一、项目背景
********中心IDC机房管理工作，该机房于2016年建设，2017年正式投入使用。为全市政务信息化发展提供统一的云计算与云存储**、IDC托管、网络带宽共享等服务，是我市智慧城市发展最重要的基础保障。
随着9年的运行，如今机房基础环境包含柴油发电机系统、冷水机组、供配电及UPS系统、消防系统、动环系统、门禁系统、模块化机柜系统、大屏显示系统、值班室及ups室立式空调、监控系统等；云平台包含硬件设备、虚拟化、备份、安全软件等均面临维保到期等问题。****网信办****中心网络安全的相关要求，****中心IDC机房的平稳运行，因此需要整体的维保服务。此外，数据局的一楼营商监管指挥大厅、智慧城市指挥大厅、二楼西侧数据机房，需要提供长期稳定的运营维护与保养服务。
二、项目预算
本次项目预算金额130万元。****数据中心机房基础环境综合维护服务、云平台综合维护服务、****中心机房保洁服务、****关键信息化基础设施维护保养服务。
三、服务要求
1、****中心机房基础环境综合维护服务
驻场2人（7*24小时，每日驻场至少1人），熟悉网络安全基础知识，掌握路由器、交换机、防火墙等网络设备配置及故障排查，能快速解决系统及设备故障。提供柴油发电机系统、冷水机组、供配电及UPS系统、消防系统、动环系统、门禁系统、模块化机柜系统、大屏显示系统、值班室及ups室立式空调、监控系统等基础保养及巡检运维。
****中心IDC机房提供运维与驻场服务，将服务记录，报警记录、更换备件记录、维修记录、形成专业可视化报告，有效的整合人员、流程、技术，****中心运维提供可视化服务体验，提供整体IT系统可用性、服务确定性。
（1）文档记录和归档工作，要求如下：
① 与需方商定服务时间，并制定《定期巡检安排表》；
② 实现信息化手段机房巡检，在预留机房，主机房，ups室，空调泵房，高压配电室，低压配电室，变压器室，柴油发动机室，钢瓶间1，钢瓶间2等不少于10个房间，设置固定巡检打卡点位，可查询记录。每日填写《日巡检表》，巡检内容包含柴油发电机系统、冷水机组、供配电及UPS系统、消防系统、动环系统、门禁系统、模块化机柜系统、大屏、值班室、监控系统是否正常运行；
③ 每周提交《服务周报》，内容包含当周服务总结、工作汇报、报警记录、更换备件记录；
④每季度汇总一次，按着相关要求装订成册。
（2****中心IDC机房基础设施巡检，要求如下：
①柴油发电机系统：
机油更换处理、防冻液更换处理、运行测试，一年两次；开机测试，一月一次；突发的故障检修、维修等；
②冷水机组：
散热片清洗，一季度一次；压缩机、冷冻油、过滤器、电器、各阀门、管道蒸发器运维保养，一年一次；春季泄防冻液，每年一次；防冻液添加，一年一次；突发的故障检修、维修等；
③供配电及UPS系统：
开关机构灵活性测试、接地连续性、绝缘情况、避雷器检查，一年一次；UPS功率模块、UPS旁路柜运维保养，一季度一次；UPS电池内阻检测，一季度一次，服务期间每次检测出具第三方检测报告；突发的故障检修、维修等；
④消防系统：声光报警测试，一年一次；第三方消防检测，一年一次；突发的故障检修、维修等；
⑤动环监测系统：针对2台低压配电柜电量仪、1台柴油发电机、2台UPS、7台智能PDU、30台精密空调、1台新风机、17套漏水检测、34个机房温湿度、12个红外探测、7套门禁、一套视频接入、34个烟感探测器、1路消防信号等内容进行实施监管。数据备份，一季度一次；温适度可靠性测试、准确性测试，一月一次；突发的故障检修、维修等；
⑥门禁系统:读卡器、控制器、交换机测试检查,一季度一次；突发的故障检修、维修等；
⑦模块化机柜系统：漏水灵敏性测试，一季度一次；空气过滤器、加湿桶、风机运维保养，一季度一次；突发的故障检修、维修等；
⑧大屏显示系统：拼接处理器、线缆、电源板、信号板处理器板卡、大屏显示画面的流畅性清晰度的检测，四个月一次；突发的故障检修、维修等；
