焦作市交通运输局12328交通运输服务监督热线2026-2027年度人工坐席服务项目

发布时间: 2026年07月20日
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****12328交通运输服务监督热线2026-2027年度人工坐席服务项目

预算金额:¥470000 元 采购方式:

项目需求详情

****12328交通运输服务监督热线运营服务项目,支持热线接听,7*24小时向社会公众提供以交通运输行业为主的信息咨询、投诉举报、意见建议等服务,****政府服务便民热线等服务。
服务要求:运营单位必须建立完善的服务运营体系,****运输部、****交通运输局的相关考核考评要求,提供及时、准确、有效的监测数据,并达到以下指标:
投诉举报类限时办结率不低于 95%;
投诉举报类24 小时办结率不低于 95%,投诉举报类5日办结率不低于 95%;
在线率不低于 95%;
接通率不低于 95%;
信息咨询类即时答复率 95%,异常情况处理率 100%。

注:不可抗力事件除外。

项目名称:

计划编号:

计划名称:

服务周期: 365天 天

报价方式: 价格

评选方式: 综合评分

最低价相同评审办法:

采购成本价: ¥0

服务地址:

询价通知书: 询价通知书

联系人: ****

座机电话: 0391-****396

报名开始时间:

报名结束时间: 2026-07-22 12:00:00

发布时间: 2026-07-20 18:33:23

采购编号: ****

采购单位: ****

供应商数量: 报名供应商不足三家流标。

允许1家中选

是否需要上传响应文件:标书代写

供应商资格: (一)一般资格条件
1、具有独立承担民事责任的能力(提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件,扫描件加盖公章);
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5、参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
6、法律、行政法规规定的其他条件。
(2-6由供应商自行提供承诺说明,加盖公章)
(二)特定资格条件
1、供应商具有有效的营业执照;
2、按照《****政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔2016〕125号)的要求,根据谈判当日“信用中国”网站(www.****.cn)、中国政府采购网(www.****.cn)的信息,对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人,****政府采购活动,采购人于谈判当日对信用信息查询记录和证据进行打印存档;

异议处理项: 如有异议请电话咨询采购人,采购流程问题请咨询平台运营。

附件(1)
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2026-07-20
招标公告
焦作市交通运输局12328交通运输服务监督热线2026-2027年度人工坐席服务项目
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