人保财险湖北襄阳南漳支公司车险续保咨询与客户关怀服务项目公告

****车险续保咨询与客户关怀服务项目比选公告

一、采购项目名称：****车险续保咨询与客户关怀服务项目

二、采购内容

****为了深入了解续保客户的保险需求，通过精准提醒与专业咨询，降低客户因遗忘、信息差导致的流失，带动车险续保率提升，通过全流程关怀服务，增强客户归属感与满意度，助力打造区域车险服务口碑。

（一）项目概况

在续保服务过程中挖掘客户附加保障需求，为后续精准营销、产品诱惑提供数据支撑，全面提高车险客户服务质量，****公司业务顺利展开。

（二）主要需求

1、采购范围：本项目拟采购1家供应商为提供全流程续保咨询与专属关怀服务，提高车险客户服务质量，****公司业务顺利展开，现申请针对****车险续保咨询与客户关怀服务需求调研。****公司需求采取合适的调研方法，包括但不限于通过网络搜集，电话询问，现场走访，问卷调查等多渠道，提前向车险到期客户发送续保提醒，并安排专人负责对接，为我公司提供优质服务。供应商需汇总调查情况，整理出调查报告，每周向我司提供咨询服务清单及调研情况，在调研过程中要确保数据的真实性和准确性，保持客观公正的态度，记录客户真实想法，避免数据造假或误导性结论，整个服务过程需合规，确保信息安全及用户隐私，以及服务质量，服务结果能有利于我司解决客户续保信息不对称、服务体验断层等问题，稳定核心客户群体，助力公司车险业务稳健增长，高效展业。

2、最高限价：单价48元/笔（含税）,总上限480000元。

3、服务期限：自合同签订之日起1年。

三、供应商资格要求

1.在中华人民**国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3. 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.供应商应经营状况良好，且近三年内无违法违规记录。

6.根据《****集团供应商管理办法》规定，严禁****集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

7.该项目不得转包、分包。

8.本项目不接受联合体投标。

9.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标。

四、采购文件的获取

1、获取时间：2026年7月24日0:00至2026年7月29日0:00.

2、获取方式：“人保e采”门户网站,供应商须通过“人保e采”门户网站（https://ec.****.com/）系统注册入库（仅注册即可），完成报名后即可下载获取采购文件。（注册流程可在人保e采”门户网站查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》）

五、采购文件的递交

1、采购文件递交截止时间：2026年7月29日0：00（即征集截止时间）。加急标书代写

2、采购文件递交地点:**省********镇苗圃路38号。加急标书代写

3、本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。加急标书代写

六、公告发布媒介

本公告仅通过“人保e采”门户网站（https://ec.****.com/）发布，其他媒介转载无效。

七、联系方式

采购人：****

联系人：朱聪

联系电话：0710-****800

电子邮箱：****@qq.com

特此公告 ！

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2026年7月23日