招商银行南昌分行消保中心培训项目供应商征集公告

****分行培训计划，****中心培训项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。具体情况如下：

一、采购标的（以实际为准）

（一）2026年一线主管信访及投诉处理能力培训项目

1.培训内容：开展信访、疑难投诉客户处理能力的培训，涵盖客户心理分析、客户情绪的识别、客户行为的分析及语言沟通与处理技巧等培训，形式包括理论授课、情景模拟演练及能力测评等。

2.其他：预计举办2场，每场1天，培训地点为**，单场人数约100人。除课程交付外，供应商需全面负责培训项目的物料、培训简报（含文字照片）或总结稿，培训期间茶歇服务、交通服务（如有）、酒店住宿预订（如有）等综合服务。

（二）2026年支行行长信访及投诉与情绪管理培训项目

1.培训内容：开展信访、复杂投诉问题中员工情绪管理、客户心理分析、客户情绪的识别、客户行为的分析及语言沟通与处理技巧等培训，包含培训授课、能力测评、交流座谈等。

2.其他：培训时长约1天，培训地点为**，培训人数合计约103人。除课程交付外，供应商需全面负责培训项目的物料、培训简报（含文字照片）或总结稿，培训期间茶歇服务、交通服务（如有）、酒店住宿预订（如有）等综合服务。

二、供应商资质要求

（一）一般资格条件要求

1、具有法人资格，以及由法人授权或具备承担民事责任能力的分支机构。

2、具有良好的商誉和健全财务会计制度。

3、具有履行合同所必需的设备、专业技术能力和资质。

4、有依法纳税和缴纳社保资金的良好记录。

5、近三年内的经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件要求

1、成立时间不少于3年，注册资本不低于100万。

2、****银行****分行的类似项目经验。

3、****银行外其它单位的类似项目经验。

4、师资人员专业素质强，供应商提供的授课教师队伍须具备培训的专业能力，满足项目个性化培训需求。

（三）其他要求

1、须承诺法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系等其他关联关系的不同供应商，不同时参与本项目。（须提供书面承诺函）

2、须承诺其法定代表人、实际控制人、控股股东、参股股东或高级****银行在职员工、离职员工及其直系亲属（包括父母、配偶和子女）。（须提供书面承诺函）

三、相关说明

（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。

（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料及提交方式

（一）报名资料

1、参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件1、附件2）。

2、供应商重点信息表（格式模板详见附件3，以EXCEL方式提交）及附件3备注栏中要求的上传资料。

3、资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）。

4、违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.****.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）查询内容为准，须提供查询截图。

5、不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

（二）提交方式

登陆路径：招商银行一网通官网-今日招行-采购平台

登陆网址：https://xcg.****.com/portal/page/platEnter.html

（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100M，请合理分割）

（本项目商品品类为：服务-培训服务）

如果还****银行供应商,可访问下面地址完成注册请点击跳转；****银行供应商,可访问下面地址登录系统进行响应报名请点击跳转。

五、报名截止时间标书代写

2026-07-21 23:59:59（**时间）

六、联系人及联系方式

联系人：胡根

电话：0791-****5012

邮箱：****@cmbchina.com

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2026年7月13日