广州航信2026年关键IT设备维保服务项目

采购人

****

项目名称

**航信2026年关键IT设备维保服务项目

供货地点

**省**市**区**西路888****中心18楼机房

供货内容

关键IT设备维保服务

供应商资格条件

技术需求

详见附件1

服务期

2026-08-01至2028-07-31（合同期两年，如遇合同签订日期延后，服务期自合同签订后实际提供服务之日起顺延）

发票种类及内容

增值税专用发票；

履约保证金

合同金额5%

付款条件

本项目服务期为两年，合同采取一年一签方式。首年合同期满后，若乙方服务质量及履约情况经甲方验收合格，且双方均无异议，可续签下一年度合同。各年度付款进度如下：

1．首付款：合同签订生效，且乙方提供等额合法增值税专用发票后20个工作日内，支付当年合同总额的25%；

2．第二笔进度款：乙方完成合同签订后6个月的巡检维护工作，并提交经甲方确认的书面报告及等额合法增值税专用发票后20个工作日内，支付当年合同总额的25%；

3．第三笔进度款：乙方完成合同签订后9个月的巡检维护工作，并提交经甲方确认的书面报告及等额合法增值税专用发票后20个工作日内，支付当年合同总额的25%；

4．尾款：乙方完成当年合同期内的全部运维工作，提交经甲方确认的书面报告及等额合法增值税专用发票，经甲方终验合格后20个工作日内，支付当年合同总额的剩余25%。

评审方法

询比采购-综合评分法

竞价方式

及流程说明

腾讯视频进行远程线上竞价，会议地址报名截止后邮件通知。

（1）流程：我司对文件进行拆封报价；

（2）腾讯会议竞价环节不再电话邀请，请准时参与；

（3）未及时登录腾讯会议，后续可邮件对竞价环节进行咨询。

拦标价

94万元（超出拦标价格将做废标处理）

述标/踏勘

无

网络安全审查
（如涉及）

1. 中标侯选人需通过网络安全审查后，发放中标通知书、签署采购合同。

2. 投标有效期需**至中标侯选人通过网络安全审查。

3. 不得使****办公室审查存在网络安全问题隐患的配件及产品。

4. 中标侯选人需签署安全保密协议。

响应文件要求标书代写

1. 纸质正本1份，纸质副本2份、电子版1份。

2. 采购公告的任何异议请通过邮件反馈质疑；

3. 供应商依据采购文件的规定提供报价单，如参数要求有偏离需备注说明，报价单每页需加盖公章。标书代写

4. 供应商提供的营业执照复印件和其它相关文件，每页均需加盖公章。

5. 响应文件应在密封处加盖公章，标注正本和副本，封皮应注明：项目名称、供应商名称、供应商地址、联系人及联系方式；标书代写

报名方式

1. 参与本次采购活动的供应商请于2026年7月20日周一15：00前，将报名邮件发送至lishuo3304@travelsky.****.cn抄送****@qq.com（工作日9:00-17:00）；

2. 报名邮件内容请写明：

1) 报名项目名称:

2) 公司名称:

3) 项目联系人:

4) 电话:

5) 邮箱:

