锡林郭勒盟公共资源交易中心 锡林郭勒盟2026-2027年度物业管理服务框架协议采购入围结果公告

1、征集项目名称： **2026-2027年度物业管理服务框架协议采购

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：本次征集采购内容为物业管理服务，对应政府采购品目分类目录（2022年版）中的物业管理服务（编码：C****0000），指办公场所或其他公用场所水电供应服务、设备运行、门窗保养维护、保洁、绿化养护等的管理及服务。根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》（财政部令第110号）、《****政府采购框架协议采购方式管理暂行办法实施细则》（内财购〔2025〕748号）有关规定，****现采用开放式框架协议对**2026-2027年度物业管理服务进行公开征集。

1、征集人名称：****

2、联系人： 李鑫豪

3、联系方式： 0479-****837

4、联系地址： **市**路169号。

1、采购包号：1

（1）采购包名称：采购包1

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：**查干街道

服务要求：

主要服务内容： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

服务标准： 包括（1）秩序维护服务（2）消、监控室值班及消防管理服务（3）保洁服务（4）接待（客服）服务（5）工程维修维保服务（6）餐饮服务（7）其他物业管理服务

供应商响应内容： 我公司完全响应本2026****物业管理服务开放式框架协议全部采购需求，针对本次物业管理服务作出如下承诺： 1. 秩序维护服务：配备持证安保人员24小时不间断轮岗值守，出入口、园区定点巡逻，建立外来人员、车辆登记台账，定期开展安全隐患排查，保障服务区域人员、财产安全。 2. 消防、监控值班管理：安排专职持证人员24小时值守消防控制室、监控室；每日巡检消防设施、监控设备，定期完成消防器材维保、监控线路检修，建立完整巡检记录，熟练处置火情、设备故障突发情况，定期组织消防演练。 3. 保洁服务：划分公共区域保洁责任片区，执行每日常态化清扫、垃圾日产日清，定期开展楼道、卫生间、门窗、绿化带深度清洁消杀；配备标准化保洁工具与耗材，做到无杂物、无积水、无异味。 4. 客服接待服务：设置固定客服接待岗，工作时间全程在岗；快速受理业主/使用人报修、咨询、投诉，建立诉求台账，一般问题2小时内上门处置，复杂问题48小时给出解决方案，定期回访满意度。 5. 工程维修维保服务：配备水电、设施维修专业技工，24小时维修值班；对公共给排水、供电、照明、公共设施定期巡检保养，小修随叫随到，大型维修制定专项维保方案，留存维修记录。 6. 餐饮配套服务（按需删减）：严格遵守食品卫生管理规范，从业人员持健康证上岗，食材溯源可查，餐具每日消杀，定时供餐，保障就餐环境卫生与食品安全。 7. 其他物业管理配套服务：可根据采购单位额外需求，提供绿化养护、会议保障、节日环境布置、档案协助管理等增值物业服务；所有服务人员统一着装、持证上岗，定期开展岗位培训。 8. 商务承诺：本公司报价严格按照框架折扣报价执行，服务覆盖全**自治区；****政府采购框架协议全部条款，履约期间保证人员稳定、服务标准不降低，若未达到服务要求自愿接受采购方考核与相关处置。

主要服务内容： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员可疑和危险物进入楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

服务标准： 安保/门岗值守； 指定时间段立岗，形象展示； 来人访的通报； 杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员可疑和危险物进入楼（区）内； 外来人员及车辆进出证件检验、登记； 大件物品出入实行确认备案制度，建立报告并登记台帐； 严格执行门卫管理制度做好交接工作； 用语规范，礼貌待客文明工作； 报刊、信件、快递的整理收发； 外卖放至外卖柜，或至集中存放点； 对占用消防通道的车辆进行劝离，保证消防通道道路畅通； 做好早晚高峰期间的车辆指引工作。 配备符合国家标准的对讲装置和其他必备的安全护卫器械

供应商响应内容： 我公司完全响应本2026****物业管理服务开放式框架协议全部采购需求，针对本次物业管理服务作出如下承诺： 1. 秩序维护服务：配备持证安保人员24小时不间断轮岗值守，出入口、园区定点巡逻，建立外来人员、车辆登记台账，定期开展安全隐患排查，保障服务区域人员、财产安全。 2. 消防、监控值班管理：安排专职持证人员24小时值守消防控制室、监控室；每日巡检消防设施、监控设备，定期完成消防器材维保、监控线路检修，建立完整巡检记录，熟练处置火情、设备故障突发情况，定期组织消防演练。 3. 保洁服务：划分公共区域保洁责任片区，执行每日常态化清扫、垃圾日产日清，定期开展楼道、卫生间、门窗、绿化带深度清洁消杀；配备标准化保洁工具与耗材，做到无杂物、无积水、无异味。 4. 客服接待服务：设置固定客服接待岗，工作时间全程在岗；快速受理业主/使用人报修、咨询、投诉，建立诉求台账，一般问题2小时内上门处置，复杂问题48小时给出解决方案，定期回访满意度。 5. 工程维修维保服务：配备水电、设施维修专业技工，24小时维修值班；对公共给排水、供电、照明、公共设施定期巡检保养，小修随叫随到，大型维修制定专项维保方案，留存维修记录。 6. 餐饮配套服务（按需删减）：严格遵守食品卫生管理规范，从业人员持健康证上岗，食材溯源可查，餐具每日消杀，定时供餐，保障就餐环境卫生与食品安全。 7. 其他物业管理配套服务：可根据采购单位额外需求，提供绿化养护、会议保障、节日环境布置、档案协助管理等增值物业服务；所有服务人员统一着装、持证上岗，定期开展岗位培训。 8. 商务承诺：本公司报价严格按照框架折扣报价执行，服务覆盖全**自治区；****政府采购框架协议全部条款，履约期间保证人员稳定、服务标准不降低，若未达到服务要求自愿接受采购方考核与相关处置。

