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维保服务
物料描述:****中心、订单中心、支付中心、充值中心等数十个 BSS 相关业务系统,提供涵盖基础维护、系统运行保障(日常巡检、隐患排查整治、告警处置调优、故障调度处置等)、系统能力运营、营业 / 计费 / 数据业务运营支撑、客户感知运营、应急处置、重要保障、系统安全运营(含网信安全、数据安全、日志审计、安全合规及大模型与 AI 安全管控)、7×24 小时 IT 服务台支撑在内的全维度应用软件维保服务;服务采用现场与远程技术支持相结合的方式,要求配置 10 名驻场人员,明确分级故障响应时限、百分制服务质量考核规则与按季度结算的费用机制,同时对供应商资质、软件与网络安全、人员保密、知识产权归属、服务文档交付等方面提出明确合规要求,以保障 BSS 核心业务系统持续安全稳定运行。
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