云南大学研究生管理信息系统升级及运维服务

****研究生管理信息系统升级及运维服务项目采购，包含两部分： 一、研究生系统升级服务： （一）基于研究生管理系统进行AI智能升级。 1.规章制度咨询：构建智能化规章制度问答系统，提供研究生管理相关政策与规定的精准查询与解读，支持自然语言问答、多轮对话、制度溯源与知识库动态维护； 2.办事流程咨询：提供办事流程智能问答服务，涵盖学籍异动、论文答辩、学位申请等事务流程查询与指引，支持流程导航、节点指引、状态跟踪与常见问题库； 3.智能服务推荐：构建服务推荐智能体，基于用户身份、服务周期、推荐规则实现高频服务、规章制度、通知公告等内容的智能推荐，支持身份感知、周期匹配、规则引擎与个性化排序； 4.智能查询：支持师生通过自然语言对话方式查询课表、成绩、考试安排等个人信息，并提供快捷跳转至PC端功能页面入口，支持自然语言理解、多维度查询与权限控制。 （二）科研情况记录升级。研究生能够在系统上登记实验数据、日志等。 （三）信息发布和公示升级。培养单位可以在系统上登记开题、中期、预答辩、答辩的时间和地点，可以面向选择对象查看。 二、研究生系统运维服务：为期一年的研究生系统软件质保服务（包括培养、学位、质量等。） （一）线上受理 采用小助手线上接入受理方式 ，用户可线上提报问题。 （二）巡检服务 根据合同要求定期（月度/季度/年度）输出维保服务总结报告。如遇特殊事件则根据特殊事件输出服务报告。 （三）安全修复 针对应用系统中存在的安全漏洞，持续提供修正与消缺服务，并提供修复安全漏洞的必要补丁版本的升级服务。 （四）故障处理 系统上线运行时，当出现一些突发性情况而引起业务的中断时，为了保证系统的正常运行，应及时对该故障进行处理。 （五）运行支持 对系统运行过程中系统管理员及业务管理员的问题提供解答和问题解决跟踪。

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