主要服务内容： 协助**部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

服务标准： 协助**部门处理治安及其他突发事件； 明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，负责防盗、防火等安全防范巡查，设置巡更点，按项目要求的频率巡更，做好巡更记录； 制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视，发现和处理各种安全和事故隐患； 节假日、夜间巡逻时，增加巡逻次数，确保在服务期间的治安消防保卫工作不出问题。 学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（提供时间段）门口按要求配置在岗人员，其他时段主门卫室按要求配置有保安人员。（学校项目适用） 入学/毕业引导服务：每年3次配合采购人对新生入学/学生毕业时的学生及家长进行指引，维持秩序，疏导校内交通。协助采购人摆放迎新/欢送标语、标志。（学校项目适用）

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目全部安全管理服务要求，针对安全防范、巡查值守、应急处置作出完整履约承诺： 1. 突发事件与治安处置：******部门处理各类治安、突发意外事件，第一时间到场控制现场、留存证据、上报情况，规范配合后续处置流程。 2. 标准化巡逻巡查工作：明确专职巡查人员岗位职责，制定固定闭环巡逻路线，合理布设巡检点位；对机房、设备间、重点功能区域执行高频专项巡查，每次巡查完整登记巡检台账，及时排查、上报、处置偷盗、火灾等各类安全隐患。 3. 分时段差异化巡逻安排：节假日、夜间时段加密巡逻频次，实行不间断安全值守，****服务区域消防、治安零安全事故。 4. 高峰时段人员值守配置：在项目出入口上下人流通勤高峰足额增派安保人员疏导人流；非高峰时段门岗保持固**保人员在岗值守。 5. 迎新、毕业引导配套服务：每年3次配合采购单位完成新生入学、学生毕业专项引导工作，有序疏导现场人流车流，维持活动秩序；协助摆放迎新、欢送相关标语、标识物料。 6. 整体履约保障：所有安保人员均经过安全防范、应急处置专项培训，人员队伍稳定不缺岗；严格落实全部安全管理制度，若服务质量未达到采购方标准，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 ****停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

服务标准： 制定停车场使用办法，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆。 ****停车场出入口设备进行维护保养。设备故障、维保期间应安排人员指挥、控制车辆及人员的出入。 外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。 非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。 车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，并配备相应的消防灭火器； 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场协助相关部门疏导和处理。

供应商响应内容： 我公****停车场管理全部服务要求，作出如下履约承诺： 1. 停车制度与标识引导：严格执行采购人车辆管理规定，****停车场使用管理细则；场内布设清晰醒目的进出指引标识，引导车辆有序通行。 2. 道闸设备运维保障：定期对道闸、出入口识别设备巡检保养；设备故障、维保期间安排专人现场指挥疏导，管控人车进出秩序。 3. 外来车辆登记防盗管理：对外来车辆完整登记进出日期、时间、车牌号码，建立完整台账，全程防范盗抢事件。 4. 车辆规范停放管理：安排专人现场指引机动车、非机动车分区停放至指定车位，保证车辆摆放整齐、分类规范；严禁车辆占用行车通道、消防通道、非停车区域。 5. 车库安全环境管控：维持车库通风良好，严禁存放易燃易爆危险物品，按规范配齐消防灭火器材并定期检查；发现车辆漏油、破损等异常第一时间联系车主并留存记录。 6. 突发事件协同处置：如场内发生交通事故、自然灾害等意外，第一时间赶赴现场疏导交通，主动配合交管、消防等部门完成引导、协助处置工作。 7. 履约承诺：停车场管理人员稳定在岗，严格落实全部停车管理规范，若服务未达到采购方标准，自愿接受考核及相关处置。

主要服务内容： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； 定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

服务标准： ****中心需24小时值班，必须按相关文件要求配备专人（持证上岗****中心的操作和维护； 消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像； 监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理； 做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理，监控资料按项目要求的保存期限保存好； 每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障； 定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目消防、监控室值班全部服务要求，履约承诺如下： 1. 持证24小时专人值守：****中心实行全天24小时不间断值班，全部值班人员持有消防设施操作员证书，熟练操作、维护整套消防与监控控制设备。 2. 设备全天候运行保障：确保消防、监控设施全天保持正常开通，完整留存监控录像，全覆盖各出入口、重点区域安防监控，录像保存时长符合采购方标准。 3. 报警快速处置流程：监控系统收到火情、险情、异常报警信号后，第一时间派出值班人员赶赴现场核查、前期处置；同步做好防盗、火警设备日常巡检管理。 4. 设备定期维保与更新：每月对消防主机、监控设备全面巡检并留存书面记录，到期及时更换、更新老旧消防设施，保障设备零故障稳定运行；定期逐层检查应急电源主、备电工况，确保断电可正常切换。 5. 监控室人员准入管理：严格管控监控室出入权限，无关人员严禁进入；确需调阅监控、进入机房的人员，须经采购方授权批准，完整登记来访人员信息、调取记录。 6. 整体履约保障：值班人员固定在岗、杜绝脱岗漏岗，严格落实消防监控全套管理制度，若服务标准未达标，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； 所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

