龙泉市人民医院大物业项目市场调研公告

采购需求调查 / 市场咨询公告

一、项目概况

本项目为****本部全院区大物业综合运维服务项目，涵盖机电设备运维、专项系统维保、综合维修、医用洗涤在内的全链条一体化后勤保障服务项目。项目核心目标为通过引入专业化、精细化、标准化的物业运维服务团队，****医院医疗诊疗、科研教学、行政办公、患者服务等各项工作安全、稳定、高效有序开展，筑牢医院后勤服务保障防线。

医院坐落于**省**市东茶路699号，一期于2015年9月整体搬迁并投入正式运营，院区占地面积54138㎡，总建筑面积54076㎡，核定床位600张。医院二期工程于2024年竣工建成并投入使用，占地面积16306㎡，总建筑面积44600㎡，新增可开设床位约300张，全院合计核定床位900张。

本院整体院区建筑体量大、功能分区复杂、诊疗科室齐全、医疗设备及配套后勤系统种类繁多、技术参数复杂，涵盖普通诊疗、重症救治、手术操作、科研教学等多元功能场景，对物业运维服务的专业性、精准性、及时性、全天候保障性及院感合规性要求极高，需服务****医院全场景后勤运维服务能力。

二、总体服务要求

1. 资质与经验要求：****医院后勤物业综合服务配套资质，拥有丰富的****医院全业态运维服务经验，熟悉医疗卫生行业后勤管理标准、院感防控规范及消防安全管理要求。

2. 团队配置要求：组建专属专业化运维服务团队，所有特种作业岗位人员持证上岗，人员配置充足、分工明确，****医院后勤运维实操经验。

3. 运维机制要求：建立24小时不间断值守、全区域常态化巡检、故障极速化维修、全流程标准化维保的闭环服务机制，全面落实预防性运维管理模式。

4. 合规运营要求：严格遵守国家医疗卫生行业规范、消防安全管理条例、机电设备运维技术标准、院感防控管理规定，贴合医院诊疗工作连续性、特殊性、安全性要求，提前排查设备运行隐患、快速处置各类故障问题，保障全院机电系统、净化系统、基础设施、医用织物等全维度合规可控、稳定运行。

三、核心服务内容及专项要求

（一）空调及供暖系统运维服务

****医院所有诊疗科室、手术室、ICU、病房、办公区域、公共区域，包含全院区中央空调系统、分体空调、新风系统、锅炉供暖系统及配套操控设备、循环管道、末端设施、辅助配件等全设备、全链条、全周期运维保障。

1. 日常操控管理

安排专属专人定岗负责空调、供暖系统、新风系统日常启停操作、运行参数调试、室内恒温恒湿调控。根据季节气候变化、昼夜温差、科室诊疗工作特殊需求，动态调整设备运行模式，精准把控室内温湿度、空气流通度、空气质量，确保完全符合医疗场所环境卫生标准，杜绝出现区域温度异常、通风不畅、空气质量不达标等影响诊疗及就医体验的问题。

2. 常态化维保养护

制定标准化周期性维保计划，定期对空调主机、冷却塔、循环泵、风机机组、输送管道、设备保温层、过滤网、过滤器等全套设备开展深度清洁、除锈防腐、部件紧固、设备润滑、参数调试工作。按行业规范完成冷却塔深度清洗、水质取样检测、设备损耗排查及常态化保养，每日开展系统全覆盖巡检，精准记录各项运行参数，定期分析设备运行数据，提前预判并排查潜在故障隐患。

针对锅炉供暖系统，每年供暖季前完成全设备全面检修、试压调试、安全检测，确保设备达标可用；供暖期间实行每日巡检制度，实时监测设备运行状态、供暖压力、供热温度，及时处置微小故障，保障冬季全院供暖稳定、安全、恒温达标。

3. 故障维修处置及台账管理

建立极速报修响应机制，接到设备故障报修通知后，常规故障30分钟内到场处置；一般故障当日完成修复、验收交付；重大故障第一时间到场排查、****管理部门，同步制定专项抢修方案，高效推进维修工作，最大限度缩短设备停运时间，降低对临床诊疗工作的影响。全程做好设备运维、故障维修、定期保养、参数变更等台账记录，按月汇总整理，定期向院方提交正式运维分析报告。

（二）高压配电及电工运维服务

全面负责全院区供电系统运维保障，核心覆盖2个高压配电房、全院高低压配电设备、电力输送线路、室内外照明系统、应急备用供电系统的日常值守、常态化巡检、标准化维保、故障维修及应急处置工作，严格执行24小时专人值班制度，全程无空档、无脱岗、无空岗。

1. 值守与巡检管理

所有值班人员必须持有有效高压电工特种作业操作证，持证上岗、合规作业。实行24小时不间断配电房值守，实时监控配电设备运行状态、电压、电流、用电负荷、设备温度等核心参数，每日详实填写设备运行记录、设备巡检记录、交接班台账，做到全程可追溯。每日开展2次全院全覆盖电力巡查，重点排查科室用电设备、线路老化、线路破损、漏电隐患、超负荷用电、设备异常发热等安全问题，建立隐患台账，及时闭环整改。

