中国工商银行青海省分行自动柜员机运营外包服务项目信息披露

一、项目名称
****自动柜员机运营外包服务项目
二、项目编号
****运管-自助设备集中装卸钞服务
三、入围服务商
****
四、集中采购项目采购服务内容、价格
（一）项目谈判价格
服务商名称 服务内容 报价 备注
**** 现金清分 4.50
清机加钞 9,800.00
备注：
1、服务报价“清机加钞”为：元/台/年，“现金清分”为：元/捆。
2、以上价格包含完成本项目全部服务内容所需的所有费用，我公****银行收取其他任何费用。
3、我公司为一般纳税人，增值税率为6%
4、项目服务周期：3年。
5、我公司承诺：****银行业中最低价格，若我公司入围本项目，在入围期间，我公司销售价格或产品成本下降时，我公司将第一时间主动通知工行，并按最低价格执行。
6、我公司承诺：如我公司入围该项目，在入围资格有效期内，****银行****公司（****银行****公司****分行发布新的采购结果，接受项目新的采购结果，我公司入围资格有效期可提前终止，项目合同同时终止。
****公司技术支持和售后服务一览表
公司技术支持和售后服务一览表
**** 服务人员资质：公司人员熟悉业务开展相关机具设备使用，确保业务顺利开展；公司配备专业技术人员保证自助设备及安保设备的非技术性维护，排除ATM打印机卡纸等非技术性故障（含处理读卡器异物故障，一般性卡钞故障处理）;处理一些简单的安保设备维护工作（如更换灯管、开启空调设备、监控探头复位等）;项目入围提供服务人员名单，并确保人员稳定；服务人员上岗**行保密培训，符合我行保密相关要求。
项目服务工作范围：****现有的106台离行式自动柜员机及年递增20%新增离行式自动柜员机外包服务。
服务工作内容：现金清分、清机服务、保洁（离行式自动柜员机）、技术服务监管以及设备非技术性故障处理等内容。
服务工作：1、入围公司自行购置、配备符合标准的清分机及其他机具设备，用于现钞的清分整点。2、ATM清机加钞：按照甲方的加钞计划，乙方向甲方领取现金头寸，在电子摄像监控下双人清点装入ATM钞箱，到达加钞点后在电子摄像监控下双人将钞箱替换出机内的钞箱，清点装入ATM钞箱，将钞箱替换出机内的钞箱，将换出的钞****处理中心清点回笼再重新装入钞箱加钞使用。操作机器结清业务并打印****银行卡；及时记帐，并于当日与甲方对帐。3、清机不加钞：按照甲方的清机计划，乙方到甲方的ATM网点进行清机，包括：取回打印的业务****银行****中心交换至甲方指定网点；并按要求更换色带和打印纸。4、设备日常检查维护：无论是清机加钞还是清机不加钞，乙方人员需检查机器运行情况；补充耗用品及确保耗用品充足够用；****银行内部环境情况，检查操作间内安保设备的运行情况，如监控设备是否正常、录像资料是否清晰，空调、通讯网络、不间断电源设备是否正常等；如检查出现异常情况，应及时通过****中心，检查无异常的可将检查结果于第二****中心留存。5、存取款一体机的加钞清机：按照双方约定的计划，到存取款一体机网点操作设备进行加钞和清机（回收现金），打流水拿吞卡，更换色带和打印纸。6、设备维修保养、软件升级等其他临时任务：乙方人员必须配合甲方或甲方授权的专业维修人员通过双方认可的身份认证程序后，进入现场执行相关临时任务（现场身份认证工作流程另行商定）；对ATM、供电设备、安防设备、空调设备、通讯网络设备等进行一些技术性的维修。对ATM的维护如果需要开启钱箱，乙方应视为对ATM加钞而提供现场护卫人员，并对维修现场和过程进行全程的监控。7、自助设备及安保设备的非技术性维护：排除ATM打印机卡纸等非技术性故障（含处理读卡器异物故障，一般性卡钞故障处理）。处理一些简单的安保设备维护工作。如更换灯管、开启空调设备、监控探头复位等。8、紧急报警查看：及时到场查看，反馈现场情况，解除误报警。建立甲方保卫部门特别联系制度，甲方保卫部门有权在接到紧急报警的情况下直接通知乙方到现场了解情况。乙方应将检查情况及时向甲方人员报告。9、司法现场取证：甲方确认取证人员的身份，并将资料传递给乙方，乙方配合取证人员到ATM现场取证。10、设备内、外部的定期卫生清洁（含取款区和设备操作间的定期卫生清洁）。11、双方商定可根据甲方的季度现场设备巡检维护工作计划，乙方派人配合。但每季度巡查次数不超一次。12、配合甲方每月抄录相关ATM网点操作间内的水电表数据。
服务周期：3年
服务水平：按照我行要求，按时完成现金清分、清机服务、保洁（离行式自动柜员机）、技术服务监管以及设备非技术性故障处理等工作，保证人员稳定性要求，满足我行保密相关要求。
服务完成标志及需交付的文档：按季度提供服务完成备忘录，每年度提供服务报告。
培训：根据业务发展要求，对聘用人员进行劳动技能、职业道德及业务操作流程等方面的培训，并确保人员稳定性。 （）