2026年启东第二届蝶湖音乐节票务服务项目市场询价公告

2026年**第二届蝶湖音乐节票务服务项目即将实施，现就2026年**第二届蝶湖音乐节票务服务项目进行市场询价调研。

一、采购内容：2026年**第二届蝶湖音乐节票务服务，包括但不仅限于票务系统搭建、线上全周期售票、达人全域营销、现场核销、票务清算、售后收尾、资料移交等全套服务。

二、服务要求

2026年**第二届蝶湖音乐节票务服务，包括但不仅限于票务系统搭建、线上全周期售票、达人全域营销、现场核销、票务清算、售后收尾、资料移交等全套服务。具体要求如下：

（一）票务系统技术要求：

1.票务系统须具备弹性伸缩能力，能应对开票、明星直播带货等峰值流量冲击，支持自动水平扩展，确保在高并发场景下（如瞬时万级请求）的服务稳定与快速响应。

2.能通过构建专属数据看板，可实时监控各票档销量、渠道转化、用户地域分布等核心指标，并基于历史数据与市场供需关系，能为动态定价提供AI辅助决策建议。

3.票务营销与服务的多个环节：

（1）智能客服：部署7×24小时AI客服，自动解答购票咨询，响应时间<3秒。

（2）用户画像与精准投放：可构建不低于200+维度的乐迷用户画像，实现广告的精准定向与动态出价优化。

（3）内容生成辅助：能利用AIGC技术辅助生成营销短视频脚本与初剪素材，提升内容生产效率。

（二）票务系统功能要求

1.多票档商品化售卖：支持将早鸟票、预售票、VIP票等作为独立商品上架抖音小程序，替代单一团购券，用户可实时选择观演区域并即时获取电子票（二维码）。

2.全渠道营销集成：能支持达人通过短视频挂载POI、小房子小雪花直播带货、品牌专属页面等多种形式推广售票链接，并打通抖音会员体系，实施新客尝新价、会员专属券等精准营销策略。

3.品牌定制与数据资产沉淀：能支持定制化小程序页面以强化“蝶湖音乐节”品牌形象，并通过合规授权流程获取用户授权手机号，沉淀自有会员资产，为后续活动IP运营提供数据基础。

3.票档价格体系与销售渠道适配：供应商的票务系统能完全支持本届音乐节的票档与价格体系，包括：早鸟票、预售正价票、预售VIP票、正价票、VIP票。系统后台需支持灵活配置销售节奏（如早鸟票限量发售时间、预售转正价时间点），并确保所有价格在抖音小程序及大麦、猫眼等协同渠道准确、同步显示。

4.销售渠道规划：能以抖音小程序为主渠道，抖音直播与达人短视频挂车为增量渠道，传统票务平台为协同渠道，构建立体销售网络。

5.票务销售渠道须覆盖3个及以上正规售票平台，任一平台的手续费费率均不得超过8%。

6.宣传执行要求：线下宣传大屏投放不少于7块，其中：**不少于5块，**不少于1块，其它区域不少于1块；宣传周期连续一周；抖音渠道投放：娱乐营销号发布不少于3条内容、演出垂类达人发布不少20条内容、本地达人云剪带货内容不少于300条；小红书平台发布种草笔记不少于50条；完成不少于100万条短信推送触达。

（三）KOL/达人**储备与营销执行能力要求

1.分阶段传播执行计划

（1）预热种草期：不少于50-80位中腰部达人（10万—100万粉）集中发布种草内容。

（2）直播冲刺期：不少于一天10小时的官号30-50位中腰部达人、头部达人进行直播带货。同时，将动员超过200位尾部达人及素人（1万—10万粉）参与话题挑战赛，形成传播矩阵。

