郴州市中医医院叫号系统及信息发布系统建设方案征集公告

****门诊部、针灸科、药房、体检科等区域就诊服务流程，实现诊疗排队智能化、院内宣教信息发布标准化，提升患者就医体验与科室运营管理效率，现面向社会公开征集叫号系统及信息发布系统整体建设方案，相关事项公告如下：

一、项目概况

本项目包含智能排队叫号系统、院内多媒体信息发布系统两大模块，覆盖门诊部、针灸科、药房、体检科等业务区域，配套部署 21.5 寸终端 32 台、55 寸显示大屏 10 台、自助一体机 4 台。系统需兼容院内现有 Windows 工控硬件，****医院 HIS、体检、LIS、PACS 等业务系统数据对接，满足分级分诊、智能导检、医师工作量统计、候诊数据分析、多媒体宣教轮播等全场景业务需求。本项目全部详细功能需求、硬件配置明细详见附件《叫号系统及信息发布系统功能需求清单》。

二、核心业务范围概述

1.通用智能叫号：多渠道签到报到、两级分流分诊、特殊人群优先调度、过号闭环管理、诊室远程管控、分区域独立语音播报、患者信息脱敏展示，配套医生端叫号操作、护士站全局调度、全流程操作日志留痕；

2.分科室专属功能：针灸科按治疗师独立队列排队呼叫、药房处方状态可视化、体检中心智能动态导检、VIP 及特殊人群绿色通道等差异化功能；

3.预约排班与号源管控：多类型排班模板、临时停诊消息推送、分级加号管控、线上线下统一号池、患者爽约信用管控；

4.全渠道线上预约：医院小程序、公众号、健**台、线下窗口一体化预约，支持 AI 预分诊、线上改约退号、基层转诊优先通道；

5.信息发布系统：后台远程控制终端开关机，支持视频、图片、PPT 等多媒体素材播放，联动叫号终端同步展示候诊信息与健康宣教内容；

6.数据统计、安全及运维：自动采集全流程业务数据，支持按日 / 周 / 月导出工作量、候诊时长、就诊流水等报表；支持断网离线运行、设备故障预警、分级权限管理、医疗数据加密存储。

三、应征单位资格要求

1.具备独立法人资格，持有有效营业执照，经营范围涵盖智慧医疗系统开发、信息化集成、软硬件销售实施相关内容；

2.****医院同类排队叫号、多媒体信息发布系统完整实施案例，可提供合同、验收报告等佐证材料；

3.具备软硬件自主研发或深度定制能力，可独立完成院内多业务系统对接、现场部署调试、长期本地化运维服务；

4.无重大失信、招投标违法违规记录，拥有完善的售后响应、故障处置保障体系。

四、方案报送相关要求

1.建设方案内容包含但不限于附件需求清单所列内容；供应商如有行业更优解决方案、特色增值功能、差异化优势亮点，可单独章节整理一并提交；整体方案需包含整体架构设计、软硬件配置清单、多系统对接实施方案、项目实施周期、售后运维保障、分项报价、同类项目业绩证明材料；

2.上****公司公章的PDF电子版，发送至指定邮箱：****@163.com，邮件主题统一命名为“叫号系统及信息发布系统建设方案-XX公司”。

3.逾期收到的或不符合规定的材料文件将做无效处理。

五、征集时间与联系方式

1.方案递交截止时间：2026年 7月 24 日 17:00加急标书代写

2.咨询联系人：陈女士 联系电话：0735-****052