服务标准： 定期对消防设备巡查，确保运行无故障，发现故障立刻联系消防设施设备维护经营许可的专业维修保养单位来维修； 按照突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通； 所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走道内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走道上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开； 所有强弱电井道与空调机房的门应保持闭合且上锁； 底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开； 严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座； 建立完善的消防制度和消防工作计划，物业公司要定期组织全员进行消防培训； 定期组织消防演习，一年不少于一次； 物业管理人员要掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种初期火灾事故。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目全部消防管理服务要求，郑重作出如下履约承诺： 1. 消防设施巡检维修：定期全面巡查全部消防设施，保障设备稳定无故障；若排查发现设备故障，第一时间对接具备消防维保资质的专业单位进场维修，消除安全隐患。 2. 疏散通道与标识管控：严格落实火灾应急疏散方案，维护完好消防疏散示意图、照明设备及引路标识；全程保障疏散通道畅通无阻。规范管理防火门：楼梯间、防火分区防火门保持常闭不上锁；带门禁走道门、底层疏散外门确保紧急状态可一键开启；强弱电井、机房门常闭上锁。 3. 用电安全管理：严禁私拉乱接电线、违规加装电源插座，常态化巡查制止各类电气违规行为，规避电气火灾风险。 4. 消防制度、培训与演练：建立完善标准化消防管理制度与年度消防工作计划；定期组织全体物业人员消防实操培训，每年至少组织1次全区域消防实战演练。 5. 应急处置能力保障：全体物业管理人员熟练掌握各类消防设施操作流程，遇初期火情可快速到场、规范处置初起火灾，控制火情蔓延。 6. 履约承诺：严格落实全部消防安全管理规范，常态化排查消防隐患，若消防管理服务未达到采购方标准，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

服务标准： 建立各类应急预案，****办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练； 当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固； 各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。 发生意外事件时，及时采取应急预案，维护服务区域物业管理服务正常进行，保护人身财产安全。 服务区域物业管理服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处理

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目应急保障全部服务内容，作出如下履约承诺： 1. 预案管理与应急演练：编制完善各类突发事件专项应急预案，****办公室、监控室等醒目位置张贴悬挂；定期组织全员开展突发事件应急演练，熟练掌握处置流程。 2. 极端天气设施防护：遇暴雨、暴雪、大风等灾害性天气，提前对设备机房、停车棚、广告牌、电线杆等露天设施全面检查、加固，消除倒伏、渗漏、损毁风险。 3. 岗位值守与现场处置：突发事件期间严格落实24小时岗位警戒，根据现场实际情况灵活应变；发生意外第一时间启动对应应急预案，保障物业服务正常运转，全力保护人员、财产安全。 4. 事故善后处置：突发事件结束后迅速开展善后工作，快速消除事故带来的不良影响，妥善安抚受灾、受影响人员与商户；及时编制完整应急总结报告，优化完善应急救援方案。 5. 来访人员维稳处理：面对上访人员耐心劝导沟通，做好记录与安抚，按流程及时上报相关主管部门协同妥善处置。 6. 履约承诺：配齐应急物资、固定应急处置队伍，全程落实各项应急保障要求，若应急保障服务未达到采购方标准，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，****停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 **石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

服务标准： 通道地面和墙面及公共区域，做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印、无蜘蛛网等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁； 每天清洗及保洁各区域的洗手间、检查更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味， 目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次； 电器按时开关，确保安全；每日清扫和擦拭保养，随时巡回保洁； 按采购人要求的频率擦拭门窗、玻璃、宣传栏、天花板、灯具、灯孔等高处标牌、壁挂物，随脏随清洁。 办****停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无堵塞等；每日清扫和擦拭保养，保洁员对以上部位按采购人要求频率定期巡视，发现杂物及时清理，随时巡回保洁； 根据相关设备、场地的污染程度，定期对垃圾筒清洁或清洗，****停车场、室外地面进行高压冲洗。 消防栓、消防箱等公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹； 屋顶及天沟每月清洁，并根据本市天气状况，提前检查，确保下水管道畅通； 垃圾、废弃物做到日产日清，化粪池、隔油池保持常年干净、清洁，承担垃圾的清理工作； 绿化带内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物，一经发现立即清除。 **石、花岗岩地面定期保养， 生活水箱、水池清洗按采购人要求频率定期清洗； 地库每天清扫地面垃圾杂物，特别是车上的抛弃物，保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土，保持整洁；雨天增加清扫力度，发现积水及时清理； 建立“四害”消杀工作管理制度，定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施； 洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗。 办公室内地面日常保洁、垃圾清理； 办公室内桌面、办公家具等日常保洁； 室内玻璃定期保洁； 值班室、休息室、健身室等日常保洁； 门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容:地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁，灯具每季度进行一次清洁； 暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁、干净； 白色墙面及项面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时补刷。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目公共区域卫生及垃圾清理全部服务标准，作出如下履约承诺： 1. 公共通道、墙面保洁：每日清扫擦拭通道地面、墙面，做到无垃圾、积灰、污渍、手印、蛛网，不间断巡回保洁；按采购人频次清洁玻璃、宣传栏、灯具、门牌、墙面挂件，随脏随清。 2. 卫生间标准化保洁：每日清洗消杀洗手区，及时补充卫生纸、洗手液、洁瓷精，厕内无异味，地面、便池、洗手台洁净无尿迹、痰渍、茶渣杂物；特殊时段增加消杀频次；电器定时开关，保障安全整洁。 3. 户外区域环境治理：办公区道路、停车场无有色垃圾、建筑垃圾、积水淤泥、堵塞物；****停车场、室外地面；绿化带无烟蒂、碎石、垃圾杂物，发现立即清理。每月检修屋面、天沟，提前疏通下水管道。 4. 消防监控设施清洁：报警器、灭火器、监控摄像头、门器、消防栓等设备常态化擦拭，表面光亮无积尘、污渍、水斑，保障设施干净整洁。 5. 垃圾清运与管网维护：生活垃圾日产日清，化粪池、隔油池定期抽排清理；垃圾桶定期清洗消杀，保洁工具定点摆放、随用随洗，清运车辆、手推车每日清洁。 6. 室内分区保洁：办公室、值班室、休息室、健身室、大厅、门窗、柜体、桌椅、玻璃定期除尘擦拭；空置房间每周全面保洁，白色墙面、顶面污渍及时清理补刷；**石、花岗岩地面、生活水箱、水池按规定周期养护清洗。 7. 雨天及地库专项保洁：雨天加大清扫频次，及时清除积水；地库每日清扫，清理车辆丢弃杂物，保持无淤泥、积水。 8. 四害消杀管理：建立消杀制度，定期投放药物设备，控制蚊蝇鼠蟑滋生，做好消杀记录。 9. 履约承诺：严格按照全部保洁细则执行，配备足量保洁人员巡回作业，若环境卫生未达到采购方标准，自愿接受考核及相应处置。

