在线培训系统2026年运维项目-临时

计划编号:

****

计划类别:

临时

计划时间:

2026-8

项目类别:

服务类

项目分类:

三类

项目名称:

在线培训系统2026年运维项目

项目单位:

****

投资计划批复文号:

--

项目概况:

“****集团公司在线培训系统”（以下简称“在线培训系统”）项目****集团公司“十二五”信息技术总体规划的重要组成部分，****公司****事业单位开展在线培训业务建设并提供一个集中部署、统一管理和运维的先进IT网络应用系统。在线培训系统属于组织与保障项目（G系列），****公司在线培训信息化系统集成应用水平的重要保证，也是实现企业人力**管理培训工作积极发展的重要保障条件之一。

招标组织形式:

委托招标

招标方式:

公开招标

招标组织模式:

一单一招

标包数量:

1

招标公告预计发布时间1:

2026-08-20 00:00

项目类别分类:

招标范围:

1.业务优化方案编制 a.面****事业单位开展全业务场景需求调研，覆盖培训计划审批、项目全周期管控、证书核发、跨系统数据交互等核心业务链路，分层访谈业务用户，收集痛点诉求与管理要求。 b.梳理现有系统业务流程与功能适配现状，对标集团人才强企战略与培训数字化转型要求，完成需求分类、优先级判定与可行性分析，形成标准化需求清单与问题台账。 c.结合在线培训系统现有能力框架，设计匹配业务需求的系统优化方案与业务流程落地方案，明确功能调整方向、业务规则配置逻辑与跨系统集成对接思路。 d.对接集团人力**部及下属单位业务负责人，完成优化方案的多轮沟通评审与修订，确保方案贴合业务实际、符合管理规范，输出最终版业务优化方案文档。 2. 系统配置优化调整 a.依据最终确认的业务优化方案，完成培训管理、员工测评等核心模块的系统参数配置、业务规则设置与功能调优，覆盖培训计划申报流程、项目立项管控、证书核发规则等关键业务节点。 b.配合完成与人力**系统的集成对接配置，校验跨系统数据同步规则、接口交互逻辑，确保人员组织数据、培训结果数据的双向传输准确合规。 c.针对集团及下属单位的定制化培训业务需求，完成对应场景的功能配置与个性化调整，保障不同层级、不同业态单位的业务适配性。 d.同步开展配置过程中的自测与调试，修正配置偏差，确保功能逻辑与业务方案要求一致，为后续正式测试做好前置准备。 3. 功能说明书编写 a.针对本次优化调整的所有系统功能，编制标准化功能说明书，明确功能定位、业务适用场景、操作路径、规则说明与异常处理方式。 b.按系统管理员、业务经办人、普通员工等不同用户角色，拆分编写对应业务操作手册，匹配各岗位实际业务场景与操作流程。 c.梳理功能对应的业务管理要求与系统约束规则，在文档中明确风险点与注意事项，保障业务操作合规可控。 d.完成文档的格式统一、内容校验与版本归档，确保文档与最终上线功能完全一致，作为后续用户培训、运维支撑的核心依据。 4. 系统功能测试 a.配合项目团队制定功能测试方案与测试用例，覆盖所有优化功能的正向操作、反向异常、边界场景与跨系统联调场景。 b.执行全业务场景的功能测试与业务验证，模拟真实业务流程开展端到端走测，记录测试过程中发现的功能缺陷、逻辑偏差与体验问题。 c.跟踪缺陷整改进度，配合研发与配置团队完成问题复现、整改验证与回归测试，确保所有问题闭环解决。 d.编制测试总结报告，汇总测试覆盖范围、问题整改情况与上线风险评估，确认功能满足业务需求后，输出上线验证结论。 5. 业务运行支持 a.承接全渠道 7×24 小时业务咨询与问题响应，针对用户操作疑问、业务流程卡点、功能使用异常等问题，常规操作类问题当场解答、当日闭环；复杂业务问题 30 分钟内完成任务分派、全程跟踪反馈。 b.建立问题台账与需求跟踪机制，对上报的系统问题、业务诉求进行全生命周期跟踪，定期同步处理进度；高风险系统问题、安全事件 10 分钟内响应、30 分钟内出具应急处置方案。 c.配合开展系统日常运维巡检，协助监控核心业务功能运行状态，排查业务侧异常操作与流程堵点，保障业务高峰时段零中断、核心业务功能上线可用率 100%。 d.定期汇总业务运行数据与问题分布，输出业务运行分析简报，为系统持续优化提供业务侧输入。 6. 用户培训 a.针对集团总部、****事业单位的不同用户角色，分层制定培训计划与培训课件，覆盖系统管理员、业务经办人员、普通员工等各类使用群体。 b.开展多形式的功能操作培训与宣贯，包括线上直播培训、线下专场讲解、重点单位一对一实操指导等，讲解系统功能操作方法、业务流程规范与常见问题处理方式。 c.编制培训配套资料与快速答疑手册，同步搭建常见问题知识库，保障用户后续可自主查阅解决基础操作问题。 d.跟踪培训效果，收集用户学习反馈与操作难点，针对性开展补训与重点答疑，确保各层级用户熟练掌握系统功能。 7. 功能迭代优化 a.持续收集业务用户的新增需求、优化建议与体验反馈，定期开展需求梳理与可行性评估，形成迭代需求清单与优先级排序。 b.针对高频优化诉求与业务发展新增需求，快速输出适配的业务方案与功能调整思路，完成对应功能的配置优化与体验升级。 c.跟进每轮迭代功能的测试验证与上线发布，同步更新配套操作文档与问题知识库，确保迭代内容平稳落地、业务侧无缝衔接。 d.年底开展年度功能优化复盘，汇总全年迭代成果与业务落地价值，形成年度优化总结报告，为后续年度运维建设提供参考依据。

主要投标人资格要求:

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其他事项说明:

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