瑶海区热线诉求治理服务项目采购公告

一、项目概况

1.项目名称：**区热线诉求治理服务项目

2.项目内容：为切实解决**区基层治理过程中出现的多渠道诉求分散受理、处置标准不统一、流程衔接脱节、办理效率偏低等问题，拟采购第三方服务协助开展辖区内热线诉求治理服务，通过数字化服务手段解决诉求办理过程中的难点痛点，进一步提升群众诉求响应时效，减轻基层工作人员负担，推动基层治理模式从“被动响应”向“主动治理、精准治理”转型。

二、服务需求

服务周期：合同签订之日起1年；

服务内容：详见采购需求文件。

三、报价要求

总报价最高限价为45万元（人民币：肆拾伍万元整）。

四、其他要求

供应商资格要求：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.必须具有本地化服务的能力；

3.本项目不接受联合体申报；

4.供应商存在不良信用信息记录且有以下情形之一的不得参与此次采购活动：

（1****法院列入失信被执行人的；

（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理****人民检察院列入行贿犯罪档案的；

（3****管理部门列入企业经营异常名录的；

（4）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（5）被政府****政府采购严重违法失信行为记录名单的。

五、评审方法和标准

本次采购采取综合评分法进行评审，在符合采购单位服务指标和质量要求的前提下，由得分最高方中标，出现分值相同的情况由报价最低一方中标。详见采购需求文件。

六、联系方式

联系人：李工；

联系方式：****6738；如有疑问，可于工作日8:30-12:00、14:00-17:30联系本项目联系人；

地址：****（**市**区**路1号**区政务大楼10楼）。

七、采购需求文件获取

1.获取时间:2026年7月23日14:30至2026年7月29日17:30

2.文件价格:免收

3.获取方式:现场获取，领取人需携带本人身份证、公司授权书(加盖单位公章）。

八、投标文件提交标书代写

1.提交截止时间：2026年7月30日17:30标书代写

2.投标方式：现场递交。递交人需携带本人身份证、公司授权书(加盖单位公章）。

九、供应商需提交的文件

1.营业执****公司公章）；

2.公司授权书原件（加盖单位公章）、被授权人身份证复印件；

3.根据评审标准制作的投标文件（纸质投标文件叁份，加盖公司公章，密封提交；一正二副，副本可用正本复印件）。

4.供应商最近三年无违法犯罪记录的证明：

（1****法院中国裁判文书网（含企业名称和负责人姓名）的查询结果（加盖公章）；

（2）供应商在“信用中国”(网站：www.****.cn )、“中国政府采购网”（网站：www.****.cn）查询的近3年内在经营活动中无违法失信行为、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，将查询结果网页打印并加盖公章。

5.无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函。

6.供应商认为需要提交的其他材料。

****

2026年7月23日