2026—2028年公交车载POS设备 维保服务询价公告

公交车载POS 机作为全市公共交通支付的核心终端设备，其运行稳定性直接关系公交运营秩序与市民日常出行体验。现我司与原维保单位的合同已到期，为持续保障全市公交支付终端全天候稳定运行，同步解决市民集中投诉的扫码慢痛点、完成终端硬件升级改造、翻新修复存量老旧设备，规范维保服务采购流程，控制运维成本，提升服务标准化水平，我司拟采用询价采购方式遴选专业硬件维护服务商，开展为期 3 年的整体维保服务（服务协议周期 3 年，实行一年一签合同模式，每年履约考核合格后方可续签下一年度服务合同），现公告如下：

一、项目名称及内容

1、项目名称：2026—2028年公交车载POS设备维保服务

2、采购单位：****；

3、预算金额：每年不超过15.00万元（含税），累积三年不超过45.00万元（含税）；

4、对存量设备翻新修复改造做价格约定，单台翻新设备控制价400元/台；

5、主要工作内容：本项目为公交车载POS刷卡机维保服务，具体详见《二、服务内容和服务需求》 。

二、服务内容和服务要求

本次维保服务由拟**对象提供全流程技术保障，具体服务内容如下：

（一）设备日常维修维护

负责我司所有的******公司提供的公交车载POS设备，做全周期日常维保服务，包括故障排查、硬件维修、系统调试、远程技术支持等，及时响应设备故障诉求，保障设备正常运行率达标。

（二）扫码头定向换新

针对所有返厂维修的设备统一更换全新扫码头，从硬件层面解决扫码慢问题；每年翻新不少于350台设备的扫码头，三年**期满扫码头翻新设备总数不少于1150台，保障设备性能提升覆盖度。

（三）往返邮寄费用保障

维保期内所有设备维修、翻新产生的往返邮寄费用均纳入维保服务范围，由服务商统一负责设备寄送与返还，我司不再额外承担邮寄相关支出。

（四）存量设备翻新服务

对老设备开展翻新修复，涵盖4G模块更换、扫码头换新、外壳更换及整机调试，翻新后设备性能恢复至可用标准，纳入备用设备库存统筹调配。

（五）服务要求

1、软件维护

硬件配套软件维护及更改（5个工作日内可完成的新增需求），包含POS机程序的升级和优化、POS机程序新增需求的变更等、POS机系统软件和设备底层软件采用模块化设计，可以通过远程下载程序包进行修改或更新。如遇重大改动，一事一议。

2、硬件维护

对**市公交刷卡POS机进行人工检测维修，包含所有零配件和基础辅材，对于无法通过维修修复的配件直接换新，若主板损坏且无法修复，维护方应向需求方出具纸质报废证明。

3、电话或网上技术支持

当系统发生故障时，需求方可直接通过电话或网上向维护方寻求第一步的技术支持，维护方应在24小时内通过服务电话或网络及时对POS机系统故障做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

4、故障处理

当POS机系统故障无法远程解决，需要返厂进一步处理，可直接通过物流发送给维护方，由维护方提供故障的检测和分析，提出维修方案，并对POS机进行维修，保障维修后的POS机可正常使用，并对重大故障提出故障报告。同时，维护方应在收到POS机后7个自然日内完成维修操作并寄回不少于本次维修数量90%的POS机，剩余部分维护方在维修完成后应尽快寄回（单次维修数量超过50台的双方另行协商维修时间）。

5、维护方式

POS机运行过程中出现问题，在需求方人员解决不了的情况下，维护方收到需求方的函电后，应在24小时内派人处理，一般问题应在 24 小时内处理完毕并在 3个工作日内提交问题处理报告，重大问题48小时内提交问题报告，双方协商后按需求方要求处理。

6、数据安全

如故障POS机内有遗留的数据，维护方需及时维修及时上传数据，维护方保证在收到POS机之日起7个自然日内将机内未上传的数据传输到需求方交通应用平台。如维修设备维护方判断存储损坏无法恢复数据的，维护方应积极修复，恢复正常业务，并提供相应的解决方案。

7、电话巡访

维护方工程师须定期（全年6次，每两个月一次）进行电话访问，帮助用户发现问题，并及时解决问题，以及帮助需求方进行预防性维护。具体包括：继续对系统操作维护人员进行指导。

三、费用标准与支付方式

（一）费用标准

1、****服务所有收费均为含税价格，费用涵盖日常维修维护、扫码头换新、往返邮寄等全部维保相关支出。**采用总价管控模式，三年总预算控制在45万元以内，单年度费用控制在15万元以内。

2、设备翻新需报单价，后续按投标单价据实计算。

（二）支付方式

本项目按年度结算支付。每年度合同签订后，先行支付年度合同金额的50%作为首期款；每年度服务周期结束后，双方依据实际完成工作量核算年度总费用，由**单位根据最终核算金额开具合法有效的增值税发票，我司在收到合规发票后的7个工作日内支付剩余全部对应款项。

四、**期限

本次拟**总周期为3年，采用“1+1+1”一年一签模式，自合同签订之日起生效。每年度服务期满，完成年度考核，续签下一年度服务合同；考核不合格，我司有权终止**。

五、服务考核

见附件3《考核表》

六、投标人资质

1、满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2、本项目不接受联合体参与投标。

七、项目开标方式及有关要求标书代写

1、条件：三家及以上投标单位提交有效报价文件方可开标，若提交报价的单位不足三家则本次开标终止，重新询价。标书代写

2、报名时间及方式：2026年7月16日9:00至2026年7月20日17:00（**时间），可通过邮寄或投标人直接送达至**市**区瑞祥路88****广场C1****中心4楼435室是市场拓展部。

3、报名材料：

（1）需提交的相关材料

营业执照复印件；

投标报价单（见附件1）；

公交车载POS刷卡机维保服务方案（格式自拟）；

承诺函（见附件2）；

上述材料需加盖单位公章。

（2）将投标文件一式两份（一正一副，需胶装）密封包装并在封口处加盖密封章或公章（或贴密封条），不得有破损等情况，否则视为无效。

（3）密封好的投标文件，应标注投标单位名称、投标项目名称。

（4）投标文件要求资料完整、印章规范，否则视为无效。

4、开标时间：2026年7月21日标书代写

5、地点：****3号会议室

6、注意事项：开标时现场拆开密封文件，无需投标人到场标书代写

八、项目评审方式

最低价中标。如出现最低报价单位有两个或以上，采取现场抽签方式最终确定中标单位。

九、中标结果

中标结果将在****网站公示，请各投标单位持续关注。

十、联系方式

1、招标人联系方式

联系人：市场拓展部

电话：0553-****659

地址：******广场C1#楼4楼

2、招标监督联系方式

联系人：审计法务部

联系电话：0553-****063

地址：******广场C1#楼4楼