主要服务内容： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

服务标准： 垃圾按分类要求进行收集，做到日产日清，果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。 箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。 垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾；化粪池做好清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目垃圾分类全部服务要求，郑重作出如下履约承诺： 1. 规范分类收集清运：严格按照垃圾分类标准开展日常收集工作，做到生活垃圾日产日清，果皮垃圾随满随清；杜绝垃圾落地、散落堆积，区域内无陈旧垃圾残留。 2. 垃圾桶日常管护：定时擦拭、清洗各类垃圾桶箱体，保持桶身干净整洁、无污渍异味、无污水溢流；桶周边地面持续清洁，做到无蝇虫、无外溢垃圾、无残留堆积物。 3. 管网定期清掏养护：定期清掏化粪池，常年保持池体干净，无积水、无异味，避免污水、异味外溢污染公共区域。 4. 台账与合规回收：建立完整、规范的垃圾清运管理台账，所有可回收物、各类垃圾全部交由具备正规资质的渠道统一回收处置，流程合规可追溯。 5. 宣传引导工作落实：常态化开展垃圾分类管理宣传工作，通过现场劝导、公示宣传等方式，持续督促、引导全体人员规范分类投放垃圾。 6. 履约保障：配备专人负责垃圾分类、清运、桶体清洁及宣传引导工作，全程落实各项垃圾分类管理标准，若服务未达到采购方要求，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

服务标准： 如出现自来水爆管、公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障采购人及访客人身安全，减少财产损失。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目应急处理全部服务要求，作出如下履约承诺： 1. 建立完备水管爆裂、公共卫生防疫等各类突发事件专项应急预案，配齐应急物资与固定应急处置班组，明确各岗位应急职责。 2. 若发生自来水管爆裂、公共性疫情等突发状况，第一时间启动对应应急预案，快速赶赴现场处置，及时断水、排水、消杀隔离，降低险情影响。 3. 全程主动配合疾控、水务等相关主管部门开展各项处置工作，严格落实防疫管控、设施抢修等指令。 4. 优先做好人员防护、现场疏导，全力保障采购人及来访人员人身安全，快速抢修设施、清理受灾区域，最大限度减少公私财产损失。 5. 事件处置完毕后，及时整理全过程处置记录，复盘完善应急预案，定期组织应急实操演练，提升突发情况处置能力。 6. 严格遵守采购方全部应急管理规定，若应急处置工作未达到服务标准，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

服务标准： 公共区域须在规定时间完成清洁工作。 对服务区域会造成影响的周边区域环境卫生进行清扫。 对服务区域内的生活住宿区的卫生清洁服务工作。 对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。 负责日常清洁卫生中消耗的物料和工具。 注：本项目所属区域内的公共场所/公共区域，指公用设施、通道（楼梯）、公共大厅、墙面、橱窗、饰品、饰物、绿化景点设施、办公室、各种会议室、活动室、值班室、地面道路、停车场、地下车库等。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目全部其他保洁服务要求，郑重作出如下履约承诺： 1. 严格按照采购方规定时限完成全部公共区域保洁作业，****服务区域产生影响的周边环境卫生，不留卫生死角。 2. 全面负责项目内生活住宿区、食堂餐厅全套清洁保洁工作，落实日常清扫、定期消杀、油污清理、餐具区域保洁等全部工作。 3. 足额自主配备保洁作业所需全部耗材、清洁工具，定期更换补充，保障保洁工作不间断开展，所有工具规范存放、及时清洗。 4. 覆盖全部约定保洁范围，包含公用设施、楼道通道、大厅、墙面橱窗、装饰摆件、绿化景观、办公室、会议室、活动室、值班室、室外道路、停车场、地下车库等所有区域，按标准常态化巡回保洁。 5. 合理配置保洁人员，划分责任区域，定期自查环境卫生质量，主动接受采购方监督检查，若保洁服务未达到约定标准，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

服务标准： 负责访客接待、访客信息登记、基本咨询和引见，严格执行采购单位的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。重要事项认真记录并及时传达相关人员，不遗漏，不延误。 负责各类信件、报刊杂志的签收及分送工作；做好办公快件代发与相关台账信息登记。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。 会前提供会场筹备、布置服务。提供音响、话筒、灯光调试等服务。 提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查。提前调试室内温度。 检查会议桌上的话筒摆放效果良好会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、杯盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 会议期间提供茶水服务的人员。会后提供会场清扫服务。 会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。 会议服务人员需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗，采购人有权对不合格人员进行调换。 会议室、接待室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。保证会议室内各种设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目接待客服全部服务要求，作出如下履约承诺： 1. 规范开展访客接待、来访登记、咨询引导工作，严格遵守采购单位接待礼仪规范，待人礼貌得体，重要来访事项完整记录、及时传达，不漏不误。 2. 负责信件、报刊签收分发，公文快递收发台账登记，按需提供订票、订报、饮用水申领等配套便民服务。 3. 会前全程负责会场筹备布置，完成音响、话筒、灯光、空调、门窗、电器全面检查调试，提前调控室内温度；规整会场桌椅、茶具、墙面设施，所有茶杯统一消毒柜消毒，保证杯具光亮无黄渍、无水痕。 4. 会议期间安排专人提供茶水服务，会后完成全场清洁整理；完善会议室管理制度，保障会议室随时可用。 5. 会务、前台接待人员选拔政治素养、专业能力达标人员，仪容仪表规范，所有人员经采购方审核上岗，采购方有权调换不合格人员。 6. 常态化维护接待区、会议室环境卫生，做到无积灰、无污渍；定期巡检室内各类设施设备，发现故障第一时间处置，不影响正常使用。 7. 严格落实全部接待会务服务标准，主动接受采购方日常监督考核，若服务未达标，自愿接受采购方相应处置。