2.达人佣金由成交供应商自行考虑支付。

（四）项目团队配置要求

供应商拟派往本项目执行团队人数不少于14人，分为两大工作组：

1.拟派项目负责人：1人，具有丰富的类似项目服务经验，负责本项目整体运营服务、协调沟通、舆情控制等。

2.****中心：不少于7人，含投放运营、内容编导、达人商务、舆情监控、私域运营、技术对接、客服主管等；

3.票根经济专项工作组：不少于6人，核销主管、票务清算、应急专员、物料管理、线下渠道、财务对账等。

（五）风控体系、应急与售后保障要求

1.智能风控与舆情监控要求

（1）监控范围：7×24小时覆盖抖音、微博、小红书、豆瓣等核心社交平台及主流新闻媒体。

（2）三级舆情预警：

①关注级：一般性讨论或微弱负面，自动生成舆情简报。

②警告级：涉及艺人争议、活动投诉等，系统自动推送预警至项目负责人。

③紧急级：出现重**全事故、政策风险等，系统立即触发电话、短信等****小组。

（3）签订合同前，成交供应商须向采购人提交主要风险控制和应急预案，包括但不限于针对极端天气、同期竞品分流、关键艺人突发舆情三大主要风险；应急预案包括天气险购买、票务无忧退改政策、备用宣传素材库及公关回应口径等。否则，采购人有权取消供应商中标资格，并承担由此造成的所有后果与损失。

2.资金应急保障要求

（1）应急预备金：按保守、中性、乐观三档，分别设立专项预备金，最低档不得少于30万元，用于应对临时物料制作、紧急公关、小额现场理赔等突发支出。

（2）现场执行与直播支持费用：对应上述三档，最低档不得少于50万元，专项用于保障现场核销服务、网络直播推流、志愿者管理与后勤支持。

（3）票根经济应急预备金：不得少于5万元，用于应对商户**临时变动、现场权益核销纠纷等“票根经济”相关突发状况。

签订合同前，成交供应商须向采购人提交应急预备金保障预案，包括但不限于各类预备金设立的账户（须为成交供应商开立的基本账户）、各档次预备金额的说明等相关证明材料。否则，采购人有权取消供应商中标资格，并承担由此造成的所有后果与损失。

3.现场核销与售后要求

（1）核销点布局：现场规划设置至少6****服务站，覆盖主入口、VIP区、餐饮区、出口。

（2）人员配置：每个服务站配置至少2名培训合格的志愿者和1名工作组执行人员，执行人员负责处理复杂问题与核销数据同步。

（3）备用方案：准备不少于2000份纸质版票根权益手册，以应对现场可能出现的网络故障，确保用户体验不受影响。

（六）票务清算及财务对接

负责全部票务数据统计、核对、汇总，完成票务资金对账、清算、明细出具，提供完整合规的票务结算报表，配合采购人完成财务审核、对账归档工作。

（七）售后收尾及资料移交

负责活动结束后用户售后咨询、退票改签、纠纷处置等收尾工作；整理全套票务系统数据、营销台账、核销记录、结算资料、运维日志等所有过程资料，统一整理归档并完整移交采购人。

三、约定事项：

1、服务周期：自合同签订生效至活动全部结束、售后清算及资料移交完成止。

2、报价费用说明：报价包括完成在服务期内需要的服务管理内容，包括但不仅限于票务系统开发、接口对接、实施部署、人员培训、工作人员服装胸卡、办公设备、人员薪酬、达人佣金、加班费、福利费、食宿、交通、通讯、保险、劳保、系统运维、利润、临时应急杂项服务费、咨询费，以及各类税费、政策性规定费用、合同约定风险与责任等全部应有费用。供应商需充分考量合同实施期间市场价格波动、政策调整、现场突发状况等各类可变因素，所有潜在成本、风险均包含在报价内，项目实施全过程采购人不承担任何费用及责任。

3、报价单位须提供合法有效的营业执照。

4、参与报价的单位需将营业执照、市场询价表于2026年7月17日17:00前，送或寄（以邮戳为准）**市**中路579号（建都大厦）2号楼三楼，或盖单位公章后原件扫描发至****@qq.com，联系人：俞女士，联系电话：0513-****1688。

5、拟定支付方式及期限：本项目按实际票房售卖金额分成，成交供应商完成服务范围内所有工作后30日内按票房实际售卖金额和中标比例按实结算支付。结算时须扣除退票手续费。

注：除不可抗力因素导致的情形以外，本项目保底销售额基数为400万元。当期实际销售额不足400万元时，不计提供应商提成；当期实际销售额超过400万元时，以全部实际销售额为基数，按照约定比例正常计提供应商提成。

成交供应商申请付款流程及要求均需符合采购人的财务管理规定。

6、其他：（1）请报价单位认真核算、如实报价、如发现虚假报价的，计入黑名单；（2）本次报价仅作为市场调研用，因此价格仅供参考；（3）本次调研询价不接受质疑函，只接收对本项目的建议。

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2026年7月14日

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