成都武侯祠博物馆关于成都武侯祠智能票务线上预约系统驻场运维服务项目价格调查的公告

各潜在供应商：

按照《**市市级采购项目询价工作实施细则》（成财制【2025】15号）等文件要求，****拟于近期对****祠智能票务线上预约系统驻场运维服务项目进行采购，为进一步做好采购询价工作，现按照程序进行价格调查。本项目主要信息如下：

一、采购项目概况

****智能票务线上预约系统于2021年建成并投入使用，目前已成为观众预约参观的核心通道。为持续应对不断增长的业务需求，现需引入专业运维力量，对现场硬件设备实施精细化、常态化的运维保障。本项目旨在采购智能票务系统的专业驻场运维服务。服务商须提供2名及以上驻场工程师，在规定的服务时间内，对票务系统闸机、及相关外设开展深度运维工作。

二、采购需求

1.票务系统相关硬件设施设备等的日常巡检和节假日保障工作，负责记录票务系统相关硬件设施设备等的日常巡检、运行情况及进行全面检查，并按日、周、月、重要节假日出具《XX日/周/月巡检、运行报告》（装订成册）和《XX节巡检、运行报告》，全面记录票务系相关硬件设施设备等的运行状态、故障告警及处置等信息，出具《故障报告》。

2.负责保障票务系统及相关硬件设施设备等的正常工作，保证票务系统相关硬件设施设备等的稳定运行。每日开馆前，检查PC端购票系统、手机端购票系统、现场扫码购票系统、手机决策端管理系统、闸机设备、验票系统及相关设施设备等是否正常；查看现场窗口票务系统、管理后台是否运行正常；查看护照阅读器、票务打印机、二维码扫码枪、身份证阅读器是否正常。每日闭馆后，对售票设备、验票设备等进行日常保养及检查，及时发现和解决设备故障，对票务系统及相关设施设备巡检结果和维修进行记录。

3.负责票务系统数据的核查、统计、分析。每日检查票务系统管理后台票务数据、财务数据、预约数据等各个版块数据是否正常，如有异常，及时进行上报并处理；每月对票务数据、财务数据、预约数据等进行导出，并交由馆方进行保存；每月和每年分别对观众来源地、观众年龄、观众性别、全价/半价/免费票、票务报表、财务报表等数据进行统计、分析，并交由馆方。

4.进行票务业务排期、管理后台使用答疑、异常订单技术处理等工作。

5.根据各种设施设备的运行情况，提供一定的备品备件，详见附件3。出现硬件故障，无法按时解决的，提供备选方案给馆方决策。

6.日常工作时间：9：00-18:00。夏季服务工作时间（5月1日至10月7日）为8:30-18:30。大庙会服务工作时间（腊月二十八至正月十五)为9:00-22:00。

7.其他服务

馆方安排的与本项目相关的其他工作。

三、其他事项：

（一）项目为一采一年，合同一年一签。

服务团队人员配置：两名驻场工程师（其中一名持有行业相关高级证书）。

（二）星期一至星期四至少一名驻场，星期五至星期日及重大节假日至少两名驻场。

（三）供应商应当参考类似项目按照成本价加合理利润原则报价。

（四）具体采购内容以正式采购文件为准。标书代写

五、报价要求

请各供应商在查阅本公告后，于2026年7月20日17：00前，将盖公章的回复文件（包括：(供应商名称)关于(单位名称)XXX项目价格调查公告的回复、(供应商名称)关于(单位名称)XXX项目的报价明细表、供应商营业执照）扫描发送至****@qq.com邮箱，文件应当按照项目全称+单位全称命名。

本项目联系人：王鹏飞，联系电话：137****9073。

感谢支持。

附件：1.（供应商名称）关于（单位名称）XXX项目价格调查公告的回复

2.（供应商名称）关于（单位名称）XXX项目的报价明细表

3. 供应商营业执照

****

2026年7月16日

附件1

供应商回复模板

（供应商名称）

关于（单位名称）XXX项目价格调查公告的回复

（单位名称）：

贵单位于2026年X月XX日发布的《（单位名称）关于XXX项目价格调查的公告》收悉。经对项目内容进行认真研究，按照或参照XXX收费文件、行业普遍标准，****公司）实际，拟对完成本项目全部工作内容报价（含税）：XXX万元（大写：XXX万元），该报价已包含完成本项目所需的人工、材料、设备、资料、保险、税费、利润等一切费用。

最终实际报价，****公司）参与本项目投标报价为准。

报价联系人：XXX，联系电话：XXX。

附件：报价明细表

（单位名称）

2026年XX月XX日

附件2

附件3

供应商营业执照