长沙市长郡中学长郡中学奥体城校区心理咨询设备等采购项目采购需求公开

详见招标文件

国家相关标准

详见招标文件

1.1 交货时间：自合同签订之日起30天内交货并安装验收合格。

1.2 交货地点：采购人指定地点

1.3 交货方式：中标人应按采购人要求负责运送至指定地点并安装合格。

3.2技术支持

1）提供7×24小时的技术咨询服务。

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

3.3故障响应

1）提供7×24小时的故障服务受理，48小时内排除故障。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。

3）备件服务：遇到重大故障，提供设备所需更换的任何备件。

3.4质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时提供所需的备品备件，且备品备件价格不高于中标价格。

4.附件及零配件（包括专用工具）、备品备件的要求

4.1中标人应将所需设备在正常寿命期内正常使用及安装调试所需的所有附件、备品备件等列明清单，并在交货时一并提交。

4.2质保期内，设备维护与维修所需的各种零配件，由中标人负责提供；

4.3质保期满后，当采购人维护或维修设备所需的零配件，中标人应及时供应，并派专业人士进行维护或维修。

5.质量保证

5.1中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

5.2本项目整体质保期要求三年，超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

5.3质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有维护等要求负责上门服务,质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等）更换或维修；安装调试期间所发生一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担。

6.培训

6.1中标人应按采购人指定负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。

2.1 包装方式及运输

2.1.1、产品正常使用时所需的附件、工具等；

2.1.2、中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等；

2.1.3、中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目安装验收合格；

2.1.4、中标人负责其派出的施工人员的人身意外保险。

2.1.5、原厂原包装送货，货到采购人指定地点，经采购人验证后方可开箱。

涉及的商品包装和快递包装，均应符合《****政府采购需求标准（试行）》《****政府采购需求标准（试行）》的要求，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定地点。

3.质量要求

3.1本合同下乙方提供的货物应当是全新的原装正品、应当符合甲方招标文件中“第四章 技术规格、参数与要求”采购要求所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民**国有关机构发布的最新版本的标准。

3.2符合国家、地方及相关行业质量技术及安全规范的要求。

3.3产品应是原装正品，所有硬件需包含正版授权，符合国家质量检测标准。

3.4项目整体质保贰年（包括贰年软件升级，有具体要求的部件按相关要求执行）。

3.5质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有货物维护等要求免费上门服务。

3.6中标人提供的产品性能及质量有国家标准的应符合现行国家标准，无国家标准的应符合部颁标准或企业标准。供应商提供的产品应按标准措施进行包装，包装物不回收。每一包装箱内应附详细装箱单和质量证书、说明书，随机备品、配件和工具的种类数量按所附使用说明书及清单执行。

4. 售后服务

4.1、设备维护措施要求提交以下内容：

4.1.1定期维护计划；

4.1.2对采购人不定期维护要求的响应措施；

4.1.3对用户修改设计要求的响应措施。

4.2、故障响应时间

4.2.1提供7×24小时的故障服务受理；

4.2.2中标人在收到甲方通知12小时内必须到达指定地点维修。

4.2.3备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

4.3、维修与备品备件服务

4.3.1产品应是原装正品，符合国家质量检测标准。

4.3.2 质保期：项目整体质保三年，有国家或行业规定的，按相关规定执行。

质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有货物维护等要求负责上门服务，其费用包含在投标报价中。

4.3.3质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人全权负责（含全部工时费、材料费、管理费、财务费等等，其费用包含在投标报价中）更换或维修；

4.4、质量保证及售后服务

4.4.1 投标人提供详细的售前、售中、售后服务计划及承诺。

4.4.2 投标人应为采购方培训不少于1名专业技术人员，使其能熟练操作设备以及处理简单的故障维修和日常维护使用。

4.4.3 接到采购人故障通知后1小时内响应，12小时内到达现场维修，一般故障当场解决，重大故障导致无法当天解决或需返厂维修的应报采购单位负责人同意方可执行，同时为采购人提供备用配件，备用配件到场时间＜2 天。

4.4.4投标人须承诺中标后所提供的货物如果因货物本身存在质量问题导致故障频发的，应负责更换，由此带来的一切损失由投标人自行承担。

4.4.5 提供售后服务机构详细资料（包括服务机构地址、联系人、售后服务热线、维修技术人员、备品备件等内容），以证明其具备能响应本项目售后服务的能力。

4.4.6 提供所有产品的相关技术资料（提供完整准确的操作使用中文说明书,电子版一份、纸质版二份。纸质版的必须印制精美,装订成册；电子版必须复制保存到U盘）、并为采购人提供终身技术咨询服务。

4.4.7所有产品外包装箱、单个产品包装盒及装备上必须具有下列基本信息：产品生产厂家、生产日期、有效期、生产厂家联系电话；另外提供代理商联系人、联系电话、售后联系人、联系方式等文件存档。

4.4.8提供所有备品备件及零配件报价清单,并承诺质保期满后不超过此清单报价收取材料费。

5其他要求

5.1人员培训要求

（1）乙方负责向甲方技术人员免费提供培训服务，具体培训时间、地点另行协商，至甲方技术人员能正常操作设备的各种功能为止，并能在2小时内响应，24小时内到达现场排除故障。

（2）乙方须提供厂方培训计划及要求并在投标文件中详细阐述。标书代写

5其他要求

5.1人员培训要求

（1）乙方负责向甲方技术人员免费提供培训服务，具体培训时间、地点另行协商，至甲方技术人员能正常操作设备的各种功能为止，并能在2小时内响应，24小时内到达现场排除故障。

（2）乙方须提供厂方培训计划及要求并在投标文件中详细阐述。标书代写