长沙市天心区城市管理和综合执法局长沙市天心区五一商圈老旧街区配套设施改造工程（五一商圈及背街小巷功能照明提质采购）片区二合同公告

合同标的：详见附件

合同金额：详见附件

合计金额小写：****846.97元

合计金额大写：肆佰柒拾壹万肆仟捌佰肆拾陆元玖角柒分。

3.1产品是原装正品，符合国家质量检测标准；

3.2质保期:项目整体质保二年，有国家或行业规定的，按相关规定执行。质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有货物维护等要求负责上门服务，其费用包含在投标报价中；

3.3质保期内出现任何质量问题(人为破坏或白然灾害等不可抗力除外)，由乙方全权负责(含全部工时费、材料费、管理费、财务费等等，其费用包含在投标报价中)更换或维修；

3.4乙方提供的产品性能及质量有国家标准的应符合现行国家标准，无国家标准的符合部颁标准或行业标准。乙方提供的产品按标准措施进行包装，包装物不回收。每一包装箱内附详细装箱单和质量证书、说明书，随机备品、配件和工具的种类数量按所附使用说明书及清单执行。

4.1设备维护措施要求提交以下内容:

4.1.1定期维护计划；4.1.2对采购人不定期维护要求的响应措施；4.1.3对用户修改设计要求的响应措施。4.2故障响应时间：

4.2.1提供7X24小时的故障服务受理；

4.2.2乙方在收到甲方通知12小时内到达指定地点维修；

4.2.3备件服务:遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

4.3维修与备品备件服务：

4.3.1产品是原装正品，符合国家质量检测标准；4.3.2质保期;项目整体质保二年，有国家或行业规定的，按相关规定执行。质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有货物维护等要求负责上门服务，其费用包含在投标报价中；4.3.3质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外)，由乙方全权负责(含全部工时费、材料费、管理费、财务费等，其费用包含在投标报价中)更换或维修；4.4质量保证及售后服务：

4.4.1乙方提供详细的售前、售中、售后服务计划及承诺。

4.4.2乙方为采购方培训不少于1名专业技术人员，使其能熟练操作设备以及处理简单的故障维修和日常维护使用。4.4.3接到采购人故通知后1小时内响应，12小时内到达现场维修，一般故障当场解决，重大故障导致无法当天解决或需返厂维修的报采购单位负责人同意方可执行，同时为采购人提供备用配件，备用配件到场时间<2天。4.4.4乙方承诺所提供的货物如果因货物本身存在质量问题导致故障频发的，负责更换，由此带来的一切损失由乙方自行承担。4.4.5提供售后服务机构详细资料(包括服务机构地址、联系人、售后服务热线、维修技术人员、备品备件等内容)，以证明其具备能响应本项目售后服务的能力。4.4.6提供所有产品的相关技术资料(提供完整准确的操作使用中文说明书,电子版一份、纸质版二份。纸质版的必须印制精美，装订成册:电子版必须复制保存到U盘)、并为采购人提供终身技术咨询服务。4.4.7所有产品外包装箱、单个产品包装盒及装备上必须具有下列基本信息:产品生产厂家、生产日期、有效期、生产厂家联系电话;另外提供代理商联系人、联系电话、售后联系人、联系方式等文件存档。

4.4.8提供所有备品备件及零配件报价清单，并承诺质保期满后不超过此清单报价收取材料费。

5.1设备安装调试要求

5.1.1乙方加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

5.1.2在货物到达使用单位，现场场地符合安装条件后，采购人将通知乙方派技术人员对产品进行安装。乙方派制造商技术人员在7日内到达采购人指**装地点，并在采购人技术人员在场的情况下开箱清点货物，组织安装、调试，并承担因此发生的一切费用。如乙方未在7日内到达采购人指**装地点，采购人有权自行开箱安装调试。开箱如有缺货、错装、损坏或技术问题，乙方应承担全部责任；

5.1.3技术培训要求：卖方应提供现场技术培训，保证使用人员正常操作设备的各种功能。

5.1.4本项目合同价格包括但不限于货物采购、人工费、标准附件、专用工具、安装辅材、运输、保险、保管、安装、调试、验收及培训、售后服务、利润、税金、不可预见费等以及政策性文件规定与合同包含的所有风险责任等所有费用的总和，如在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方负责提供，采购人（实际使用单位）不再支付任何费用。

5.1.5对于上述项目要求，包括乙方自愿承诺提供的增值服务等相关内容，乙方在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

5.1.6项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。

5.2技术支持要求

5.2.1提供7×24小时的技术咨询服务；

5.2.2对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供 5×8 小时的现场支援。故障电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时。

5.2.3敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

乙方根据项目现场情况对货物进行安装完成并及时清理好货物包装废弃物及其他垃圾，安装过程中如对采购人的建筑物及设备、设施造成损坏的，乙方负责赔偿或按采购人要求负责修复。