主要服务内容： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

服务标准： 按规定持证上岗。 保持用电设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时维修； 室内外照明维修和管理，保持设备良好； 保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如有漏水要及时修复，保持阀门和水泵良好；阀门和水泵有故障时及时与采购人、供应商联系、配合修复； 对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁，发生紧急情况时及时采取应急措施；卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。 大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目水电日常维护全部服务要求，郑重作出履约承诺： 1. 严格执行持证上岗制度，每日清扫保持机电设备洁净，落实定期巡检、不定期抽查机制，发现****维修处置。 2. 全权负责室内外照明系统维修管护，保障所有照明设备运行状态良好；定期疏通排污管路，堵塞、漏水故障及时修复，保障阀门、水泵运行稳定。 3. 阀门、水泵出现故障时第一时间对接采购方、设备供应商协同维修；针对长期停用水泵、阀门定期巡检、空载试运行，保持设备洁净，突发险情快速落实应急处置措施。 4. 常态化养护卫生设备阀门、排水口、感应器、水箱等设施，确保设备完好无故障。 5. 全程配合项目大修、装修施工现场管理，落实施工现场水电管控、安全巡查管理工作，杜绝水电安全事故。 6. 建立水电设备巡检、维修台账，主动接受采购方监督检查，水电维护服务未达标准自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

服务标准： 明确服务区域内各设施设备的维保责任人。发现故障或其他异常时责任人应及时到场处置。设施设备的运行、维护、 日常巡检等均应有明确记录。消防系统等特殊设备应按相关政策法规要求实施定期值班检查工作。 公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家相关要求。 给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动不少于每年 4 次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、 水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。 机电、照明及自动化系统管理：对服务区域内供电系统高、低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。保证 24 小时有人员服务响应，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气巡查、维保工作要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。 负责服务区域内音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。 空调系统运行维护：集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、 自动控制系统等设备的日常养护维修。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目全部设施设备维保服务要求，郑重作出如下履约承诺： 1. 明确所有设施设备专属维保责任人，设备出现故障、异常时责任人第一时间到场处置；设备运行、养护、巡检全程留存完整书面记录，消防系统等特种设备严格按照法规完成定期值班与专项检查。 2. 维保覆盖安保监控、消防监控、中央空调机房、机房、电梯、泵房、锅炉房、配电房、给排水及全部办公建筑配套设施；特种岗位从业人员全部持证上岗，资质符合国家规范标准。 3. 给排水、供水系统：建立完善用水、排水管理制度，编制年度维保及节能方案，严控跑冒滴漏，防范大面积积水；每周巡检水泵，消防泵每年启动不少于4次；定期清洁水池水箱杜绝二次污染，常态化检修管路、阀门、水表；停水作业提前通知采购方并张贴公告，保障排水通畅无堵塞。 4. 机电、照明、自动化系统：制定年度节能计划，建立配电、电气维修管理制度，电工持证上岗，实行24小时值守报修；故障及时排除，公共照明、指示灯损坏立即更换；停电、限电提前告知；规范临时施工用电管理，火灾、地震等险情第一时间切断电源；负责庭院路灯、广播音源、服务器、喇叭系统日常检修维护。 5. 中央空调系统：全面负责冷水机组、新风机、水泵、风机盘管、管道、阀门、风口、自控系统全流程日常养护、运行管理与故障维修。 6. 建立完整设备维保台账，定期自查设备运行状态，主动接受采购方全程监督，若维保工作未达到服务标准，自愿接受采购方考核及相应处置。

主要服务内容： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

服务标准： 熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。 高配值班人员应经常巡视高压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目高配管理全部服务要求，作出如下履约承诺： 1. 配置持证高压配电值班专业人员，全员熟练掌握供电设备专业知识、各类高压设备内部构造与工作原理，严格遵守高压配电全套安全操作规程，精准、规范完成设备操作。 2. 值班人员执行常态化巡回检查制度，定时巡查高压柜、变压器等全部高压供电设备运行工况，完整记录巡检数据。 3. 巡检中一旦发现设备异常、故障隐患，第一时间上报采购单位，同步采取规范、安全、有效的处置措施快速消除故障，全天候保障整体供电稳定不间断。 4. 建立高压设备巡检、故障处置专项台账，定期开展设备安全自查，主动接受采购方全程监督考核，高配管理服务未达标准自愿接受采购方相应处置。

主要服务内容： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

服务标准： 如遇特种设备例如电梯维护、机械车库维护、中央空调、分体空调等有专业维护单位的设备发生故障，须及时向专业维护单位报修。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目报事报修服务全部要求，承诺如下：针对电梯、机械车库、中央空调、分体空调等需专业维保单位维护的特种设备，日常巡检或接到故障报修后，第一时间完整记录故障情况，及时对接对应专业维保单位完成报事报修工作，全程跟进维修进度，同步向采购方反馈设备故障及维修进展；建立特种设备故障报修台账，主动接受采购方监督，服务未达标自愿接受相应处置。

主要服务内容： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

服务标准： 定期开展房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 定期开展外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目主体结构、围护结构、部品部件全部服务要求，郑重履约承诺： 1. 定期开展房屋主体结构安全巡检，若发现墙体变形、开裂等安全隐患，第一时间向采购方汇报，建议开展房屋安全鉴定，并落实避险、临时防护措施。 2. 常态化巡检外墙饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调外支架等外立面构件，出现破损及时上报采购方，按要求编制维修方案，征得采购方同意后实施维修。 3. 定期巡查门窗、楼梯、通风道、室内墙地面、吊顶、屋面等公共部位设施，破损问题及时上报，出具维修方案，经采购方确认后开展修缮。 4. 每年降雨前后、雨季专项检查屋面防水、落雨管道，破损渗漏第一时间上报，制定维修方案并按审批要求施工。 5. 日常维护办公楼外立面、装饰面层、玻璃幕墙，保证无脱落破损、干净整洁；持续保障通道、楼梯、门窗各类设施完好、正常使用。 6. 建立建筑结构巡检、维修完整台账，主动接受采购方全程监督，服务未达到标准自愿接受采购方相应处置。