6) 踏勘人员姓名：（如有踏勘）

7) 踏勘人员电话：（如有踏勘）

8) 踏勘人员身份证号：（如有踏勘）

3. 没有报名的供应商不得递交响应文件；标书代写

4. 报名截止后会邮件通知踏勘及竞价的具体方式；

响应文件送达标书代写

时间和地点

1．邮寄送达时间：2026年7月22日周三14:00前 （送达时间/工作日9:00-17:00）

2．邮寄送达地址：**市**区后沙峪镇中****园区；

3．收件人：李先生/****0148；（任何质疑请通过邮件发送）

4．报名结束后再次通过邮件通知具体邮寄地址；

5．请发送顺丰快递，请勿闪送或亲自送达；

6．逾期送达或不符合规定的响应文件恕不接收；标书代写

7．竞价时间暂定2026年7月22日周三14:00，如遇变化邮件通知；

本次采购活动联系人

1．****

2．地址：**市**区后沙峪镇中****园区；

3．联系人：李先生 ；

4．邮箱：lishuo3304@travelsky.****.cn；

故障类别

维护级别

说明

一级故障（系统瘫痪、重要应用不能正常使用）

15分钟内响应

2小时内到现场

24小时修复

服务时间：7×24小时；

服务要求：接到报障后15分钟内进行服务响应，2小时内维护工程师到达现场

二级故障（系统出现硬件告警、应用缓慢）

1小时内响应

4小时内到现场

24小时修复

服务时间：7×24小时；

服务要求：接到报障后1小时内进行服务响应，4小时内维护工程师到达现场

普通故障（系统出现硬件告警，但未应影响应用）

1小时内响应

8小时内到现场

48小时修复

服务时间：7×24小时；

服务要求：接到报障后1小时内进行服务响应，8小时内维护工程师到达现场

正常维护（包括：系统巡查、专业技术支持服务、软件升级服务、系统软件补丁安装服务、硬件微码补丁升级服务等不影响系统正常运营相关工作。

1小时内响应

24小时内到现场

2个工作日内完成修复

服务时间：7×24小时；

服务要求：接到报障后1小时内进行服务响应，24小时内维护工程师到达现场；2个工作日内完成修复；

服务项目

标准

电话服务

提供全年7×24小时的服务热线电话支持服务，接到报障后1小时内进行服务响应。（维护供应商提供7×24小时统一报障电话号码和至少三个7×24小时维护专员移动电话号码）

邮件服务

提供全年7×24小时的电子邮件支持服务，作为故障受理渠道之一。

远程支撑服务

提供7×24小时原厂后台支持服务，作为故障和沟通的保障渠道之一。

硬件现场服务

提供全年7×24小时现场服务，根据故障分级，按要求到达现场处理故障。

提供不高于6次**市技术人员上门应急额外服务，额外应急的服务设备可不在维保清单中。在重大节日保障、特殊项目保障等关键时期，根据甲方要求提供具有高级工程师认证资格的工程师驻场服务。

备件服务

储备充足的备机备件（备机备件包括但不限于裸容量不低于200TB的一套浪潮AS8000M2完整存储、CPU、内存、主板、电源、硬盘、网卡、交换机、机箱等，其中AS8000M2存储提前配置好相关参数，并放置在指定机房备件库内），对维护范围内所有硬件设备的故障部件，均给予无条件免费更换，所有更换备件都为原厂原件，且是相对应主机型号备件。备件仓库必须常年备有维保范围内的所有设备备件，且是相对应主机型号备件。

服务记录

提供维保服务的过程和结果均以文档形式记录保存（一式两份），一份提交给用户维保负责人员签字存档。另一份由维保商进行归档，分类整理，并形成完整的服务记录手册，作为备查资料和维护依据。

季度巡检服务

每季度一次的预防性健康巡检维护，对设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查。根据用户需求，对操作系统日志的检查和分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞，操作系统的优化和系统数据备份，漏洞扫描、检测和修复，双机系统模拟故障测试等。

设备原厂服务

对清单中绿盟、深信服、XSKY三个厂商的设备，需购买原厂服务，设备升级最**全防护特征库，并在发生安全事件时，在4小时内能到现场提出技术支持。根据要求对清单中的核心存储和网络安全设备提供原厂服务.投标时需提交原厂售后服务承诺函1份，并在中标后10个工作日内补充提供原厂维保服务授权函；

优化服务

每个季度进行一次系统性能分析和评估，提交详细的性能分析报告，提出性能优化建议，配合甲方进行系统性能优化

清洁系统升级服务

经同意对机器进行必要的清洁。检查机器固件版本，在需要时作适当的升级。应要求整理系统文件，协助清理机器内无用的内容。按要求升级或更新部分软件包及软件补丁，同时对设备运行环境重新测试，并给予适当建议，提供相应资料所维护设备有需要进行升级和调整时，提供现场协调支持。

