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台铃集团国内事业部2026年电商平台客服外包服务商寻源引进
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
现就****2026年电商平台客服外包服务商寻源引进招募优秀供应商，欢迎符合本公告资质要求的意向单位参加报名预审，如预审通过将被邀请参与后续事宜。
项目概况
1.项目名称：****2026年电商平台客服外包服务商寻源引进
2.项目编号： tlzdcg -****00721-01
3.寻源单位： ****公司
4.寻源内容：
本次招标旨在为台铃品牌在电商平台的客服寻找专业服务商，具体服务内容如下：
1、客服在线业务外包：提供7*16小时全天候【含节假日】在线客服支持，确保消费者在购买、咨询、售后等环节得到及时响应。
2、每月提供客服相关数据指标及客户反馈分析报告，协助台铃优化服务流程和产品改进。
3、客服团队需具备足够的规模，能够满足台铃业务需求，所有客服人员均需具备主流平台电商客服接待经验，熟悉电商平台的业务流程。
4、提供应急预案，确保突发情况下服务不中断。
报名条件
（一）资质要求：
1.投标单位必须是在中华人民**国境内注册具有独立法人资格的企业单位，公司注册资金在500万元人民币及以上，盖有企业公章的法定代表人证明书或授权委托书，具有独立承担民事责任能力；具备合法有效的营业执照及行业许可证书；营业执照内容须包含广告相关经营范围，以企业营业执照为准，能够提供国家增值税专用发票；
2. 投标单位须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须具有一般纳税人认定资格；
3. 公司注 册时间 ≧2年，服务管理水平及以往业绩必须满足项目要求；
（二）经验与业绩要求
﹒ 行业经验： 投标单位最近两年不少于 两 次相关项目经验，需提供合同佐证材料，应标环节需提供至少两个案例成果展示。
对如下平台的店铺有过2年以上的客服运营经验：天猫、京东、抖音、拼多多、快手、小红书等店铺。
（三）信用情况：
1.具有良好的商业信誉、健全的财务会计制度及良好的财务状况；
2.具有执行项目必需的服务团队、专业技术能力及设备；
3.近三年内无骗取中标、严重违约及项目质量问题等重大违法违规行为；
4.未处于有关行政处罚期间，未被列为失信被执行人。
（四）本项目不接受的服务商
1.本项目不接受联合体投标；
2.被列入我司服务商黑名单或限制**名单的服务商；
3.法律法规规定的其他情形；
4.投标整个过程中发现有串标、围标现象，取消投标资格；
注：服务商资质条件要求及相关资格证明资料，经查询发现造假行为的，将列入台铃服务商黑名单，三年内不予**。
寻源流程
1.报名时间：2026年7月21日——2026年8月30日
2.资质预审时间：2026年9月5日；****公司会接收到台铃以邮件形式发出的通知，请关注报名时的登记邮箱。
联系方式
报名专用邮箱：tljczx@tailg.****.cn
资料说明
关于企业基础信息，需填写下面百度网盘链接中的Excel版作为附件链接：https://pan.**.com/s/1r43V1t4p94zofTCxFOzNIgpwd=1261 复制这段内容打开「百度网盘APP 即可获取」，并提供服务案例；
报名需将报名要求内的文件资料发至报名专用邮箱（发报名邮件时,请务必以“****2026年电商平台客服外包服务商寻源引进+投标单位名称”为邮件标题，邮件里注明联系人姓名及电话联系方式，以便我司搜寻查阅，否则无标题文件将作为垃圾邮件拒绝接收）
招标进度跟踪
2026-07-22
招标公告
台铃集团国内事业部2026年电商平台客服外包服务商寻源引进
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