主要服务内容： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

服务标准： 定期开展大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查 1 次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 定期开展防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目其他设施全部服务要求，作出如下履约承诺： 1. 定期巡查大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠设施；每半个月完成一次雨污水井、化粪池专项巡检，设施出现破损第一时间上报采购方，按要求出具维修方案，经采购方同意后实施维修，保障路面完好、地漏沟渠通畅无堵塞。 2. 定期对防雷装置开展检测，设备失效及时向采购方汇报，编制维修方案，审批通过后完成维修整改。 3. 接到采购方家具报修工单后，及时对接家具供货单位处理保修期内家具维修；同步负责保修期外家具维修作业。 4. 建立公共配套设施巡检、维修完整台账，主动接受采购方全过程监督，若设施管护工作未达到服务标准，自愿接受采购方相应处置。

主要服务内容： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

服务标准： 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常秩序。

供应商响应内容： 我公司完全响应装饰装修监督管理全部服务要求，郑重作出履约承诺： 1. 开展装饰装修作业前，主动与采购方或其委托装修企业签订装饰装修管理服务协议，完整告知全部装修管理相关规定。 2. 全程负责装修现场管控，按照协议规范管理装修垃圾临时堆放、清运等全流程工作。 3. 受采购方委托对室内装修施工实施严格全过程监督巡查，施工中发现违规、安全隐患等问题第一时间上报采购方。 4. 全过程严控施工行为，切实保障楼宇主体结构安全、人员人身安全，维护园区办公正常秩序。 5. 建立装修台账，完整留存协议、巡查记录、问题整改记录，主动接受采购方全程监督考核，服务未达标自愿接受相应处置。

主要服务内容： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

服务标准： 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第 1 部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

供应商响应内容： 我公司完全响应标识标牌全部服务标准，履约承诺如下： 1. 所有公共标识标牌严格按照《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）制作布设；消防、安全标识严格遵循《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）国家标准。 2. 执行月度巡检制度，每月全面检查全部标识、消防及安全标志牌，逐一核查文字规范、路线指引清晰度、安装牢固程度。 3. 发现标识破损、褪色、歪斜、指引错误等问题，第一时间上报采购方，及时维修、更换，保障标识清晰规范、安装稳固。 4. 完整留存月度巡检台账、整改维修记录，主动接受采购方监督考核，服务未达标自愿接受相应处置。

主要服务内容： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须****医院（或防疫站）的体检，均需办理好健****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，**其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

服务标准： 所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须****医院（或防疫站）的体检，均需办理好健****中心工作。 所有食堂人员接受采购人的监督管理，配合完成餐饮服务工作。按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。 中餐、晚餐需做到准时开餐、质量保证。餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。 在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，**其使用年限。 服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。 节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。 有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。

供应商响应内容： 我公司完全响应本项目餐饮服务全部要求，作出如下履约承诺： 1. 食堂全体工作人员均到****医疗机构完成体检，依规办理有效健康证，无证人员绝不上岗作业，自觉接受采购方全程监督管理。 2. 定期组织全体员工开展操作技能、服务规范、食品安全相关培训，保障正餐准时开餐，菜品足量优质、品类丰富多样。 3. 食堂水、电、气及厨具、餐具等设施物资由采购方提供，我方每日上岗前全面巡检各类设备，保障设施稳定正常运行；妥善管护全部食堂资产，定期保养维护厨具设备，**设备使用寿命。 4. 服务期满完整交还房屋、设施、厨具、桌椅等全部财物，若出现人为损坏、物品丢失，我方承担全部维修、赔偿费用。 5. 每日常态化清洁食堂地面、桌椅，及时清除油污、灰尘、杂物、厨余垃圾，保持就餐环境整洁卫生。 6. 节假日根据采购方实际需求按需提供餐饮保障，积极配合完成各类临时性后勤工作；配备专业技术支撑团队，常态化开展厨师、服务人员技能提升培训。 7. 完整留存员工健康档案、培训记录、设备巡检台账，主动接受采购方监督考核，未达到服务标准自愿接受相应处置。

主要服务内容： 详细审阅、熟悉****服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。****服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水**的利用效率

服务标准： 详细审阅、熟悉****服务区域的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。****服务区域内的机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT 基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。 对采购人提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供 24 小时热线，响应采购人反应的紧急要求。 在物业管理中引入绿色低碳概念，通过各项措施降低碳排放量，提高能源、水**的利用效率

供应商响应内容： 我公司郑重承诺全面落实本项目进驻管理各项服务标准： 1. 图纸资料审核优化：****服务区域全套设计图纸，立足物业运维、使用者实际需求，出具专业物业管理优化意见、整改改进方案；熟练掌握机电设备、楼宇场地智能系统、网络及IT基础设施各项性能、规格布局，对采购方交付的图纸、档案、资料逐一梳理并提供专业完善建议。 2. 应急响应保障：设立全年24小时专属服务热线，专人值守，快速响应采购方各类紧急诉求，及时处置各类突发问题。 3. 绿色低碳运维：在全流程物业管理中推行绿色低碳运营模式，制定节水、节电、降耗专项管理措施，降低园区碳排放，提升水**、各类能源综合利用效率。 4. 台账与考核管理：完整留存图纸审核记录、设备勘查资料、应急处置台账，全程接受采购方监督检查，若未达到约定服务标准，自愿接受采购方相关处置。

