罗湖区2026年国家基本公共卫生服务项目真实性、知晓率和满意度智能语音调查服务中标（成交）结果公示

一、项目编号：****

二、项目名称：**区2026年国家基本公共卫生服务项目真实性、知晓率和满意度智能语音调查服务

三、中标（成交）信息：

供应商名称：****

供应商地址：********社区打石一路**国际创新谷八栋A座601-602

中标（成交）金额：人民币肆拾贰万玖仟元整（￥429,000.00）

四、主要标的信息：

名称：**区2026年国家基本公共卫生服务项目真实性、知晓率和满意度智能语音调查服务

服务范围：**区2026年国家基本公共卫生服务项目真实性、知晓率和满意度智能语音调查服务。

服务要求：为深入贯彻落实《市卫生健康委 市财政局关于做好**市2024年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》精神，**区紧扣“增量提质、**高效”的核心目标，着力构建以健康结果和居民满意度为导向的高质量发展评价体系。当前，传统绩效评价模式普遍存在“重材料轻实效、重过程轻结果”的痛点，不仅难以客观反映服务真实性与居民获得感，频繁的人工核查更增加了基层迎检负担。为此，**区推行“三评三查”监管机制，坚持日常绩效评价与随机工作核查相结合，广泛运用电话调查、飞行检查、远程抽查等非现场手段，坚决杜绝形式主义，减轻基层负担，确保财政**配置效率与资金使用效益最大化，推动基本公卫服务从“有没有”向“好不好”实质性转变。在此背景下，为顺应人工智能技术广泛应用的行业趋势，**区引入第三方智能语音调查服务，开展国家基本公共卫生服务项目真实性、知晓率及满意度的专项核查。通过智能化外呼手段，实现对基层医疗卫生机构的常态化、无感化监督评价，将居民反馈直接嵌入服务流程，破解传统人工调查覆盖面窄、主观性强、成本高的难题。此举旨在建立客观公正的数据基础，强化绩效结果在经费拨付与绩效分配中的刚性应用，倒逼基层机构提升服务质量，最终形成“评价—反馈—改进—提升”的管理闭环，全面保障辖区居民获得优质、高效、可及的基本公共卫生服务。

服务时间：本项目服务期限为1年，自合同签订生效之日起计算。本项目为长期服务类项目。合同履行期限最长不得超过三十六个月。服务期满后采购人可根据项目需求和中标人的履约情况确定合同期限是否**，最多续签两次，合同一年一签。

服务标准：为深入贯彻落实《市卫生健康委 市财政局关于做好**市2024年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》精神，**区紧扣“增量提质、**高效”的核心目标，着力构建以健康结果和居民满意度为导向的高质量发展评价体系。当前，传统绩效评价模式普遍存在“重材料轻实效、重过程轻结果”的痛点，不仅难以客观反映服务真实性与居民获得感，频繁的人工核查更增加了基层迎检负担。为此，**区推行“三评三查”监管机制，坚持日常绩效评价与随机工作核查相结合，广泛运用电话调查、飞行检查、远程抽查等非现场手段，坚决杜绝形式主义，减轻基层负担，确保财政**配置效率与资金使用效益最大化，推动基本公卫服务从“有没有”向“好不好”实质性转变。在此背景下，为顺应人工智能技术广泛应用的行业趋势，**区引入第三方智能语音调查服务，开展国家基本公共卫生服务项目真实性、知晓率及满意度的专项核查。通过智能化外呼手段，实现对基层医疗卫生机构的常态化、无感化监督评价，将居民反馈直接嵌入服务流程，破解传统人工调查覆盖面窄、主观性强、成本高的难题。此举旨在建立客观公正的数据基础，强化绩效结果在经费拨付与绩效分配中的刚性应用，倒逼基层机构提升服务质量，最终形成“评价—反馈—改进—提升”的管理闭环，全面保障辖区居民获得优质、高效、可及的基本公共卫生服务。

五、评审委员会成员名单：孙德刚、麦小茹、罗明、汤湘林、谢奎

六、代理服务收费标准及金额：

参照**（国家）有关招标代理服务费的标准计收，由中标供应商支付，计：人民币陆仟肆佰叁拾伍元整（￥6,435.00）

七、公示期限：

自本公告发布之日起3日。

八、投标人名称、资格性符合性审查情况、报价、候选中标（成交）供应商名单：

1、投标人名称、报价及资格响应、符合性审查情况：

资格性审查内容和符合性审查内容详见本项目《征集文件》。

2、候选中标（成交）供应商：

1）****

2）******公司

九、其他补充事宜：

1、投标供应商可直接登录“远东招标采购交易网（https://szyd11.com/）”查询各自的“综合得分与排名”。

2、投标供应商认为中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应当自本公告发布之日起七个工作日内以书面形式提出质疑。请质疑供应商根据“远东招标采购交易网-质疑办理指南（https://www.****.com/policy/other/detail?id=30）”所发布的质疑指引、质疑函模板填写质疑函并以现场递交或邮寄的方式提交质疑材料。

十、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系：

1、采购人信息

名 称：****

地 址：**市**区**路47号

联系人：王先生

电 话：0755-****4067

2、采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区上步南路1001号锦峰大厦24楼

联系人：余女士

电 话：0755-****8919、****7364转121

传 真：0755-****7519

邮 箱：****@zgyd11.com、****@zgyd11.com

3、项目联系方式

项目联系人：凌女士、李先生

电 话：0755-****7364转108

十一、附件

详见招标代理机构网站本公式附件。

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2026年7月13日