2026年清流县治理物业服务突出问题重大民生实事开展情况的通报

一、总体情况

2025年整治工作开展以来，我中心根据整治方案对全县23个小区进行现场核查，****公司履约不到位问题103个，已督促整改97个，下发责令整改通知5份，通报物业企业7个，信用扣分4家；推动我县物业小区公共收益专户开设率及公示率100%，2025年度以来规范物业服务企业缴存公共收益8.61万元，整治以来公共收益累计21.669万元；解决小区业主急难愁盼数341个，2025****机关移交线索问题9条，追责问责16人次。其中，2026年，****机关移交线索问题4条，查处腐败和作风问题数3个，党纪政务处分人数1人，追责问责人数16人。

二、工作开展情况

坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的六大类突出问题，开展拉网式排查和清单化整治，逐项破解行业顽疾。

（一）住宅小区物业服务质价不符方面

推行“菜单式”服务与收费公示制度，指导物业企业公开服务内容、标准和收费标准，推动实现“质价相符”。督促所有物业项目在显著位置和线上平台落实服务价格、标准、内容“五公开”，提升服务透明度。对照物业服务合同，检查企业人员配置、服务频次、响应速度等履约情况，对服务“缩水”、标准降低的建材城（**明诚物业）企业进行法人约谈、责令整改。

截至2026年6月，全县23个物业小区已完成物业服务问题自查自纠，占比100%，已完成省厅“一箱两牌三栏”公示样本完成上墙公示工作，公示范围涵盖服务内容和标准、收费标准、项目经理、营业执照、每月物业收费明细、公共收益明细及监督电话等。

（二）公用设施安全维护不到位方面

开展设施设备安全大排查，重点对电梯、消防、供水供电等共用设施设备进行安全检查，建立问题台账。对电梯故障频发、消防控制室值班不规范等安全隐患开展专项整治，依法处罚违规行为。通过多部门联合检查、现场办公，成功协调解决了**明珠等4个小区长达1年的消防管网无水、系统瘫痪问题。

（三）维修资金管理使用不规范方面

针对应急维修项目开辟“绿色通道”，简化审批程序，缩短办理时限。强化使用过程全链条监督，严格执行维修资金使用前业主表决、使用中过程监督、使用后结果公示制度，邀请业主代表、社区全程参与监督，确保资金使用公开、公正、高效。通过专项检查发现北山天城3a栋某业主在完成公维金存储时，银行未及时分账到户等问题，****银行及时整改。

（四）住宅老旧电梯更新不及时方面

积极争取政策资金支持，将符合条件的电梯纳入老旧小区电梯更新改造计划，重点解决运行15年以上、故障频发电梯的安全问题。2025年度完成金鼎小区6台电梯更新改造工作。

（五）侵占业主公共收益方面

建立公共收益共管与公示机制，督促物业设立公共收益专用账户，要求物业企业每季度在小区显著位置及业主群公示广告、场地费等公共收益收支明细，接受业主监督。推动我县物业小区公共收益专户开设率及公示率达100%。

（六）解决群众反映强烈的其他问题方面

重点整治物业企业“拒不退场”问题，规范物业交接秩序；严厉打击“暴力催收”行为，维护业主合法权益。在**门户网站、微**、小区显著位置公布投诉举报电话，对以停水停电等方式催缴物业费的行为，做到“接诉即办、查实即罚”。

截至目前，****政府门户网站及微**公布专项整治线索举报电话，深入小区开展入户宣传10余次，粘贴专项整治宣传海报92份，在主街道悬挂宣传横幅5条，营造浓厚整治氛围，进一步提高群众知晓率和参与率。

三、工作特色亮点

（一）强化顶层设计，高位推动整治

****政府主要领导高度重视，多次关心过问物业突出问题专项整治情况，提出工作要求。****纪检组）发挥“探头”作用，通过常态会商、下沉督查、执纪问责等方式，深挖利益输送线索，督促落实公共收益“阳光公示”，严防虚假整改。

（二）强化专班推进，凝聚各方合力

****中心主任挂****领导小组，实行专班推进，制定并联合印发《**县“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作方案》，明确整治目标、重点任务、责任分工和时间节点，着力破解一批群众反映强烈的物业服务突出问题。今年以来，召开整治部署会2场，会商会4场。

（三）强化党建引领，创新治理模式

充分发挥属地党组织政治核心作用，健全“龙津镇党委—社区党总支—网格党支部—****小组”四级组织体系，将党的触角延伸至小区治理“最后一米”。深化“党建+物业”模式，****社区党组织、业委会、物业企业“双向进入、交叉任职”，依托“红色议事厅”等阵地定期召开联席会议，将党组织的政治引领转化为破解小区管理难题的实际效能。

截至目前，全县35个住宅小区已成立业委会25个，其中党员占比过半的业委会达13个，业委会组建率和党员任职率均位居全市前列；8家物业企业中，已单独建立党组织2个、筹建1个，下派党建指导员2名，****工会、妇联组织8家，成为全市唯一实现物业企业党组织和工作全覆盖的县。

（四）健全长效机制，巩固整治成果

立足标本兼治，针对整治中发现的共性问题、薄弱环节，完善物业管理制度规范，制定了《**县住宅专项维修资金管理制度》，修订了《**县住宅小区公共收益管理细则》等机制，实现解决一个问题，完善一套制度，治理一个领域。

四、存在问题

一是跨部门协同联动不够顺畅。物业监管涉及住建、乡镇、社区、**、市监、自然**、消防等多个部门，信息共享不及时、协同机制不够健全，存在响应慢、衔接不畅等情况。二是长效监管机制不够完善。对物业企业的信用评价、考核奖惩等机制运用不够深入，对整改完成后的情况缺乏持续跟踪，存在“反弹回潮”风险，难以从根本上巩固整治成果。三是政策宣传与引导力度不足。部分业主对物业管理相关政策法规、权利义务了解不够全面，对物业企业的监督配合意识有待提高。同时，对物业企业的政策解读、业务指导不够精准，导致部分企业对监管要求理解不到位，执行标准不一。

五、下一步工作打算

一是创新监管模式，提升科技赋能。结合省住建厅智慧物业监管平台，整合小区监控、设施运行、投诉处理等数据，实现实时监测、智能预警。二是健全协同机制，凝聚监管合力。严格落实各部门“一月一会商”联席会议制度，实行联合执法、集中攻坚，确保问题得到快速有效解决。三是完善长效机制，巩固整治成果。进一步细化物业服务标准、信用评价、考核奖惩等制度，将监管结果与物业企业信用等级、招投标资格挂钩，形成“优胜劣汰”的市场机制。四是加强宣传引导，构建共治格局。通过线上线下多种渠道，广泛宣传物业管理政策法规、整治成效和先进典型，提高业主的政策知晓率和法治意识。