主要服务内容： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

服务标准： 根据采购人重大活动安排，制定完备的服务工作流程、细则及服务工作计划并严格执行，保障重大活动的顺利进行。 活动接待及服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪，并经过专业培训。 加强日常维护检查，确保系统的完好；设备出现故障时，需有应急预案，确保活动的正常进行。 提供重大活动期间的安全警戒与秩序维护服务。 提供重大活动结束后清场服务。

供应商响应内容： 我公司承诺全面落实重大活动后勤保障全部服务标准： 1. 方案定制：结合采购方重大活动需求，编制完整专项保障方案、操作细则与实施计划，全程按方案规范执行，保障活动有序开展。 2. 人员管理：所有会务接待、现场服务人员仪容端庄、文明服务，熟练掌握各类会务礼仪，上岗前统一开展专业礼仪、应急处置培训。 3. 设备运维：活动前期加强场地、机电、影音等设施日常检查保养，确保设备完好；提前编制设备故障应急处置预案，及时化解设备突发问题。 4. 现场保障：活动全程派驻专人负责现场安全警戒、人员疏导、秩序维护工作。 5. 收尾服务：活动结束后第一时间开展全域清场、垃圾清运、场地复原工作。 6. 考核管理：完整留存活动方案、培训记录、巡检台账，全程接受采购方监督检查，未达到服务标准自愿接受相应处置。

主要服务内容： 供应商能提供信息化调度管理平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

服务标准： 供应商能提供信息化调度管理平台系统用于日常管理服务。信息化管理包括但不限于物联系统、线上报修系统、资产管理系统、客户服务系统等。

供应商响应内容： 我公司完全响应信息化服务全部需求： 1. 系统供给：自主配备全套物业信息化****园区日常管理运营，平台包含物联网监控系统、线上报修工单系统、固定资产数字化管理系统、线上客户服务系统等全模块功能。 2. 功能运维：依托平台实现设备远程监测、报修一键派单、资产全生命周期登记、诉求线上受理；配备专职技术人员，常态化开展系统维护、故障抢修、版本升级，保障系统持续稳定使用。 3. 配套服务：根据采购方需求提供系统操作培训、数据定期备份、信息化台账整理等配套服务，主动配合采购方完成数据对接、报表导出等工作。 4. 考核承诺：建立完整系统运维、服务记录台账，全程接受采购方监管，未达到服务标准自愿承担相应处置。

主要服务内容： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

服务标准： 协助搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作

供应商响应内容： 我公司承诺保质完成全部临时性搬运后勤工作： 1. 业务范围：全****办公室布局调整、各类办公物品整体搬迁、废旧物资清点转运、合规销毁处置等所有临时作业任务。 2. 作业保障：配置足量熟练搬运工作人员、专用防护、搬运工具，作业前做好家具、办公设备防护，避免磕碰损坏；严格按照采购方指定流程、时间节点施工。 3. 现场收尾：每项搬运、处置工作完成后及时清理现场杂物，恢复场地整洁。 4. 管理承诺：所有临时工作人员统一管理，随时服从采购方调度，留存作业登记台账，接受采购方监督检查。

主要服务内容： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，****政府采购相关规定存档。

服务标准： 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 档案和记录齐全：包括但不限于：①建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 履约结束后，相关资料交还采购人，****政府采购相关规定存档。

供应商响应内容： 我公司全面响应档案管理全部服务要求： 1. 档案归集归档：搭建标准化物业档案管理体系，定时收集各类纸质、电子资料，及时分类、编号、归档存放，配备专用档案库房与存储设备，做好防火防潮防盗防护，确保档案实体长期安全完好。 2. 全品类资料留存：完整收纳七大类档案记录：投诉与教育培训记录、房屋台账及维保资料、公用设施设备全生命周期档案、安保监控及应急处置记录、保洁绿化工作台账、客户信息财务合同、大件物品进出登记资料，做到资料齐全无遗漏。 3. 严格保密管理：全员签订档案保密责任书，严格遵守采购方信息保密制度，建筑图纸、客户隐私、涉密台账等资料仅用于本项目物业服务，未经采购方书面许可，不得对外提供、转借、复制、挪作他用。 4. 期满资料移交：服务周期结束后，对所有档案统一整理装订，完整交还采购方，全****政府采购相关规定完成后续存档工作。 5. 管理承诺：设置专职档案管理员，建立档案借阅、保管台账，随时接受采购方检查核验，若违反档案管理、保密相关约定，自愿接受相应处置。

主要服务内容： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

服务标准： 明确负责人，定期对物业管理服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 需整改问题及时整改完成。

供应商响应内容： 我公司完全落实服务改进全部管理要求： 1. 组织责任落实：指定专职服务改进总负责人，统筹全项目物业服务质量管控工作，搭建常态化自查管理体系，按周期对保洁、维保、安保、会务、后勤等全部服务流程开展全覆盖自查。 2. 持续优化提升：收集采购方日常意见、月度及年度服务评价结果，梳理服务短板，针对性制定改进举措、提升计划，常态化开展员工培训优化服务标准，稳步提升整体管理与服务水平。 3. 不合格服务管控：****服务处置机制，出现服务瑕疵、不合格事项时，第一时间定位问题、深挖产生原因，快速落实纠正措施，消除问题根源，防范同类问题重复出现。 4. 闭环整改管理：所有服务问题统一登记台账，明确整改标准、完成时限、对应责任人，按期完成全部整改工作，整改完成后复核验收，形成自查-发现-整改-复查完整闭环。 5. 考核承诺：完整留存自查记录、整改台账、改进方案，随时配合采购方核查，若整改滞后、整改不到位，自愿接受采购方相应处置。

