上海浦东发展银行总行2026年度迈普网络设备维保服务项目采购供应商征集公告

****银行总行2026年度迈普网络设备维保服务项目

采购供应商征集公告

一、征集时间

2026年7月16日－2026年7月20日

二、项目需求

为保证总行迈普网络设备稳定运行和专业服务支持，本项目拟采购迈普网络设备原厂维保服务。

1.采购内容及数量要求：

本项目拟采购迈普网络设备原厂维保服务，维保服务周期为：2026年10月1日至2027年9月30日

采购数量总计186台，采购清单见附件：

2.工作要求

1）硬件维保和技术支持服务

1.1）供应商****银行的迈普产品整机（包含光模块、风扇、电源、板卡等）享有原厂硬件维保。

1.2）供应商****银行能够获得迈普原厂的技术服务。技术支持服务包括：

1.2.1）提供7×24小时TAC中心技术支持。****银行已购买服务的软硬件设备遭遇故障时，能够获得迈普原厂工程师的远程帮助进行排障，并提供解决建议。

1.2.2）对于设备遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，而通过远程服务难于解决问题时，迈普（原厂）将按约定时间派工程师前往故障现场排除故障，提供现场诊断、技术支持和配合工作。如在现场4小时内无法排除故障，应免费提供变通解决方案和临时替换设备，保证网络的正常运转。在所有工作完成、故障问题得到解决之后，现场服务****银行提供书面的故障分析和处理报告。

现场服务故障级别及响应时限如下表（交通情况许可）：

2）7×24×4备品备件服务

2.1） 供应商提供的备件必须为迈普原厂出品的合格备件。****银行使用要求的同型号或者同档次可替代型号设备。备件服务****银行采购设备，****银行网络系统中已出保、且原厂商不再提供续保服务的迈普设备，对于这类设备免费提供临时设备顶用。在浦发位于**、**所需的备品备件需要在4小时内送达现场。

服务期内，迈普设备出现硬件故障时，****银行能获得迈普（原厂）提供的备件临时借用服务。备件临时租借期直至故障问题解决，备件借用受理时间为7*24小时，寄出时间为受理借用后4小时内。浦发银行使用完毕后，再将原备件寄还迈普（原厂）。供应商承担备件临时借用的运输费用。

2.2） 7×24×4备件先行，服务期内，迈普设备出现非外力或操作不当导致的硬件故障、短时间内无法解决的软件问题、短时间内无法定位故障原因时，迈普将提供备件临时借用服务，临时备件性能要优于故障件，租借期直至故障问题解决。****办事处服务人员，申请临时备件借用，服务人员接到用户申请后，将备件寄给用户使用，用户使用完毕后，再****公司。备件借用受理时间为7*24小时，迈普公司备件寄出时间为受理借用后4小时内，由迈司承担设备运输费用。

3） 设备搬迁技术支持

****银行由于客观原因需要对维保范围内的设备进行物理搬迁时，供应商确保采购方能够获得迈普（原厂）提供的搬迁支持服务。支持服务内容如下：

对搬迁前、后的现场进行勘测，确保具备搬迁条件；

****银行制订设备搬迁方案；

在设备搬迁前，对设备进行健康检查，并对设备配置及相关运行参数、对应端口接线及标签等等信息进行备份；

对加电后设备进行硬件和运行情况检查，确保搬迁后设备正常运行、网络通畅。

4） 网络改造技术支持

****银行需要对网络进行改造时，****银行能够获得迈普（原厂）提供的技术支持服务。改造过程中技术支持服务内容如下：

参与制订改造技术方案，****银行审核、评定改造过程中维保范围内的设备相关变动并提供技术解决方案；

****银行完成改造试点、验证工作；

参与制订改造实施方案，具****银行协商确定；

按****银行开展改造工作。

5）问题预警

供****银行提供现场技术支持的过程中，若供应商或****银行网络存在设计、安全、维护等方面的隐患，****银行进行汇报，并提出整改建议。

6）巡检及评估服务

供应商提供定期预防性维护和网络健康检查服务。供应商指派工程师对设备进行全面测试，包括确认设备运行状态、检查系统错误记录、排除隐患故障等；同时进行设备运行信息收集分析、网络稳定性及运行情况分析、设备潜在问题解决等工作。

