福建超星教育科技458万中标-智慧教室建设,5年全免质保+软件6年迭代运维、驻校专人服务成核心交付标准

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（注：本文内容、数据均来自权威渠道，非AI生成）

项目硬件核心品类为触控一体机，纳入节能、环境标志产品优先采购清单，全部硬件纳入统一交付范围，合同总价包含设备供货、运输、安装、调试、现场集成全部成本，甲方无需额外支付其他费用。

硬件故障 4 小时内工程师到场处置，24 小时内完成故障修复，故障处置响应时效纳入验收考核指标。

本项目配套智慧教学软件体系，覆盖课堂互动、教学**管理、教学数据采集全链路，软件服务周期 6 年，是项目核心数字化能力载体。

软件配套触控一体机实现全场景课堂互动，覆盖全流程教学功能，依托教学数据沉淀实现课堂教学过程可追溯、可量化分析，支撑混合式教学落地。

项目配套完整长效运维体系，服务周期与整体履约周期保持一致，全部服务成本包含在 458.58 万合同总价内。

乙方配置固定专人驻校运维，人员薪酬、差旅等全部费用由乙方承担，甲方仅提供办公场地；故障处置延续 4 小时到场、24 小时修复标准，覆盖 6 年全服务周期。

每年面向全校教师开展 2 次免费实操培训，覆盖硬件设备操作、智慧教学软件功能使用、线上线下混合教学场景应用、录播**制作全流程，持续降低教师数字化教学使用门槛。

本项目一次性覆盖硬件设备、软件系统、6 年驻校运维、年度培训、全周期质保，打破传统模式。校方降低财政资金统筹管理难度；同时将驻校运维、软件迭代、故障响应时效写入刚性合同条款规避后期运维服务缺位风险。

对于高校而言，长期免费迭代可避免 3 年后重复采购软件升级服务；对于供应商，该条款要求企业具备持续技术研发、本地化技术服务能力，中小服务商难以承接同类长周期项目，头部教育数字化厂商竞争优势进一步放大。

项目将所有服务标准纳入履约验收内容，解决传统智慧教室项目 “质保条款模糊、故障处置无时限约束、维修纠纷无判定依据” 的行业痛点，所有权责、处置标准全部书面固化，大幅降低甲乙双方履约争议概率。

本项目在招标及合同阶段明确产品环保属性验收要求，是高校教学设备采购落实绿色采购政策的标准化落地案例；同时项目兼顾数字化建设需求与中小企业扶持政策，****政府采购政策要求，具备同类院校项目复制参考价值。

保证金 5% 比例、6 年期满退还的规则，将供应商履约责任覆盖整个服务周期。本项目保证金长期留存机制，倒逼供应商在 6 年运维期持续保障服务质量，出现设备故障、培训缺失、软件断更等问题时，合约可形成长效约束机制。

编辑：李泽宇

审稿：李招贤

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