⑨值班室及ups室立式空调：格力立式空调**室外机组过滤网清洗，一季度一次；突发的故障检修、维修等；
⑩监控系统：数据中心机房的整体监控的巡检及维护，能够完成基础的故障处理。
上述内容，在巡检维护过程中如发现重大故障，由供方上报需方后，共同商议处理。
2、云平台综合维护服务
（1）云业务支撑及驻场运维服务
a 云平台业务驻场2人（5*8小时驻场，每日驻场1人），熟悉网络安全基础知识，掌握路由器、交换机、防火墙等网络设备配置及故障排查，能快速解决系统及设备故障。提供7*24小时远程技术支持，负责云平台日常业务受理、设备巡检、**分析、故障处理、应急保障等。
包含如下服务内容：
①云平台业务咨询，为需要上云的单位提供**使用、系统迁移等技术咨询工作；
②云平台**开通，删除等管理工作，定期分析**使用情况；
③云平台及服务器、网络、安全、存储、备份等设备的日常巡检维护，报警核查等,每日出具《云平台日巡检表》；
④云平台网络配置，调试工作；
⑤云平台故障处理，网络故障处理等，重大故障处理需出具《故障处理报告》，对故障原因分析解释，并提出整改意见和预防措施；
⑥资产管理，对运维设备及其他单位托管设备等资产进行盘点，包括设备位置、设备配置的变更、备件库的变更、各虚拟化平台内计算**、存储**、虚拟机**的变更等，做到实时更新留存；
⑦重保服务,在重要活动期间提供全天候的现场技术保障服务，保证云平台的功能正常运行、性能优良。活动全程提供技术讲解等支持服务；
⑧提供应急预案，配合需方每年至少组织开展一次应急演练。演练要做到真演真练，所有预案相关部门、人员均应参与并按照既定流程开展。演练之前，供方应做好科目选择并制定演练方案，完成后，供方应提交演练报告。
b 云平台基础安全运营服务需驻场1人（5*8小时），熟悉网络安全基础知识，掌握路由器、交换机、防火墙等网络设备配置及故障排查，能快速解决系统及设备故障。提供不低于如下服务内容：日志分析服务每年1次，在七一、十一等重要时间提供重保服务（事前保障巡检、重保期间值守、事后收尾复盘），远程安全技术支撑服务。
上述内容，在巡检维护过程中如发现重大故障，由供方上报需方后，共同商议处理。服务期满前一个月，若供方不再为需方提供服务，需配合完成运维管理资料的移交及运维交接培训工作，确保运维工作平稳过渡。
（2）系统安全分析服务
信息系统安全分析服务包含1个信息系统；依据国家信息安全等级保护相关标准和文件要求，结合指定信息系统的现状，对信息系统进行安全评估，对信息安全管控能力进行核查，确定信息系统安全保护能力是否达到相应等级基本要求，及时发现信息安全风险。综合分析指定系统，最终给出差距分析结果。
（3）核心设备维保服务
a 公有云核心设备维保服务
① 204颗CAS虚拟化：软件维保及技术支持1年，包括虚拟化软件CAS的日常检查与故障处理、平台操作培训；
② 2台核心交换机S12508X-AF：硬件维保与技术支持1年，包括固件升级、配件维修，更换、每季度进行巡检保养维护、技术咨询与远程协助等；
③ 2台互联网路由器SR6608：硬件维保与技术支持1年，包括固件升级、配件维修，更换、每季度进行巡检保养维护、技术咨询与远程协助等；
④ 2套备份软件（公有云本地加异地）：1年期技术支持、4次远程巡检服务；
⑤ 终端管理系统462点（360天擎虚拟化安全管理系统）：提供单客户端防病毒一年服务授权，包括7*24小时远程电话支持服务、病毒库升级服务、软件升级服务；
⑥ 1台漏扫（网神SecVSS 3600 漏洞扫描系统）：S5000系列漏洞特征库1年升级服务，包括每月一次漏洞规则库升级服务；
若本设备无法提供上述服务，服务商可提供同性能产品及后续配套服务。
b 私有云核心设备维保服务
① 16颗CAS虚拟化：软件维保及技术支持1年，包括虚拟化软件CAS的日常检查与故障处理、平台操作培训；
② 2台核心交换机CE12808S：硬件维保与技术支持1年，包括固件升级、配件维修，更换、每季度进行巡检保养维护、技术咨询与远程协助等；
③ 2套备份软件（公有云本地加异地）：1年期技术支持、4次远程巡检服务；
