太平人寿2026-2027年服拓企业微信等开发人力外包服务采购项目一标段招标公告

一、招标条件

****（以下简称“招标人”）作为 **人寿2026-2027年服拓企业微信等开发人力外包服务采购项目（以下简称“本项目”）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件；****（以下简称“招标代理机构”）受招标人委托，就本项目进行公开招标，欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。

二、项目概况及招标内容

2.1 项目名称：**人寿2026-2027年服拓企业微信等开发人力外包服务采购项目

2.2 项目背景：

【保单服务中台项目】保单服务中台项目着力于优化运营业务服务流程，提升客户体验，“1+1”构建保单服务中台。通过1套受理平台统一作业流程，1套管理平台统一保全规则，实现全场景保单服务办理，助力打造数智化全景运营服务矩阵。同时，建设运营工作平台“添翼系统”，可打通运营上下融通、由点及面、承前启后的信息交互，实现平台化、体系化管理，助力提升运营条线内勤工作效率与管理效能。

【服拓企业微信】服拓企业微信是基于腾讯企业微信进行扩展功能开发的项目，****公司服务拓展部的内外勤提供一个一站式的续收作业平台。服拓企业微信内提供包含但不限于客户沟通、客户管理、客户服务、保单收费、业务员督导等日常工作所需工具，并辅助智能外呼协同、客户行为追踪、活动量管理等功能提升服务拓展部内外勤的客户服务效率，并对内外勤的线上行为做有效监控，保障业务合规开展。

2.3 项目需求内容：每个标段拟采购一家供应商提供人力外包框架服务，详见招标文件。

2.4 服务期：合同签订之日起十二个月。

2.5 服务地点：**市、**市；

2.6 标段划分：二个标段；

2.7 各标段预算金额：

包段1保单服务中台项目：采购预算577.575万元；

包段2服拓企业微信：采购预算163.62万元；

说明：本项目分为二个标段，采取“兼投不兼中”原则。投标人可根据自身情况，对二个标段分别投标，但是只允许中标一个标段，评委将按标段顺序依次评审，如****一中标候选人，后续标段不再推荐为中标候选人。

三、投标人资格要求

3.1 投标人须是在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供****事业单位法人证书或其他主体证明文件的复印件，复印件加盖公章）；

3.2 投标人须具备有效期内的软件能力成熟度模型CMMI3或以上级别证书，及有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书或ISO27001信息安全管理体系认证证书或ISO20000信息技术服务管理体系认证证书（提供有效期内清晰的证书复印件并加盖投标人公章；注：1.提供ISO认证证书时还须提供在**认证认可信息公共服务平台网站（http://cx.****.cn/CertECloud/index/index/page）查询截图并加盖公章。2.CMMI证书复印件无法体现有效期的，以CMMI Appraisal System（https://cmmiinstitute.com/pars?）证书查询结果为准。）；

3.3 资格业绩要求

第1标段：投标人须提供自2023年6月1日（以合同签订时间为准）至今为2个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同；每个合同履约金额不得低于200万元。【提供合同关键页复印件（包含但不限于合同封面/首页、合同内容、服务期限、签章页）及发票复印件，发票累计值达到要求金额方可计入。****公司****公司业绩，****公司****公司营业执照复印件，以及投标人企查查（https://www.****.com）相关控股关系截图证明。未按要求提供证明材料或提供的证明材料因模糊不清等各种原因不足以支撑判断的，则对应业绩不符合资格条件】。

第2标段：投标人须提供自2023年6月1日（以合同签订时间为准）至今为2个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同；每个合同履约金额不得低于100万元。【提供合同关键页复印件（包含但不限于合同封面/首页、合同内容、服务期限、签章页）及发票复印件，发票累计值达到要求金额方可计入。****公司****公司业绩，****公司****公司营业执照复印件，以及投标人企查查（https://www.****.com）相关控股关系截图证明。未按要求提供证明材料或提供的证明材料因模糊不清等各种原因不足以支撑判断的，则对应业绩不符合资格条件】。

3.4 投标人承诺****大学专科及以上学历人员的学历信息符合招标人的要求，并同意无条件按照要求提供学历证明文件（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.5 投标人须承诺提供的第三方外包人员须驻场在****和**职场进行工作（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.6 投标人须遵守有关中国法律和法规，近三年内没有重大违法违规行为。注：“信用中国（www.****.cn)”中“信息公示”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日招标代理机构现场查询结果为准；标书代写

3.7 投标人未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信名单（黑名单）信息（需提供国家企业信用信息公示系统相关截图证明，加盖公章）；

3.8 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，其财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态（须提供财务信誉承诺书加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.9 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、****公司****公司，不能同时参与本项目同一标段的投标（须提供投标人控股及管理关系情况申报表，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.10 本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取及投标文件递交标书代写

4.1 招标文件的获取

4.1.1发售时间：2026年7月17日起至2026年7月23日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（**时间）。

4.1.2文件售价：人民币500元（投多标段不重复收取），招标文件售后不退。

4.1.3获取招标文件方式：线上获取；投标人****集团集中采购平台注册、上传文件费转账凭证，下载招标文件。投标人在系统上提交汇款底单截图，招标代理核对款项无误后，投标人方可在系统上下载招标文件；获取地址：http://eps.****.com。

4.1.4文件费支付要求：通过公对公汇入以下账户

户名：********公司

开户行：****银行****公司**桃园支行

银行账号：****68728

汇款须备注：****1434+标书款。

4.1.5同一标段在招标文件购买截止时间前已购买招标文件的潜在投标人不足3家的，该标段招标失败。标书代写

4.2 投标文件递交标书代写

4.2.1递交截止时间：2026年8月7日09时30分（**时间），解密时间为60分钟，投标人需在该时间段内****集团集中采购平台完成电子投标文件的解密操作（注：投标人与解密人需为同一账号）。如因投标人自身原因未在规定时间内完成解密，导致投标文件无法正常评审的，视为投标人放弃投标，其投标文件将被否决。标书代写

4.2.2本项目仅接受投标人****集团集中采购平台（http://eps.****.com）递交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件，不接受任何形式的纸质投标文件。

4.2.3投标文件由商务投标文件和技术投标文件组成。本项目商务投标文件和技术投标文件须严格按照系统提示要求单独上传提交。

4.2.4凡不符合上述要求的投标文件，一律视为不满足投标文件形式审查要求，投标文件做否决处理。

4.2.5投标人应在投标截止时间前递交投标文件。标书代写

4.2.6逾期递交的或者未递交的投标文件，招标人不予受理。

五、招标公告查询

本次招标公告同****集团集中采购门户（https://eps.****.com/）、中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）上发布，其他媒体转载无效。

六、联系方式

招标人：****

地址：**市**区益田路6001号**金融大厦47层

联系人：李义佳

电话：0755-****5597

Email：****@cntaiping.com

招标代理机构：****

地址：**市福****社区泰然九路11号海松大厦A座1202

联系人：易波、米喆、李阳、穆俊菲、许晨君

电话：0755-****6636、180****2113、180****1813

Email：****@163.com

七、其他补充事宜

投标人须****集团集中采购平台（http://eps.****.com）提交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件。

参与线上投标须办理电子签章，具体办理链接如下：电子标服务

https://bid.****.cn/bca/product/dymca/zgtp/caApply.htm

投标文件编制工具下载地址如下：

https://eps.****.com/cms/default/webfile/help1/index.html

投标文件编制和提交操作手册下载地址如下：

https://eps.****.com/cms/default/webfile/help2/index.html

注：被****集团供应商库负面清单的投标人，不得参与本项目投标。