供应商在每次巡检维护完成后出具巡检报告及巡检记录，报告及记录需经迈普（原厂）工程师确认，并将确认后的报告****银行存档。

7）技术文档编写服务

服务期****银行能够获得迈普（原厂）提供技术文档编写服务。服务包含，根据项目规划网络建设所需的需求调研、实施计划、设计方案、实施方案、测试方案、应急方案等文档编写，以及运维过程中的运维手册、故障排查手册等编写。

3.人员要求

供应商需提供迈普（原厂）服务团队人员名单，供应商确保在本合同****银行提供服务的人数不少于二（2）人，任一时点上的服务人数不少于一（1）人。若服务人员发生变更，则应提前五（5）个工作日以****银行确认同意。****银行的书面同意后，方可进行人员替换，替换人员的资质水平不得低于原有人员。****银行认为服务人员不符合要求，或者不能达到维护服务的目的，可随时要求供应商替换人员，供应****银行提出后三（3）个工作日内提供，替换人员的资质水平不得低于原有人员。

4.系统要求

IOS现场升级，****银行维保范围内的迈普网络设备在服务期内能够获得，迈普（原厂）提供IOS现场升级服务。

1）IOS现场升级服务适用于如下情况：

浦发银行业务需求变化带来的新功能需求，在迈普设备原有IOS中不支持，但已在后续更新的出厂IOS中提供了该功能的情况；

维保范围内的迈普网络设备IOS存在缺陷，****银行网络运行受到影响的情况；

迈普（原厂）自行发现设备存在的隐患，****银行网络受到不同程度影响，需要升级IOS解决的情况，由迈普（****银行通报，****银行协商是否进行升级操作；

其他需要对设备进行升级的情况，迈****银行协商确定。

2）现场升级服务主要工作内容如下：

****银行进行升级前的测试工作，确保升级IOS能够达到预期效果；

提供设备升级方案，其中包括设备升级步骤、回退方案及升级完成后的测试方案；

升级前对设备进行健康检查，并对设备配置及相关运行参数等等信息进行备份；

按升级规范实施升级操作；

升级完成后按测试方案对设备进行检查，确保设备正常运行、网络通畅；

在设备升级过程中提供备件支持。

5.其他要求

技术交流和培训，服务期****银行能够获得迈普（原厂）每季度的现场技术交流和培训。****银行近期网络建设、网络运维等方面的支持工作进行总结，并提供后续的服务支持工作计划，进一步提高服务质量。****银行内部网络技术人员进行相应的产品及技术培训，安排工程师交流相关维护经验和技巧。内容包括设备维护方法、系统配置说明、日常维护说明、应急处理手册，简单故障诊断和排查等。培训的方式为现场讲解，结合操作演示。****银行人员了解设备的配置情况，掌握基本的日常维护方法。

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）具有响应相关采购品目应具备的资质条件、经营范围等；

5）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

（1）供应商必须为拥有迈普原厂授权有效的代理商资质授权。

（2）供应商须为近三年内（从2023年1月1日起至今）有金融行业类似本项目需求或要求的成功案例。

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。（如已在我行门户网站注册成功，则报名环节无需再次提供）

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.本项目报名提交材料。****公司公章）

本项目供应商特定资质要求所需提交的证明材料：

（1）供应商须提供迈普原厂授权有效的代理商资质授权证明复印件。

（2） 提供相关案例项目合同复印件或框架协议+有效订单/发票证明复印件。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交，提交材料命名格式为：项目名称_供应商名称.zip

门户主页访问地址：https://ebuy.****.cn

六、声明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；

4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5.本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：梁老师

电话：021-****4945

邮箱：liangb6@spdb.****.cn

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二〇二六年七月十五日