关于对区政协五届五次会议第0018号提案的答复

赵*委员：

您提出的《关于进一步推进政务服务增值化改革 赋能企业高质量发展的建议》的提案收悉，结合辖区政务服务提质增效工作实际，逐项研究落实举措，现将有关办理情况答复如下：

一、建强实体服务载体，搭建一体化产业链服务枢纽

（一）高标准打造政务服务增值化专属专区

****中心实体大厅为核心阵地，统筹优化大厅功能布局，高标准搭建政务服务增值化专区，全面推行“进一门、到一窗、一次办”标准化运行模式。专区落实统一标识标牌、统一管理制度、统一办事公示、统一运营管理规范，涵盖项目审批、政策兑现、人才服务、知识产权等产业链重点领域，打破跨部门业务壁垒，淡化事项办理边界，为企业群众提供办事前置咨询、事中全程辅办、事后延伸帮扶的全链条增值服务。严格执行“大厅统筹、归口管理、规范运营”管理机制，明晰各进驻单位工作职责、服务规范与工作纪律，着力打造功能完备、事项集中、管理精细的一站式增值服务综合阵地。

（二）闭环处置企业诉求，常态化纾解经营难题

持续深化与产业平台、各街道联动对接机制，定向做好重点产业项目、骨干企业常态化兜底服务。深化与12345政务热线协同联动，加强涉企诉求的分析、监测、研判，针对高频诉求、共性问题进行复盘分析、靶向梳理优化解决方案，持续提升涉企诉求办结质效和企业满意度。

二、迭代升级全周期服务场景，构建产业链数据高地

紧扣企业与个人全生命周期办事需求，全面落地国家、省“高效办成一件事”改革要求。分层分类优化两大核心服务场景。

紧盯“减时间、减环节、减材料、减跑动”目标，攻坚企业发展全链条“一件事”。持续优化企业开办服务，落实“一窗通取、零成本开办”；重塑工程建设项目审批链条，精简立项、规划许可、施工许可、竣工验收各环节申报材料；优化企业迁移、股权转让、经营范围变更、简易注销流程，全面推行告知承诺、容缺办理机制。

（二）优化群众全生命周期民生服务

围绕群众日常高频办事需求，细化出生登记、教育入学、就业创业、婚姻生育、不动产交易、医疗保障、养老认证、身后一件事等9大民生服务场景。整合场景内部关联事项，清理重复申报材料、压缩整体办理时限，通过流程再造、并联审批提升办事效率。针对不动产登记、社保医保参保缴费、公积金提取贷款等高频业务配套增值服务，免费提供资料预审、表单填报指导、办事流程全指引。针对独居老人、残疾人、异地办事群众，开通绿色通道，落实优先办理、上门办理、代办帮办，全方位提升民生办事便捷度。

三、夯实数字化服务支撑，推动产业链要素协同联动

一是无感智办提速，压缩审批办事时限。全面推行告知承诺制、容缺受理制度，扩大“免申即享”、智能审核事项范围。优化后台数字化审批逻辑，简化人工复核流程，对低风险、高频简单事项实行系统自动核验、自动审批。建立审批提速台账，明确压缩时限标准，最大限度减少审批环节、压缩办理时长、降低办事成本。

二是定制化专属服务，精准保障重点主体。聚焦主导产业、重点产业链、重大投资项目，建立企业个性化服务台账，实行“一企一策、一事一议”定制化增值服务。针对企业办证难、审批慢、要素缺、沟通难等问题，主动靠前服务，开展前置辅导、容缺预审、并联协调，全程代办复杂审批事项，精准解决企业生产经营堵点、痛点、难点。

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2026年7月10日