中国电建华科软公司电商客服外包服务商框架釆购项目公开谈判采购公告

本项目已具备采购条件，项目资金已落实，现公开征集供应商参加谈判采购活动。

一.采购项目简介

1.1采购项目名称：****软件电商客服外包服务商框架采购项目

1.2采购人：****

1.3采购代理机构：无

1.4采购项目概况：****公司寻找多家专业的电商运营体系外包驻场服务商，为我公司提供高质量的驻场业务支撑和服务人员。采购方将根据响应单位的综合实力、服务能力、报价等因素进行评估，通过“服务商入围+按需采购”两个阶段，第一阶段通过公开谈判选定1-3家入围服务商并签订至2029年12月31日的框架协议，确定单项服务的最高限价；第二阶段根据实际需求在入围范围内开展不同阶段服务采购。响应人应根据本技术规范书中的相关要求提出实质性响应，包括技术实力、服务能力、响应速度、专业技术团队储备、日常行为规范管理等方面的能力自述。

1.5采购方式：公开谈判采购

二.采购范围及相关要求

2.1采购范围：详见采购文件第六章 采购需求。

2.2服务期限： 两年。

2.3服务地点： 甲方指定地点（国内）**、**（驻场）。

2.4服务质量要求或服务标准：

2.4.1响应人应具有良好业务支撑能力和本地化服务的能力能够顺利完成采购人满足采购采购数智化平台运维支持服务；

2.4.2响应人应提供针对本项目要求配备符合数量、能力要求的人员，以确保项目能如期履约；

2.4.3成交后，成交人应认真组织并管理好队伍，做好工作计划并提出业务支撑和运维服务的方案和承诺。

2.4.4**过程中接触到的委托方各类信息严格保密并签订专门保密协议，且保密义务在项目结束后持续有效并遵守其管理规定与工作纪律；

2.5标段/标包划分：不划分标段

2.6 其他补充：入围供应商数量：1-3个。

三.资格要求

3.1本次采购要求供应商依法设立且其资质、财务、业绩、信誉等满足下述要求，并在人员、业绩等方面具有承担本项目的相应能力。

3.1.1资质要求：本次采购要求响应人的资质、业绩、项目主要负责人满足下述要求，并在人员、业绩、设备、资金等方面具有相应的服务能力；响应人须为在中华人民**国境内注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，持有合法有效的营业执照。响应人须具备基础的信息安全管控能力，能提供ISO27001信息安全管理体系认证证书，确保电商平台用户订单、联系方式等敏感数据不泄露。

3.1.2业绩要求：响应人近3年至少具备3项电商平台客服外包服务项目经验，能提供对应项目的有效合同关键页作为佐证材料。

3.1.3财务要求：响应人财务情况良好，近两年未出现资不抵债等情况。近一年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。

3.1.4信誉要求：响应人没有处于被责令停业，投标资格被暂停或取消，被暂扣或者吊销执照或资质证书，没有进入清算程序，或被宣告破产状态，或其他丧失履约能力的情形，近三年内没有骗取成交入围和严重违约及发生重大服务质量问题，****商行****机关在“国家企业信用信息公示系统”（www.****.cn）中列入严重违法失信企业名单，****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，在近三年内响应人或其法定代表人、拟委任的主要负责人没有行贿犯罪行为。

3.2 其他要求：

3.2.1单位法定代表人或投资人为同一人，或者存在控股、投资、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一竞谈项目响应；法定代表人参股的企业，只允许一家参与竞争；响应人不存在《中华人民**国招标投标法》、《中华人民**国招标投标法实施条例》禁止响应的情形。

3.2.2响应人应具有良好的纳税信用记录，无欠税、偷漏税、走逃等税收违法行为。如响应人在入围后出现以上行为，造成采购人出现包括但不限于增值税进项税额转出等税款损失的，相关损失由中标人全额赔偿。

3.3本次采购不接受联合体。

四.采购文件的获取

4.1凡有意参加的响应人，应当在“中国电**光采购网”（网址为https://bid.****.cn）右侧快捷入口，切换“新版登录”，选择“供应商登录”进行响应人注册。完成注册的响应人，请于2026年7月22日22时至2026年7月27日17时（**时间，下同），通过互联网登录“中国电建采购采购数智化平台”（网址为https://bid.****.cn/bidweb/#/supplierLogin），明确所响应段，自行下载采购文件。线下不予受理。

4.2本项目谈判文件免费。

五.响应文件的递交

5.1响应文件递交的截止时间（响应截止时间，下同）为2026年7月31日14时00分整（**时间），响应人应在截止时间前通过中国电建采购采购数智化平台递交电子响应文件。电子标服务

（1）本 次 采 购 将 通 过 “ 中 国 电 建 采 购 招 标 数 智 化 平 台 ” （ 网 址 为https://bid.****.cn/bidweb/#/supplierLogin）全程在线开展，响应文件的加密、提交、解密等流程须各响应人在线进行操作。响应人可在登录系统后，点击左侧“CA 办理”菜单，扫码下载“中招互联”在线办理移动证书制作电子响应文件，并严格按照要求进行在线采购，因操作流程失误造成的采购失败，将由响应人自行承担后果。

（2）各响应人须登陆中国电建采购采购数智化平台使用数字证书进行电子响应文件的编制、加密和在线投递。请各响应人充分考虑文件大小、网络速度的影响并预留充足的时间，逾期将无法提交。（电子响应文件的在线投递建议至少提前 12 小时完成）。

（3）本次谈判为全流程谈判，各响应人无需在开标日当天到现场参与开标。标书代写

5.2响应截止时间及递交地点如有变动，采购人将及时以书面形式通知所有已购买谈判文件的响应人。

5.3 成交人中标后签订合同前须在中国电建采购采购数智化平台申报认证供应商资格，成为认证供应商后方能进行签约合同。因响应人自身原因导致认证供应商资格未能申报成功，造成合同无法签订的，由响应人承担其全部后果。

5.4认证供应商申报及中国电建采购采购数智化平台使用问题可咨询平台客服，客服电话：4006-27-4006，具体联系方式请根据网站首页“联系我们”列表中查找相应客服经理电话。

六.谈判时间和地点

6.1谈判时间（预计）：2026年7月31日14时30分，与每一位供应商进行谈判的具体时间另行通知。

6.2谈判地点：另行通知。

6.3递交响应文件的响应单位未准时参加某一轮次谈判的，视为其自动放弃该轮次谈判。

七.监督部门、监督电话

监督机构：****纪委办公室

监督电话：010-****6848

八.联系方式

采 购 人：****

地 址：**市**区玲珑巷1号院5****创业园E栋东塔8层

联 系 人：李源

电 话：010-****6955

邮 箱：****@powerchina.com

日期：2026年7月22日