2. 常态化设备维保

按照电力行业运维标准，定期对高压配电柜、变压器、互感器、应急电源设备、UPS备用电源、漏电保护装置、开关设备等全套电力设备开展除尘清洁、参数调试、精准校验、部件紧固、损耗养护工作。定期配合第三方开展电气安全专项检测，确保全院配电系统完全符合电力安全运行标准，从源头杜绝电气火灾、停电、设备损毁等安全事故。

3. 应急处置与日常维修

针对突发停电、设备故障、线路短路、线路跳闸等电力突发情况，值班人员需第一时间到场处置，快速排查故障点位、精准定位问题、高效恢复正常供电。针对科室日常用电故障、灯具损坏、线路破损、开关故障等零星问题，接到报修后快速到场维修，保障全院诊疗、办公、生活用电持续安全、稳定、不间断。全程配合院方完成电力年度检测、安全专项检查、隐患排查整改、资料归档等相关工作。

（三）全院综合维修服务

负责院区全区域建筑基础设施、公共配套设施、通用机电设备的日常维修、故障处置、常态化养护工作，服务范围包含但不限于：门窗、地面、墙面、吊顶、给排水管道及设施、卫生间配套设备、公共桌椅、通道护栏、消防附属设施、普通机电配套设备、公共照明附属设施等。

1. 维修时效标准

建立全院统一快速报修响应机制，日常一般性维修报修后30分钟内到场核查处置；简单维修项目当日办结、验收交付；复杂维修项目48小时内完成整改修复（需定制特殊配件、厂家专属维修的项目除外，需提前向院方报备故障情况、维修方案及完成时限，全程跟进进度）。严格杜绝拖延维修、敷衍维修、维修返工等问题，保障设施设备正常使用。

2. 常态化养护工作

制定月度、季度、年度基础设施养护计划，定期对全院公共基础设施、给排水系统、附属配套设施开展全覆盖排查养护，及时修复松动、破损、老化、失效设施，提前处置管道漏水、管路堵塞、设施变形、配件脱落等常见问题，全面保障院区基础设施完好、功能正常、使用安全。

3. 全流程台账管理

所有维修、养护、整改工作全程留痕，详实记录维修位置、故障问题、维修内容、耗材使用、完成时间、验收结果、责任人等信息，建立完整、规范、可溯源的综合维修台账，****后勤部门核查、抽检及考核。

（四）净化系统专项运维服务

聚焦医院核心医疗洁净区域，专项负责手术室、重症监护室（ICU）、介入中心等重点区域的层流净化系统、专用通风系统、手术室情报控制面板、智能自控系统，以及手术室、ICU自动感应门、医用密闭门、专用配电柜等专项医疗配套设备的维护、维修、保养、检测工作，所有作业严格遵循医疗洁净场所规范标准及院感防控要求。

1. 净化系统标准化维保

定期对净化机组、新风机组、通风管道、层流装置、自控监测系统、冷热空调配套设备、供水水泵、专用配电柜等全套净化设备开展全覆盖巡检、精准调试、深度清洁、性能校准。严格按照医疗规范周期，及时更换初效、中效、高效过滤器及回风过滤网，定期开展洁净度、室内温湿度、区域压差、空气沉降菌等核心指标检测，确保洁净区域各项参数完全符合医疗行业规范，全面满足外科手术、重症患者救治、特殊诊疗的严苛环境要求。

2. 专项设备运维保障

负责手术室、ICU、放射科等重点区域自动感应门、医用密闭门的日常调试、清洁养护、故障维修，及时处置门体卡顿、感应失灵、闭合不严、配件损坏、密封失效等问题，保障医疗洁净区域通道密闭性、安全性、合规性，杜绝因设备故障引发院感风险及诊疗安全隐患。

3. 院感合规管控

****医院感染控制管理条例开展所有运维作业，重点区域运维全程执行无菌规范化操作，杜绝作业污染。定期提交净化系统检测报告、设备维保记录、滤芯更换台账，全程配合院方完成院感专项检查、行业督查、合规整改工作，零容忍因运维疏漏、违规作业引发的院感事件。

（五）医用洗涤服务

负责全院所有医用织物的统一上门回收、分类洗涤、专业消毒、高温烘干、熨烫整形、精准分拣、闭环配送、规范收纳全流程一体化服务。服务织物涵盖各病区床单、被罩、枕套、医护人员工作服、手术衣、治疗巾、无菌敷料织物、隔离衣物等全部医用织物，所有作业严格遵守《医院医用织物洗涤消毒技术规范》及院感防控相关标准。

