辽宁移动辽阳分公司服务质量提升项目采购计划及采购需求公示

****公司服务质量提升项目

采购计划及采购需求公示

一.采购计划

****公司业务发展及运营需求，****计划于2026年7月启****公司服务质量提升服务采购工作。

项目基本情况：

2026年按公司要求全量承接工信部工单，政府热线民生类诉求的处理质量要求进一步提升，客户维权意识增强，2G网升级等疑难投诉量持续增加，现有团队在人员数量、专业能力、响应效率上，均难以支撑当前高标准服务要求。****服务队伍，补齐人力短板，提升投诉处理全流程效能，确保客户问题得到及时响应、高效解决，稳定客户满意度，特提出该项目采购申请。

应答人主要资格条件：

1.具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。

2.能够提供增值税专用发票，且发票税率与本项目报价表中所填报税率一致（提供已开具的增值税专用发票或其他证明材料）；

3.供应商不存在禁止**的负面行为。

4.不接受联合体应答。

二.采购需求公示

本次采购将遵循公开、公平、公正的原则，择优选择合格供应商，确保采购产品质量达标、价格合理、交付及时。

请具备相关资质、符合采购要求的供应商，提前做好资质审核、产品报价等准备工作。

为确保项目顺利实施，****近期组织编制了本项目采购技术规范、技术评审标准文件的征求意见稿，具体如下:

附件1：技术规范书；

附件2：综合评审表（技术部分评审标准）；

现公开征求意见，请各供应商及利益相关方于2026年7月27日17：00时前通过中国移动采购与招标网-采购服务采购意见征求公告-意见反馈界面，对应本公告提交意见反馈表。

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2026年7月22日