操作系统现场服务

提供1年度的系统现场支持服务，包括linux、Unix、Windows等系统，系统数量不少于20套；范围包括：软件升级和打补丁、软件故障处理等

数据库现场服务

提供1年度的Oracle、mysql、postgreSQL、mongo数据库现场支持服务，数量不少于5套；范围包括：软件升级和打补丁、软件故障处理，性能优化等

系统可用性评估服务

从IT架构的多个层面着手，包括IT基础硬件，操作系统层面，中间件及应用层面；一方面从系统高可用性，稳定性，数据安全性等方面对服务器、存储设备和网络设备进行全面梳理和分析，评估信息系统架构组件的主要薄弱环节，找出短板，发现潜在问题，并提出相应解决方案。另一方面，从IT系统的运维流程上，分析和判断客户当期系统运维过程中不完善之处，评估应急手册和维护手册，并提出流程调整改善建议。包括IT系统架构梳理\系统关联分析\系统可用性分析\运维流程分析等，提供至少4份书面报告（与季度巡检报告一起提供）。

序号

设备名称

型号

数量

维保日期

主要配置

1

上网行为管理设备

深信SG-3800

2

2026/08/01至2028/07/31

深信服SG 3800/原厂软硬件维保

2

核心交换机

**三LS-7503E

2

2026/08/01至2028/07/31

LS-7503E，双主控、48X2电口，24光口，含模块

3

核心交换机

**三S10500X-G

2

2026/08/01至2028/07/31

H3C10000系列核心交换机，双主控，4X48端口板卡含模块

4

核心交换机

**三H3C-7500

2

2026/08/01至2028/07/31

H3C7500全万兆光口交换机，2X48万兆端口，含模块

5

核心路由器

**三RT-MSR5660

2

2026/08/01至2028/07/31

RT-MSR5660，路由器，5板卡接口，含模块

6

生产网公网出口防火墙

深信服AF2020

2

2026/08/01至2027/01/31

AF2020，深信服防火墙，硬件维保

7

漏洞扫描设备

绿盟RSAS-NX3

1

2026/08/01至2028/07/31

绿盟漏洞扫描设备/原厂软硬件维保

8

科来网络回溯分析系统控制台

科来RAS2018T

1

2026/08/01至2028/07/31

RAS2018T 软硬件维保

9

桌面云服务器

深信服VDS-7550

7

2026/08/01至2028/07/31

CPU Gold 6132*4,256G内存， 12*SATA/SAS盘位，6个GE电接口，2个万兆光口，磁盘阵列卡，自带1个万兆光纤模块，固态硬盘：4个固态系统盘960G-SSD，机械硬盘：8个4TB机械硬盘，桌面云软件/系统升级、漏洞修复

10

SAN存储

IBM DS3524

1

2026/08/01至2028/07/31

双控制器/8GB光纤口*4/600GB*24

11

光纤交换机

浪潮 FS6600

2

2026/08/01至2028/07/31

16GB/36口激活/双电源，含模块

12

虚拟化平台主机ESX

DELL R740xd

4

2026/08/01至2028/07/31

Xeon 5128 2.30GHz*2/512GB/480GBSSD*2/光纤卡*2/万兆*4/vSphere

13

SAN存储

DELL SC7020

1

2026/08/01至2028/07/31

双控制器/256GB缓存/每控制器配置2个16GB FC、2个10G iSCSI接口/1.92TB SSD 2.5寸*8/配置自动精简、智能数据分层、智能缓存加速、虚拟化VVOL、实时在线压缩、文件服务NAS、存储双活远程复制许可

14

XSKY分布式存储

XSCALER 3000

5

2026/08/01至2028/07/31

Xeon5218R 2.10GHz*2/ 128G/480GB SSD*2/960GB SSD*2/12TB *10/XSKY EDP V5.1/原厂软硬件维保

15

SAN存储

浪潮AS8000M2

2

2026/08/01至2028/07/31

双控制器/256GB缓存/每控制器配置2个16GB FC、2个10G iSCSI接口/1.92TB SSD 2.5寸*8/配置自动精简、智能数据分层、智能缓存加速、虚拟化VVOL、实时在线压缩、文件服务NAS、存储双活远程复制许可