主要服务内容： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

服务标准： 每日生活垃圾、可回收垃圾的收送2次、暂存服务。

供应商响应内容： 我公司全面响应一般生活垃圾处理全部服务要求： 1. 清运频次保障：每日安排2次集中收运作业，全覆盖收集区域内日常生活垃圾、可回收垃圾，做到日产日清，无垃圾滞留堆放。 2. 分类暂存管理：设置规范垃圾分类暂存点位，区分生活垃圾与可回收物专用收纳设施，做好容器密封、防渗处理，定期对垃圾桶、存放区域冲洗消杀，保持环境整洁无异味。 3. 规范转运处置：收运人员统一培训，严格执行垃圾分类标准，清运过程密闭化运输，避免散落、滴漏污染场地，清运至合规垃圾处理点位。 4. 台账与管控：建立垃圾收运登记台账，记录每日清运时间、清运量；定期自查清运、消杀工作，主动接受采购方检查监督，若未按频次清运、现场脏乱，自愿接受相应处置。

主要服务内容： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

服务标准： 绿化区域进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等； 每月定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物；每天清理花盆、绿化地中的垃圾、杂物。 草坪保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地； 乔灌木、花卉的养护及清洁：每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。 提倡生化物防治、人工防治，使用药剂须以不伤害人体健康为前提，使用高效低毒的农药。在使用农药时，须做好人员保护措施，使用喷雾器时，注意天气情况，避免药液扩散或喷溅。每次养护工作完成后，应即时予以记录备案。 绿化生产垃圾须清运。

供应商响应内容： 我公司完全响应公共部位绿化养护全部服务标准： 1. 日常基础养护：定期对全部绿化区域除草、灌溉、施肥、造型修剪、病虫害综合防治；每日清扫花盆、绿地内纸屑、杂物，保持场地干净整洁。 2. 月度专项清理：每月疏通绿化区鼠洞、冲刷地面痕迹、清除乱张贴、乱堆放杂物；全覆盖巡查乔木、灌木、花卉，及时剪除枯枝、病弱枝、遮挡通行及影响景观的下垂枝条，修剪枝叶当场清理、清运离场。 3. 绿色安全防虫：优先生物防治、人工除虫方式；如需药剂，选用高效低毒、对人体无害农药；喷施农药前做好工作人员防护，避开大风降雨天气，杜绝药液扩散、随意喷溅危害人员与环境。 4. 现场与台账管理：所有绿化养护、修剪、消杀、清运工作完成后第一时间记录完整台账；绿化生产垃圾随产随清、当日清运完毕。持续维护景观效果，确保草坪常年翠绿，无杂草、无干枯坏死植株、无病虫害、无大面积裸露土地。 5. 服务承诺：严格按照标准频次完成养护作业，随时配合采购方现场检查，若绿化枯黄、杂草丛生、垃圾堆积、病虫害泛滥未及时处置，自愿接受采购方相关处置。

主要服务内容： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

服务标准： 做好退场交接，避免因物业交接影响使用物业管理服务。

供应商响应内容： 我公司严格落实退场交接全流程管理，保障交接期间物业服务稳定运行： 1. 交接前期筹备：服务终止前提前制定详细退场交接方案，安排专人专项负责交接工作，分类整理全套物业档案、设备台账、维保记录、客户资料、财务合同、绿化保洁台账等全部纸质及电子资料，分类装订成册，做到资料完整、账目清晰。 2. 现场逐项核验：交接阶段协同采购方开展全域现场清点，对房屋建筑、公用设施、安防设备、绿化景观、办公物资等逐一现场查验登记，记录设备运行状况、设施破损情况，形成双方签字确认的交接清单。 3. 过渡期服务保障：交接全过程正常维持所有物业服务，不间断开展安保巡逻、日常保洁、设施巡检维修、绿化养护工作，杜绝出现服务断档、环境脏乱、设备无人看管等问题，****园区正常使用。 4. 完整移交闭环：所有资料、场地、设施、钥匙、工具等一次性完整移交采购方，配合完成签字归档；交接过程主动配合采购方核对、答疑、补全资料，若因我方交接准备不足、服务中断造成影响，自愿接受采购方相关处置。

主要服务内容： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

服务标准： 保安 对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、盾牌、武装带、强光电筒、巡更器 保洁 保洁设备及足量的易耗品：包含榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、洗地机、吸尘器、抛光机等，易耗品包含卫生间卫生纸、扫把、水桶、手套、各室场垃圾袋、专用消杀物资。 维修工 扳手、螺钉旋具、锤子、钳子、电钻管工工具及计量器具等（维修必备工具）。 注：物业管理服务工作所需工具用具、低值易耗品等均由供应商自行承担，相关费用综合考虑在报价中。其余耗材等由采购人承担，服务供应商根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。

供应商响应内容： 我公司完全响应设备及易耗品配置全部要求： 1. 自有工具设备保障：安保、保洁、维修岗位所有工作工具、低值易耗品均由我方自行采购、配备、维护，购置、损耗、更换成本全部综合核算至投标报价内，不另行向采购方收取费用。 2. 全品类设备配齐到位 ①安保物资：配齐对讲机、防刺背心、钢叉、防割手套、辣椒水、防护盾牌、武装腰带、强光手电、电子巡更设备，满足日常安防值守、巡逻、应急处置需求； ②保洁设备与耗材：配备榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、安全警示牌、洗地机、吸尘器、地面抛光机等全套清洁机械；常备卫生间卫生纸、拖把、水桶、防护手套、分类垃圾袋、专用消毒药剂等足量易耗品，保障每日保洁作业不间断； ③维修工具：配齐扳手、螺丝刀、手锤、钳子、电钻、各类管工工具、计量检测器具等全套维修必备工具，满足设施日常检修、小型维修作业。 3. 耗材领用管理：除我方自备低值工具耗材外，其余专项耗材由采购方承担。我方按月统计耗材使用需求量，规范编制月度领用计划提交采购方，待审核通过后统一申领、规范使用，建立耗材领用登记台账。 4. 服务承诺：全程保障各岗位设备、工具充足完好，定期检修更换，不因设备缺失、耗材不足降低物业服务标准，若设备配备不齐全影响正常服务，自愿接受采购方相关处置。

本框架协议有效截止日期为2028年05月26日