④ 2台防火墙（网神SecWAF3600Web应用防火墙系统V4.0）：特征库1年服务授权、硬件维保一年；
⑤ 1台漏扫(网神SecVSS3600漏洞扫描系统V3.0): 漏洞特征库1年升级服务、硬件维保一年；
⑥ 1台web防火墙（网神SecGate3600防火墙系统V3.6.6.0）：威胁情报数据订阅服务、应用识别库、URL分类特征库、病毒防护特征库、入侵防御特征库升级服务一年、硬件维保一年；
若本设备无法提供上诉服务，服务商可提供同性能产品及后续配套服务。
3、****中心机房保洁服务
主要负责大数据IDC机房、低压配电室、高压配电室、油机室、值班室、卫生间、室外空调机房、视频室的地面、墙体清洁及室内玻璃擦拭工作。****中心总面积2190㎡，其中值班室（视频室141.70㎡、卧室14.40㎡、卫生间6.70㎡），柴油机发电室(门外厅122.80㎡、一道门38.64㎡、**门111.50㎡、外走廊36.00㎡)、机房122.30㎡，南门大厅94.60㎡，南门中厅47.43㎡，无法测量的房间:运营商机房、气体钢瓶间、空调房、设备间、大机房等需专业人员在场方可进入清洁。
服务要求:
①从安全角度考虑，擦拭设备时需小心操作，动作不能过快，更是为了提高工作效率，每次安排3名保洁人员同时进入现场，进行卫生清洁；
②每日保证将相关区域的卫生清洁到位，保持物品摆放位置不变；
③上午、下午各一次确保每天进行两次卫生清洁（低压配电室每三天清洁一次，高压配电室清洁时，由大数据专业人员现场指导）；
④每周保证用洗地机对地面进行一次彻底清洗。
4、市数据局信息化基础设施维护保养服务
市数据局一楼东侧大厅、西侧大厅、二楼西侧数据机房的基础设施维护，包含大屏系统、网络设备、服务器、音响设备、空调系统的日常巡检维护、保养、突发的故障维修，例行巡检至少每周一次，形成巡检记录。
上述内容，在巡检维护过程中如发现重大故障，由供方上报需方后，共同商议处理。
5、后台支撑团队人员要求
供方除投入本项目驻场人员外，需具备运维经验丰富的支撑团队，要求如下：
1）项目总负责人，1人，项目整体第一责任人，统筹项目进度与内外协调。
2）技术负责人，1人，技术主管，处理疑难故障，编制运维操作规范，为驻场人员提供技术指导。
3）信息安全负责人，1人，安全与合规责任人，统筹设备组件策略管理，管控账号权限与敏感数据，组织安全培训与应急演练。
4）支撑团队人员，不少于5人，后台技术支撑，配合团队开展运维操作。
四、服务期限与服务地点
服务期限：自签订合同之日起一年；服务期满后，采购单位在财政预算有保障的前提下，供需双方经协商同意后可续签（续签合同须每年一签），续签不能超过二年。
服务地点：需方指定地点。
五、付款方式
自签订合同之日起，每三个月付款一次，每次付款金额为合同金额的25%。
合同履行期限：自签订合同之日起一年；服务期满后，采购单位在财政预算有保障的前提下，供需双方经协商同意后可续签（续签合同须每年一签），续签不能超过二年。
****政府采购政策内容：落****监狱企业）、残疾人就业、节能产品、环境标志产品、创新产品和服务、对****政府采购政策
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购，适用《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款（二）因确需使用不可替代的专利、 专有技术， 基础设施限制， 或者提供特定公共服务等原因， 只能从中小企业之外的供应商处采购的情形
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
时间：2026年07月18日00时00分至2026年08月13日08时45分（**时间，法定节假日除外）
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
标书代写
