黔东南州中医医院医疗纠纷专项法务采购意向需求公告

为规范我院医疗纠纷处置工作，健全医疗风险防控体系，有效化解医患矛盾、防范法律风险、维护医院及医务人员合法权益，现面向社会公开征集医疗纠纷专项法律服务机构，承接我院医疗纠纷专项法务服务项目，欢迎符合资质条件的合法法律服务机构踊跃报名，现将相关需求公告如下：

一、项目基本概况

1. 项目名称：****医疗纠纷专项法务服务项目

2. 服务地点：****主院区、高新区院区

3. 服务期限：自合同签订之日起3年，一年一签，每年视考核情况续签。

4. 服务方式：随叫随到+全程跟进，提供常态化、专业化、应急化一站式医疗纠纷法务支撑。

二、服务核心内容

专项法务服务聚焦医疗纠纷全流程处置、医疗合规风险防控、医疗纠纷专项法律培训及应急处置，具体服务内容如下：

（一）医疗纠纷全流程处置服务

1. 前期纠纷介入：针对院内日常投诉、医患争议、潜在纠纷，第一时间介入沟通，提供现场法律咨询、风险研判，指导医护人员规范沟通、固定证据，避免矛盾升级激化。

2. 非诉讼纠纷处理：全程参与医患协商、院内调解、行政调解、医调委调解等所有非诉程序，代为制定调解方案、参与谈判磋商、起草调解协议，最大化降低纠纷处置成本。

3. 司法鉴定专项支持：协助处理医疗纠纷涉及医疗过错鉴定、因果关系鉴定、伤残鉴定等全流程事务，审核鉴定材料、提出法律异议、把控鉴定合规风险。

4. 诉讼仲裁全程代理：接受医院全权委托，负责医疗纠纷案件的立案、举证、答辩、庭审、上诉、执行等全部诉讼、仲裁、司法确认工作，全程代理出庭应诉，整理案件证据材料，撰写各类诉讼文书。

5. 纠纷结案归档：对办结的医疗纠纷案件进行复盘总结，整理案卷资料，建立纠纷台账，形成案件分析报告，留存合规档案。

（二）医疗合规风险防控服务

1.日常合规指导：针对临床诊疗、病历书写、知情告知、手术麻醉、急诊救治、出院医嘱、特殊诊疗操作等关键环节，提常态化法律合规指导，规范诊疗文书制作。

2. 风险排查整改：定期开展全院医疗风险专项排查，梳理诊疗流程、病案管理、医患沟通中的法律漏洞，出具风险排查报告及整改建议，建立长效风险防控机制。

3. 文书合规审核：****医院各类医疗告知书、诊疗协议、免责文书、纠纷处置文件等，统一文书规范，规避举证风险及合规漏洞。

（三）应急处置与专项支持

1. 突发事件应对：针对群体性医患纠纷、涉医信访维稳、涉医舆情事件等突发情况，24小时响应，到场协助处置，制定应急法律方案，维护医院正常诊疗秩序。

2. 信访投诉处置：协助处理卫健部门、信访部门转办的各类医患投诉、信访案件，提交合规答复材料，跟进案件办结闭环。

（四）法律培训与咨询服务

1. 常态化普法培训：每年至少开展2次专项培训，内容涵盖医疗纠纷预防、医患沟通技巧、病历合规书写、医疗侵权责任、纠纷应急处置、医护执业风险防范等内容，提升全院人员法律风险意识。

2. 日常法律咨询：为医务科等行政科室、临床科室、医务人员提供日常一对一法律咨询服务，随时解答诊疗工作、纠纷处置中的各类法律问题。

（五）其他专项法务工作

1. 定期汇总全院医疗纠纷处置数据，分析纠纷高发科室、高发原因，出具年度医疗纠纷法务分析报告及风险防控优化方案。

2. 协助医院完善医疗纠纷处置管理制度、应急预案、工作流程等规范性文件。

3. 配合医院完成卫健、司法、信访等部门的各类专项检查、调研、督查工作，提供法律支撑材料。

三、服务商资质要求

1. 主体资质：依法注册、****事务所，具备独立执业资质，持有有效执业许可证，无行政处罚、行业惩戒、失信记录。

2. 专业能力：拥有3****医疗机构专项法务服务经验，熟悉《民法典》《医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，精通医疗纠纷处置流程。

3. 团队配置：固定服务团队不少于2名专职执业律师，团队成员需具备丰富医疗纠纷诉讼、调解实操经验，配备专属对接人，保证服务稳定性。

4. 业绩要求：近1年内贵****医院同类法务服务成功案例3起以上，可提供合同、验收证明、案例总结分析等佐证材料。

5. 信誉要求：服务商及团队律师无违法违规执业记录、无重大失信记录、无医疗纠纷代理败诉造成委托方重大损失的不良记录。

6. 保密要求：严格遵守医疗行业保密规定，对医院诊疗数据、患者信息、纠纷案件资料、内部管理制度等所有涉密内容承担终身保密责任，签署专项保密协议。

四、服务响应要求

1. 日常响应：工作时间内咨询、文书审核、常规纠纷对接，30分钟内响应，24小时内办结常规法务事项。

2. 紧急响应：突发医患纠纷、群体性事件、紧急庭审、行政调查等紧急事项，2小时内到场处置，全天候待命。

五、报名需提交材料

所有材料需加盖单位公章，装订成册（纸质版一式两份+电子版），具体包含：

1. 营业执照、律师事务所执业许可证复印件；

2. 法定代表人身份证明及授权委托书；

3. 服务团队律师执业证书、简历、从业资质证明；

4. 近1****医院医疗纠纷法务服务业绩证明（合同、案例清单、验收报告等）（3起以上）；

5. 项目服务方案（含服务团队、服务流程、响应机制、培训计划、风险防控方案、应急处置预案）；

6. 报价文件（详细列明年度服务费用、服务明细、增值服务内容）；

7. 无失信、无行业惩戒、无违法执业记录承诺书及保密承诺书。

六、报名时间及地点

1.报名时间：2026年7月22日至2026年07月24日

2.公告方式：医院公示栏、****官网（https://www.****.cn/）

3.报名资料的递交方式：请对本项目有意向的潜在服务机构在规定时间内将有关材料送达****行政办公区医务科（**市**东路大地星园B栋11楼），逾期送达或者未送达的，不予受理。如有不清楚事宜可在现场或电话咨询，联系电话：156****6066（舒老师）。

七、其他说明

1. 本次征集不收取任何报名费用，服务商自行承担报名、踏勘、方案制作等所有相关费用。

2. 提交材料必须真实有效，存在弄虚作假者，直接取消报名及**资格，列入我院服务黑名单。

3. 本公告最终解释权归****所有。

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2026年7月21日