成都高新区中和社区卫生服务中心签约有感短信推送服务采购项目市场调研公告

1.项目名称：****签约有感短信推送服务采购项目。

2.报名时间：2026年7月20日—2026年7月22日10:00（过时无效）。

3.服务地点：**省**高新区中和大道三段56号。

二、服务内容及要求

每年规划配置95万条短信发送额度，作为每年基础通信**保障，覆盖中心各科室在签约、诊疗、公卫、咨询等场景下的短信发送需求。

.短信长度≤70个字符，按照70个字符一条短信计算，中文、英文、数字、标点符号（不区分全角和半角）统一计算一个字符；

.短信长度>70个字符，按照67个字符一条短信计算。

依托公卫信息系统，建立“定期推送+即时触发”相结合的短信服务机制，****中心未来业务需求灵活扩展触发场景，实现分人群、分时段的精准触达。

（1）批量发送

支持管理员按模板导入发送名单，设定立即发送/定时发送，一键完成批量短信发送，大幅提升大规模通知场景（如健康教育、随访提醒、活动告知等）的发送效率。

（2）条件筛选发送

需基于平台已整合的多源业务数据，支持多条件筛选，管理员可按需组合筛选标签（如指定签约团队、签约服务包类型、管辖社区、年龄段等），精准圈定目标居民群体，实现定向批量发送。

（3）定期推送

以公卫系统建档居民为服务对象，支持按老年人、0—6岁儿童、孕产妇、慢病患者等维度筛选目标群体，全年分三次（年初、年中、年末）集中推送健康宣教短信，提升慢病规范管理率与随访及时率。

（4）即时推送

老年人体检提醒：系统自动比对历年体检记录，识别本年度未参检老年人，发送体检邀约短信，提升体检参与率与覆盖率。

慢性病随访提醒：依据公卫随访计划，自动筛选未按时随访的慢病居民，定向发送随访提醒，确保应访尽访。

（1）签约确认推送

居民签约后24小时内，系统自动推送确认短信，告知签约状态、服务内容及家庭医生团队信息，线上线下全覆盖。

（2）咨询提醒推送

居民完成签约并通过线上渠道发起健康咨询时，平台同步向该居民的家庭医生推送提醒，确保团队及时响应，形成服务闭环。

居民完成就诊服务后，系统将依据其诊断结果（重点聚焦高血压、糖尿病等慢性病诊断）自动匹配并推送个性化健康提醒短信，内容涵盖用药指导、生活方式建议及复诊提示等。

与中心现有家庭医生签约平台、HIS系统、健康高新平台等业务系统的深度对接，实现业务数据的自动获取与整合。支持获取建档数据、签约数据、诊疗数据、咨询数据等数据的实时同步，实现居民从“建档→签约→就诊→咨询”全服务周期的自动短信触发。

（1）内容去重

平台内置内容去重机制，对同一居民的相同内容短信进行去重识别，避免短期内重复发送。

（2）失败补发

内置补发功能，支持对推送失败的短信进行手动补发，减少因临时性通道问题导致的发送遗漏，保证短信触达率。

（3）黑名单管理

提供黑名单功能，支持将特定手机号拉入黑名单，发送任务将自动跳过该号码。

支持按短信任务或发送时间筛选统计，记录每条短信的发送状态（成功/失败），并支持数据导出，便于各科室掌握短信发送全貌。

支持查看每条发送任务的详细信息，包括任务发送人、发送内容、发送时间、接收人信息、接收状态等，实现全链路可追溯。

对平台所有用户操作进行日志记录，可追溯登录人员的查询、新增、修改、删除等操作行为，满足安全管理与合规审计要求。

为确保平台长期稳定运行，****中心各科室在短信业务上的事务性负担，需提供以下运营及运维保障服务。

需主动对接业务科室，协助确认签名内容，并全程跟进运营商申请流程，推动专属签名定制落地，帮助居民快速辨识短信来源，提升短信可信度与阅读率，签名申请最终结果以运营商审核为准。

需对接各科室业务需求，协助审核及调整短信发送内容，并持续跟进模板申请进度。针对审核未通过的模板，及时与业务科室沟通并修改后重新提交，确保模板及时生效，不影响科室短信业务正常开展。

需按季度定期提供对账服务，****中心各科室核对短信实发数量、失败数量及发送差异，帮助中心精准掌握短信用量情况，为后续短信采购和服务优化提供数据参考。

提供远程技术支持或现场故障诊断响应服务，及时接收并处理故障需求。若短信功能使用出现问题且电话交流无法解决，支持远程连接进行技术支持，保障短信服务功能正常使用。

提供7×24小时客服热线及在线支持，快速响应短信服务故障（如全部短信发送失败、数据异常、平台无法访问等重大异常），通过远程协助或现场服务及时解决问题，确保短信服务持续稳定运行。

1.本项目服务期3年（合同一年一签）。

2.报价要求：报价币种为人民币，报价一经提交，有效期内不得擅自更改，若供应商擅自调整报价，采购人有权取消其报价资格。

3.售后服务要求：需提供免费的系统操作、维护等相关培训，确保采购人工作人员能熟练使用系统及相关功能。

4.保密要求：在项目实施及服务过程中接触到的各类数据、信息（包括但不限于健康数据、患者信息等）承担永久保密义务，不得泄露、出售、转借或用于其他任何商业用途。

三、报名提交内容

（一）提供报价表（详见附件1）；

（二）营业执照及相关资质证书复印件；

（三）供应商可提供的其他材料。

注：以上材料均需加盖鲜章。

四、报名资料递交方式

（一）递交方式：现场递交，****公司所提供的相关资料给予保密。

（二）递交地址：**高新区中和大道三段56号5楼506室

（三）联系人：白老师

（四）联系电话：028-****5636

****家庭医生签约短信推送服务项目报价表