1. 分区规范作业

严格落实分区、分类、分机作业要求，精准区分感染性织物、污染织物、清洁织物，实行专人专项分类回收、分机洗涤、分区处置、单独存放，全程杜绝交叉污染、混洗混放问题。完整留存洗涤、消毒、消杀全过程记录，确保流程合规、可查可溯。

2. 时效与质量保障

建立常态化定时收发机制，固定频次上门回收脏污织物、配送洁净织物，动态保障各临床科室医用织物供应充足、配送及时、不延误诊疗工作。洗涤后医用织物需达到无污渍、无异味、无破损、无毛发、消毒彻底合格的标准，平整整洁、符合医疗使用规范，满足临床诊疗及患者服务需求。

3. 溯源与合规管理

建立完善的医用织物收发、洗涤、消毒、消杀、配送全流程台账，明确批次、数量、科室、作业人员、完成时间，实现每批次织物全链条溯源管理。定期配合院方开展洗涤质量抽检、院感合规检查、专项督查，及时整改各类问题，全面保障医用织物使用安全、合规、达标。

四、人员配置管理要求

1. 人员配置充足：供应商需根据院区规模及服务需求，足额配置各专项运维、洗涤、维修岗位工作人员，保障各岗位专人专岗、在岗履职。所有电工、空调运维、净化系统运维、高压配电等特种岗位人员，必须持有对应有效的特种作业操作资格证书，****医院同类岗位运维工作经验。

2. 岗位值守规范：高压配电岗位严格执行24小时双人轮值制度，全天候在岗值守，杜绝脱岗、空岗、串岗现象。各专项运维岗位实行专人专岗、分工明确、责任到人，同时建立完善轮岗、备岗、替岗机制，保障节假日、夜间、突发时段服务不间断、质量不下降。

3. 岗前培训考核：所有入职工作****医院专项培训，****医院管理制度、院感防控规范、安全生产作业、医疗服务礼仪、岗位操作标准、应急处置流程等，考核合格后方可正式上岗。在岗人员需定期参加院方组织的复训及考核，****医院各项管理规定。

五、服务管理与考核机制

1. 制度体系建设：供应商须建立完善的标准化运维管理制度、安全生产管理制度、应急处置预案、全流程台账管理制度、服务质量考核制度、人员管理制度，全面规范服务流程，实现所有作业标准化、规范化、制度化闭环管理。

2. 全天候响应服务：设立24小时专属服务报修热线及线上报修通道，全天候接收各科室报修、咨询、投诉及服务需求，做到接单及时、响应快速、处置高效、闭环办结。

3. 常态化考核监管：****管理部门的日常监督、月度考核、季度综合考评。针对院方检查发现的问题、整改通知、优化建议，须在规定时限内完成整改落实、反馈复盘，持续优化服务质量。

4. 合规安全底线：所有运维服务、洗涤服务、维修作业严格符合国家医疗卫生、消防安全、机电运维、院感防控、安全生产等相关法律法规及行业标准。严禁违规作业、失职渎职，杜绝因服务不到位、运维不规范引发安全事故、院感事件、设备损毁及医疗保障漏洞。

六、供应商资质及综合能力要求

1. 主体资质合规：供应商须为独立法人单位，持有合法有效的营业执照，****医院后勤综合物业服务、机电设备运维、医用织物洗涤等相关服务内容，具备独立承接本项目全流程服务的合法资质。

2. 项目经验充足：具备3年及以上****医院大物业综合运维服务经验，拥有多院区、多系统一体化运维、医用织物规模化洗涤服务的成功落地案例，熟悉医院后勤全流程服务标准。

3. 服务能力完备：具备完善的专业化服务团队、全套作业设备工具、标准化作业体系、应急保障体系，能够独立、完整、高质量完成本项目全部服务内容，严禁转包、违法分包、挂靠经营。

4. 信誉履约良好：近3年内无重**全生产事故、无院感责任事故、无重大服务投诉纠纷、无行政处罚、无失信惩戒等不良记录，企业信誉良好，具备稳定、持续、优质的履约服务能力。

七、现场踏勘

供应商自行组织现场踏勘（采购人不组织现场踏勘），充分了解项目现状，根据项目要求制定服务方案、资质资料、业绩案例、服务报价，供应商现场踏勘发生的费用自理。

八、资料提交截止时间及送达地址标书代写

****公司于2026年8月7日17：00点前，将密封完整的调研资料邮寄或现场送达至以下地址，逾期提交的资料院方将不予接收。

收件地址：**省**市东茶路699号********中心

收件人：雷先生

联系电话：0578-****010

邮编：323700

九、其他说明

1. 本次市场调研旨在充分了解市场服务商能力、服务标准、行业报价水平，为后续采购工作提供参考依据，不构成任何采购要约及承诺。

2. 有意向的供应商可根据本需求，结合自身服务优势，编制完整的服务方案、资质资料、业绩案例、服务报价等调研响应材料，按要求提交至院方指定部门。

3. 院方将对各供应商提交的调研材料进行综合研判，择优纳入后续采购评审参考范围。

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2026年7月22日