案；患有严重精神障碍、严重皮肤病、严重药物过敏及处于传染病活动期等疾病的人员，不得从事护工工作。

4.着装与物资配置：供应商统一提供护工工作服并定期清洗，配备工作所需的职业卫生防护用品、消毒用品等。

5.年龄要求：护工年龄原则上控制在18-55周岁，最高不超过60周岁。

6.人员准入管理：****医院陪护管理部门的监督，考核不合格的护工不得在院内开展服务；同一护工累计3次未配证上岗的，医院有权要求供应商与其解除劳动合同。

7.执业行为规范：****医院各项规章制度，不得离间医患关系，不得干预医护人员正常诊疗工作；严禁私陪、乱收费、超标收费、额外索要财物，严禁与药商、**间、殡仪馆等机构私下勾结牟利，一经查实，医院将根据情节严重程度要求供应商对涉事护工作出处理，涉****机关处置。

8.方案报备要求：供应商需提交完整的服务实施方案，内容包含分层服务项目、服务内容、公示价格、日常管理制度，以及经双方协商一致上线的增值服务项目清单。

9.收费管理：所有收费公开透明，严格按照相关部门收费标准执行，若超标准收费或因费用引发纠纷，按照考核方案处罚。由此引发的纠纷责任全部由供应商承担。

10.责任划分：服务过程中引发的纠纷、安全事故、第三方人身伤害及财产损失等，相关法律责任及经济赔偿均由供应商独立承担，医院不承担连带责任。

11.投诉与事件处置：服务期****医院医疗、教学、生活秩序的纠纷投诉或不良事件，供应商须限期整改；整改不到位或拒不整改的，情节严重可直接解除合同，并按考核方案予以处罚。

12.安全合规要求：****医院治安、消防安全管理细则，因故意或过失造**全事故、给院方带来经济损失的，供应商需承担全部法律责任及赔偿责任。

13.自查管理：供应商应建立陪护服务质量定期检查机制，严格落实对一线护工的监督检查工作；未按要求开展质量督查、未履行员工监管责任的，视为违约。

14.履约担保：中选供应商需缴纳不低于5万元的履约保证金，缴纳时间为合同签订前3个工作日。

15.转包限制：本项目严禁分包、转包，一经发现立即解除合同，3年内禁止该供应商参与院方同类项目采购。

16.事故追责：因供应商原因发生安全生产事故、第三方人身伤害或财产损失的，供应商承担全部责任并赔偿损失；情节严重、影响恶劣的，直接解除合同，3年内禁止参与院方同类型项目。

17.人员备案管理：所有拟派****医院完成备案，备案信息包含姓名、性别、身份证号、现住址、联系方式、学历、健康证明、从业资质等，未备案人员一律不得上岗。

18.职业素养要求：护工需具备良好职业道德，有爱心、耐心和责任心，不得与被照护者、家属及同病区患者、陪护人员发生纠纷。

19.项目管理要求：供应商须派驻2-3名具备患者陪护服务管理经****医院，负责日常对接、患者安全保障、服务纠纷处置等工作。

20.收费公示要求：供应商结合**本地物价水平、患者病情、服务类型制定护工服务价格，报医院计财科、护理部备案后，在服务病区醒目位置统一张贴公示，实际收费不得高于公示价格。

21.场地费用缴纳：供应商需每月（****医院缴纳办公场地房租及水电费用。

22.专项配合要求：****医院“免陪照护示范病房”创建工作。

23.其他**相关事宜，可由供应商在服务方案中提出，双方协商确定。

四、商务要求：

1.服务时间：2年。（比选确定中选单位后签订正式陪护服务协议，3个月试用期，试用期满考核合格予以正式续用）。

2.服务地点：公园口院区、东部院区、****中心、****医院****中心）。

3.解除合同：供应商服务过程中出现严重违法违纪行为的，医院有权单方解除合同；合同期满，协议自动终止。

4.付款方式：医院为供应商提供办公场所及工作所需的水电气等，****医院缴纳办公场地房租及实际使用的水电费用。

四、供应商应具备的条件及需要递交的资料：

（一）供应商应具备的条件

1.具有独立承担民事责任的能力（提供承诺函）；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函）；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函）；

5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；

6.法律、行政法规规定的其他条件（提供承诺函）；

7.遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德，供应商在参加本次采购活动前的信用记录未列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信等行为（提供证明材料）；

8.所供的产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准（提供承诺函）。

（二）供应商需递交的资料

1.承诺函、报名函、授权书、报价单、相关产业发展情况及市场供给情况、同类采购项目历史成交信息情况（见附件）；

2.中小企业承诺函（见附件）(非中小企业则不填）；

3.廉洁承诺书+防止利益冲突报备表（见附件）；

4.资质证明文件：营业执照等。按生产厂家及各级代****公司层级授权委托书、产品资质证件的顺序，明确体现证件齐全及各层级授权关系，包括营业执照、生产/经营许可证、医疗器械注册证/备案信息、彩页、产品使用说明书等，以上资质不涉及不提供；

5.比选项目技术参数、功能需求及商务要求响应情况（见附件）；

6.提交的所有资料须合法、真实、有效、清晰，并加盖鲜章，按以上顺序编订成册（一正两副共三份），并在首页编制目录，提交资料未按要求提供，医院有权拒绝签收。资料提交不完整的，视为报名不成功。

五、报名方式

方式一：报名截止时间前现场递交报名资料（备注：若报名截止时间处于非工作日，可先发送电子档至邮箱，纸质档资料顺延至工作日第一天现场递交）。标书代写

方式二：报名截止时间之前邮寄出报名资料并发送电子版至邮箱：chenmozg@vip.****.com后再电话联系通知，在邮寄的情况下未在截止时间内发送电子版视为未报名成功。标书代写

比选方式：线下比选，具体时间另行电话通知。未按通知时间到达现场签到视为放弃本项目。（参加比选****医院外自行停车，院区内停车主要为病人及家属提供）。

六、联系方式

如有其他疑问，请及时联系，联系人：陈老师，电话：0813-****029（上班时间：08:00-12:00,14:30-17:30），邮寄地址：**市**区灯**街1号南楼（2号楼）6楼****采购科。

1.比选封面.doc
2.中小企业声明函.doc
3.比选-服务类承诺函+报价单.doc
4.供应商廉洁承诺书.doc
5.项目技术参数、功能需求及商务要求响应情况.doc
6.陪护公司考核评价标准.doc

****采购科

2026年7月13日