上海交通大学学生公寓自助洗衣服务引入磋商公告

一、项目概况

为满足****学生日常生活需要，进一步改善学生住宿条件，现就校园内部分公寓楼栋自助洗衣服务项目开展磋商，择优引入服务企业。

二、核心服务内容

在校内东三区、西三区、西81-87学生公寓及西五区洗衣房等区域提供自助洗衣服务，包含洗衣机、烘干机、洗鞋机等设备的投放、运营及日常维护管理。

三、响应企业资格要求

1. 国内注册、具备独立法人资格，持有有效营业执照，主营洗衣设备租赁及运营、洗涤服务等相关业务，具备校园自助洗衣服务经验；

2. 企业及法定代表人近3年无重大违法违规、重大行政处罚；

3. 财务状况良好，具备足额履约、设备投放及日常运营资金保障能力，拥有专业运维服务团队，可保障校园点位常态化运营。

四、核心服务管理要求

1. 合规经营：严格遵守国家市场监管、产品质量、价格、消费者权益保护等法律法规，以及学校各项校园管理规定，独立承担全部法律责任，自主经营、自负盈亏，严禁分包、转包、超经营范围经营；

2. 商品价格：洗衣烘干单价需合理，符合学生消费水平，且不得高于校内同类服务价格。服务商应在响应文件中明确各项服务价格，并承诺在合同期内价格稳定，杜绝价格欺诈、虚假标价、变相涨价等行为；自助洗衣机标准洗衣价格不得高于 4 元/次，自助烘干机标准烘干价格不得高于 2 元/10 分钟，自助洗鞋机价格不得高于 3 元/次。

3. 设备要求：全新机器，需投放13公斤及以上满足国家节能要求并具备安全认证的滚筒商用洗衣机及烘干机。洗衣设备通过手机端管理，具有显示洗衣设备运行状况、自选时段预约、排队等功能，能掌握机器运行进度及故障状态，洗完后自动提醒用户，具有线上付款、退款，线上投诉、报修、反馈处理结果等功能。

4. 服务标准：服务商负责自助洗衣场地、设施、设备的日常安全、清洁、消杀、保养、维修等事宜，应确保设施设备及用水用电等符合规范要求。定期检查维护并及时消除安全隐患，确保洗衣及用水、用电安全,如在使用过程中发生设施设备故障、安全事故和服务质量问题等，造成的一切相关责任由供应商承担。负责对设备进行日常清洁，并定期进行设备的深度清洁、检查和维护，每月保证对所有设备进行一次及以上深度清洁与消毒。 需统一制作操作指南、温馨提示、服务价格、客服电话、清洁消毒记录等公示于设备放置区。必须安排专门维修人员和保洁人员进行日常清洁消毒等维护保养工作，安排专门检查人员进行日常巡查工作，提供移动端客服和24小时电话客服，发生故障30分内响应，在12小时内到达现场并妥善处理，故障应在24小时内排除，对于3天内无法及时排除的情况应予以更换设备。

5. 服务期限：本项目采取一次磋商二年沿用，实行一年一签合同。

6. 人员管理：运维服务人员持有效健康证明上岗，服务规范、态度友善，严格遵守校园日常管理、出入管控等规章制度。

五、设备投放与运维要求

自动洗衣设备采购、安装、调试、经营配套设施由企业自费投入，设备****学校指定，结算软件内不得植入广告。设备投放点位、外观样式、****学校审批通过后方可施工；不得改动建筑结构、公共设施，设备摆放需符合校园统一规范、消防安全及用电安全要求；定期开展设备检修、清洁消杀，确保设备安全稳定运行。定期提交设备使用报告，内容包括设备运行状况、故障维修记录、使用频率等信息，以便学校了解服务情况并进行监督管理；禁止在设备或场地内进行未经校方书面同意的商业广告投放，维护校园环境整洁与秩序。

最低投放要求：

六、核心评审标准（围绕价格、质量、服务）

（一）评审流程

1. 初审：****中心审核响应文件（含财务资料），筛选符合资格条件的入围企业；

2. 综合评审：****小组，结合企业现场陈述情况，按照既定评审维度打分，最终确定入选企业。

（二）评审维度

1. 价格管控（核心）：需列示洗衣服务轻柔洗、标准洗、加强洗、烘干、洗鞋等服务的单项收费价格及对应的服务时间，不得高于限价，对标同类校园自动洗衣服务价格承诺、价格自律监督机制、师生专属优惠方案；

2. 服务标准及服务承诺：负责经营洗衣房场地、设施、设备的日常安全、清洁、消杀、保养、维修等事宜；配置专业服务团队、岗位职责明确程度、提供驻点服务；合理规划服务场所空间、功能分区、设备布局及环境设计。

3. 投入的设备及技术支持：所投入的设备（洗衣机、烘干机）的品牌知名度、洗涤模式、驱动系统、设备使用寿命、洗涤用水量、能效等级、设备安全性等内容需符合国家要求；提供便利易操作的设备智能管理系统，包含手机端支付功能、在线查询设备位置及运行状态的功能，用户排队及自选时段预约洗涤、烘干，锁定设备的功能，客户服务，在线客服功能等。

4. 企业实力：服务商提供的近三年类似项目业绩情况，经营资质合规性、财务履约能力。

七、响应文件要求（含财务表专项要求）

（一）基础资质文件

企业营业执照、法定代表人授权书、近3年无违法违规经营承诺书、合规经营承诺书、纳税及社保缴纳证明。

（二）财务资料（必须提交）

1. 财务报表要求

企业成立满3年：提供近3个会计年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表），可附相关财务说明；企业成立不足3年：提供实际成立年限对应年度财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）；

2. 其他财务证明

近半年依法缴纳税收的完税证明、社保缴纳凭证；财务状况履约承诺书（承诺具备本项目足额运营资金保障能力）。

（三）服务方案文件

完整校园自动洗衣服务方案，包括但不限于：

1、服务的理念及目标；

2、管理运行方案、制度流程；

3、日常故障保修、服务缺陷及损失赔偿方方案、制度流程

4、本项目组织构成及组成人员情况；

5、服务标准及服务承诺（包含安全承诺）；

6、投入的设备及技术支持；

7、服务场所设计及实施方案；

7、服务商认为需要提供的其他材料。

（四）文件格式

响应文件正本1份、副本3份，采用A4纸张装订，加盖企业公章、法定代表人或授权代表人签字并标注有效联系方式，密封后递交；企业自行承担本次磋商全部费用，递交文件不予退还。

八、文件递交加急标书代写

1. 递交截止时间：2026年7月29日10:00（以寄达/现场送达时间为准）；加急标书代写

2. 递交地址：**市**区**路800号********中心201室

3. 逾期递交、文件格式不符合要求、财务资料提交不完整的，学校将不予受理。

九、联系方式

联系人：林老师

联系电话：021-****2418

邮箱：fl76@sjtu.****.cn

邮编：200240