评审因素

评分标准

商务部分（24分）

企业管理体系认证（9分）

供应商具备以下有效认证证书的，每提供一项得3分，最高得9分。

1. ISO20000 IT服务管理体系认证证书；

2. ISO9001 质量管理体系认证证书；

3. ISO27001 信息安全管理体系认证证书。

证明材料：

须提供上述证书在有效期内的复印件，并加盖供应商单位公章，原件中标后备查。

类似业绩（15分）

提供自2023年1月1日以来（以合同签订日期为准），供应商承接的IT设备维保服务项目合同：要求单个合同金额在90万元（含）以上；合同服务内容须包含服务器、存储、交换机中的至少一种；同一服务单位仅计取1份合同得分（即同一业主的多份合同不重复计分）。每提供1份符合条件的合同得5分，本项最高得15分。

证明材料：

须提供合同复印件（包括但不限于：合同首页、服务内容页、合同金额页、签章页）并加盖公章，原件中标后备查。评审时无法判定合同签订时间、金额、服务内容或业主单位等关键信息的，相应业绩不得分。

技术部分（46分）

项目经理资质（5分）

拟派项目经理1人，具备下列资质的，每项得1分，本项最高得5分。

1. 具有国际注册项目管理师（PMP）有效认证证书；

2. 具有网络规划设计师、或系统分析师、或系统架构设计师、或系统规划与管理师、或信息系统项目管理师有效证书。前述5类证书每有1项得1分，不同项可累计计分。

证明材料：

须提供（1）项目经理简历，包括但不限于：姓名、岗位、年龄、从业年限、认证资质；（2）有效认证证书复印件；（3）响应截止日前连续三个月供应商为其缴纳的社保证明。

以上材料均需加盖供应商单位公章，原件中标后备查；未按要求提供的，该项不得分。

团队成员资质（20分）

拟派本项目的团队成员（不含项目经理）具备H3C、深信服、绿盟、科来、浪潮、XSKY、DELL、IBM工程师认证资质的，每1个有效证书得1.5分，本项最高得20分。
说明：
1. 个人上限：同一人员最多计取2个证书得分；
2. 品牌上限：同一品牌的证书最多计取2份（不同人员持有的相同品牌证书可分别计分）。
证明材料：

须提供（1）项目团队成员名单，包括但不限于：姓名、岗位、年龄、从业年限、认证资质；（2）有效期内的认证证书复印件；（3）响应截止日前连续三个月供应商为其缴纳的社保证明。

以上材料均需加盖供应商单位公章，原件中标后备查。未按要求提供的，该项不得分。

技术服务方案（21分）

根据供应商提供的技术方案（包括但不限于：项目维护计划、服务管理流程、应急预案、保障方案）进行综合评审。方案需结合本项目实际需求编制。

1. 优秀（16-21分）：

方案架构完整，逻辑严密，对本项目的重点、难点进行了分析，并提出了切实可行的针对性措施；各项流程（维护、管理、应急）清晰、闭环，可操作性强，完全满足采购需求。

2. 良好（11-15分）：

方案内容较完整，逻辑较清晰，对本项目的重点、难点进行了识别，应对措施常规；各项流程基本清晰，具备一定的可操作性，能够满足采购需求。

3. 合格（6-10分）：

方案内容基本完整，但多为通用描述，缺乏对本项目针对性分析，重点难点不明确，应对措施流于形式，可操作性一般，基本满足采购需求。

4. 不合格（0-5分）：

方案内容残缺不全，或简单复制粘贴与本项目无关的内容，逻辑混乱，无可操作性，无法满足采购需求。

5. 缺项（0分）：

未提供方案的，得0分。

价格部分（30分）

报价（30分）

（1）基准价=各投标单位评标价格去掉一个最高报价及一个最低报价后的算术平均值，若有效报价的投标单位数量不足5家时，则不去掉最高报价及最低报价。标书代写

（2）有效投标报价每高于基准价1%扣0.5分，每低于基准价1%扣0.25分，保留2位小数。