2026-2027年云梦泽智慧平台运维保障与智能原生建设技术服务项目-临时

计划编号:

****

计划类别:

临时

计划时间:

2026-8

项目类别:

服务类

项目分类:

二类

项目名称:

2026-2027年**泽智慧平台运维保障与智能原生建设技术服务项目

项目单位:

****

投资计划批复文号:

--

项目概况:

**泽智慧平台已全面进入运营期，覆盖采购、招标、B2B销售、B2C零售、物流、客户、金融等核心业务。公司立足**统一大市场，****研究院AI算力、AI中台及昆仑大模型，以“数据为基、智能为核、业务协同、生态开放”为方向，推动核心业务智能原生重构，目标成为能源行业智能原生引领企业，打造国内能源化工产业智能交易与综合服务枢纽，支撑“数智石油”战略落地。现启动平台运维保障与智能原生建设技术服务采购，以保障系统稳定、数据安全与业务连续，提升用户体验。

招标组织形式:

委托招标

招标方式:

公开招标

招标组织模式:

框架协议招标

标包数量:

1

招标公告预计发布时间1:

2026-08-09 00:00

项目类别分类:

招标范围:

本次采购旨在为**泽智慧平台引入覆盖“运营保障—体验提升—智能演进”全链条的专业技术服务，服务期限为1年，自合同签订之日起算。采购范围聚焦系统运维保障服务和智能原生建设服务两大服务领域，具体包括： 1.系统运维保障技术服务 统运维保障服务涵盖B2B采招、B2B销售、B2C销售、物流、金融五大核心业务系统、355个子系统，面向数千家企业用户提供保障，核心业务可用性不低于99.95%。 1.1基础设施与平台运维 负责平台底层基础设施（服务器、网络、存储）及上层应用系统的7×24小时监控告警、故障快速响应与修复（重大故障30分钟内响应）、系统性能优化、变更发布管理、运维知识库建设等。 1.2数据维护与安全运维 覆盖平台核心数据的全生命周期管理，包括数据备份与灾难恢复（全量+增量备份）、数据质量监控与治理、数据安全与隐私保护（传输加密、存储加密、脱敏处理、权限控制）、跨系统数据迁移与整合等。同步建立全方位安全防护体系，包括安全监控与威胁检测（IDS/IPS、WAF、堡垒机）、漏洞扫描与渗透测试、安全事件应急响应、安全合规审计等。 1.3用户技术支持与运营优化 构建多渠道用户支持体系（在线IM、工单系统、电话热线），实施问题分级升级处理机制（P1-P4），开展用户培训与操作指导、用户反馈收集与体验改善闭环。围绕平台核心运营指标（活跃度、转化率、留存率等），开展运营数据分析与洞察、业务流程优化、用户体验改善、运营策略支持等工作。 2.智能原生建设技术服务 面向平台智能化升级战略，提供业务调研与AI机会识别、AI融合规划与需求分析、智能产品与体验设计、智能体架构设计、数据准备与模型开发、智能功能开发与集成、智能测试与验证、用户培训与智能素养提升、上线部署与智能化运维、质量与智能成熟度保障服务等内容，推动平台从"功能驱动"向"智能驱动"跨越。 2.1业务调研与AI融合规划 通过问卷、深度访谈、工作坊等形式开展行业与业务现状调研，识别业务痛点与智能原生机会；进行业务需求与AI需求双轨分析，设计业务流程智能化重构方案；评估数据现状与质量，完成数据需求、模型需求、智能场景用例的需求分析。 2.2智能产品设计与架构设计 基于需求分析成果，设计支持智能原生的产品功能架构，包括智能交互设计（对话式交互、自然语言查询、主动推荐/预警）、智能体协同设计（多Agent角色定义与协作流程）、数据与模型策略设计、非功能设计（响应延迟、并发推理、可解释性、安全伦理）等。同步完成技术架构设计（云原生架构、大模型接入层、模型编排层、向量数据库）、智能体与模型服务设计、数据架构与特征存储设计、安全与合规架构设计。 2.3数据准备与模型开发 从各业务系统采集、清洗、去重、标注、格式化数据，构建训练集/验证集/测试集；进行特征工程（特征提取、构造、选择与变换）；根据业务场景选择合适模型，开展有监督微调（SFT）、强化学习（RLHF）或检索增强生成（RAG）等技术开发；基于准确率、召回率、F1、业务通过率等多维度指标进行模型评估与选择。 2.4智能功能开发与系统集成 开发智能体服务、模型调用中间件、多智能体编排服务，实现数据管道、特征提取、结果后处理逻辑，接入向量数据库实现知识库检索；开发前端交互组件（对话界面、智能推荐卡片、可视化分析图表）；完成模型服务化部署（REST API/gRPC封装、自动扩缩容）；建立代码（Git）与模型（DVC/ModelRegistry）双重版本控制。与现有B2B智能交易平台、B2C智能推荐平台、金融风控平台、运营决策平台等进行集成。 2.5测试验证、上线部署与培训 开展功能测试、接口测试、性能测试及AI专项测试（模型效果测试、边缘与异常输入测试、人机协同测试）；采用灰度/蓝绿部署策略渐进式上线；实时监控业务指标与模型指标；分层开展用户培训（普通用户、业务专家、系统管理员），编制操作与提示手册。

主要投标人资格要求:

资格要求：①投标人应为中华人民**国境内合法注册的独立法人或其他组织机构，具有独立承担民事责任的能力，提供有****事业单位法人证书）。②投标人提供拟参与本次技术服务的关键人员（项目总负责人、项目技术负责人、系统运维架构师、AI技术架构师、AI产品经理）清单、人员简历（应详细列明工作经历、专业技能、各阶段从业时长）及相关专业技术资质证书扫描件。证明材料包括学信网出具的学历认证报告（带二维码验证）；加盖公章的工作履历证明文件；相关专业技术资质证书：项目总负责人应具有PMP或信息系统项目管理师认证（软考高级），项目技术负责人、系统运维架构师、AI技术架构师应具有系统架构设计师职业资格，需提供资格证或对应官方核验结果截图。投标人还须提供拟派清单人员近6个月的社会保险缴纳****公司缴纳，****政府社保机构专用章），****公司签订的劳动合同（须加盖双方公章或合同专用章），作为人员正式在册的有效佐证。

其他事项说明:

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