(一)服务内容和服务要求
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采购内容
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采购需求
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****学生宿舍综合管理项目
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全面落实素质教育,实施“爱与陪伴”教育模式,推广高效融合“三全育人”与“五育并举”、实用性和创新性兼具的实践路径。
驻校教官24小时驻校,和学生吃住在一起,负责学生宿舍内全部住校学生的安全、服务与育人工作。确保学生安全,促进学生发展。
8个关键词:
1.安全防控
2.住宿学生管理
3.宿舍物品管理
4.完善学生宿舍管理制度
5.日常秩序维护
6.餐厅秩序维护
7.完成学校安排的其他工作
8.组织学生宿舍自律会成员的选拔、培养
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驻校教官(男1名,女1名),宿管员3名(1男2女)餐厅管理员1名,必须满足以下条件:
1、****学校学生管理经验不低于陆个月、项目经理不低于壹年;****中学历,且有宿管工作经验。
2、年龄不高于50岁,五官端正,无纹身。
3、政治合格、无犯罪记录,责任心强、能很好处理应对中职学生管理工作过程出现的问题。
4、****大学生或退伍军人或警校毕业生。
5、需要24小时驻校,和学生吃住在一起。
6、****学校管理、****中学生的能力、具备做好中与育人的能力
7、专业技能与经验:
沟通协调能力:具有良好的沟通协调能力,能够与学生、家长和其他教职工有效沟通
身体素质:身体健康,能承担岗位工作,如需要入住学生宿舍等。服务意识:热爱工作,关心学生,有较强的服务意识和团队意识。
特定技能:部分岗位可能要求具有特定的技能,如需要具有较强的文字表达能力和语言交流能力等组织能力:有一定的组织、沟通能力,****学校规定对寄宿生进行管理。
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(二)项目具体描述
1、服务要求
驻校教官及宿管员服务范围及要求
1.驻校教官的定位与分工
****公司派驻学校的员工,严格服从校方管理
,接受政教处的直接领导、监督考核。
以物理空间和时间为界限与班主任进行明确分工:学生宿舍外的、班主任不在校期间的学生管理工作以驻校教官为主,学校另行规定的除外。
2.驻校教官及项目经理要求
2.1、****学校学生管理经验不低于陆个月、项目经理不低于壹年;****中学历,且有宿管工作经验。
2.2、年龄不高于50岁,五官端正,无纹身。
2.3、政治合格、无犯罪记录,责任心强、能很好处理应对中职学生管理工作过程出现的问题。
2.4、****大学生或退伍军人或警校毕业生。
2.5、需要24小时驻校,和学生吃住在一起。
2.6、****学校管理、****中学生的能力、具备做好中与育人的能力
2.7、专业技能与经验:
沟通协调能力:具有良好的沟通协调能力,能够与学生、家长和其他教职工有效沟通
身体素质:身体健康,能承担岗位工作,如需要入住学生宿舍等。服务意识:热爱工作,关心学生,有较强的服务意识和团队意识
特定技能:部分岗位可能要求具有特定的技能,如需要具有较强的文字表达能力和语言交流能力等组织能力:有一定的组织、沟通能力,****学校规定对寄宿生进行管理。
3.驻校教官工作内容
8个关键词:安全防控、住宿学生管理、宿舍物品管理、完善学生宿舍管理制度、日常秩序维护、餐厅秩序维护、完成学校安排的其他工作、组织学生宿舍自律会成员的选拔、培养。
3.1安全防控
全方位做好用水、用电、消防、人员出入、高空抛物、欺凌、卫生防疫、个人财产、公共财产、诈骗、舆情监测与信息安全等防控,并常态化保持。高质量做好安全宣教育、定期巡检巡查、应急处理与预案、应急演练和信息报告等安全防控工作。对宿舍内部进行巡视,及时发现安全隐患。火警演习时指导学生逃生撤离,确保消防设施设备正常可用;对宿舍内安全每日进行一次检查并****学校整改;宿舍楼内突发事件的上报。
3.2住宿学生管理
准确掌握每层宿舍楼住宿学生情况(具体到每间宿舍、每个床铺、个体进出及调整),并适时更新,每晚宿舍关门后对宿舍进行人员清点,将晚归、未归反馈给班主任,并按校规处理。
建立健全宿舍管理制度和行为规范体系,提高管理人员的业务水**综合素质,坚持4个原则(尊重个体差异,注重个性化引导。强调自律与他律相结合,形成良好宿舍风气。倡导文明、健康、绿色的宿舍生活方式),从新生入学贯穿到毕业生离校,定期对宿舍行为习惯养成情况进行评估和总结(及时发现问题并采取措施加以改进),确保宿舍管理工作的顺利开展。
3.3宿舍物品管理
宿舍内所有物品、设施都要并登记造册并及时更新,要定期清查(每月最少一次),离校生宿舍物品清点、验收。
3.4完善学生宿舍管理制度
以能落实、易实操、效果好为目标,全面修订、完善包括入住与退宿管理、宿舍安全与纪律管理、宿舍财产管理、宿舍安全管理、宿舍卫生与内务管理、宿舍违规处理与奖惩等规章制度在内的《****学生手册》和《****宿舍管理规章制度》,组织全体宿舍管理人员和全体住校学生学会、理解并自觉遵照执行,建立宿舍管理制度保障。
3.5日常秩序维护
****学校宿舍管理规章制度,维持宿舍秩序纪律,及时制止宿舍内的违规行为,如打架斗殴等;针对学生宿舍日常管理面对群体数量大、工作碎片化,不好量化评价、缺乏有效管控手段的现状,用足用活《****宿舍管理规章制度》,对学生的行为习惯进行教育引导,从过程管理(留痕)到结果呈现都可以实现实时量化,优化宿舍查房、宿舍作息、宿舍安全、宿舍卫生、宿舍文化、宿舍和谐等工作流程,以考核奖惩为导向教育、引导同学们做好日常管理改进与提升,加强监督与考核,不断改进和提升管理水平,为学生创造一个安全、舒适、和谐的宿舍。
3.6餐厅秩序维护
配合校方需要,维护用餐秩序。
3.7完成学校安排的其他工作。
3.8组织学生宿舍自律会成员的选拔、培养。
4.****学校授权享有以下权力
(1)学生时间的支配权(合理、方便驻校教官管理的时间支配)。
(2)对学生合理、合规、合法的惩戒权(校方不授权的处理权除外)。
(3)对学生驻校教官的选拔、培养、使用权。
其他说明
(1)驻校教官的住宿、办公场所及相应的办公设备(电脑、打印机、对讲机等)由校方免费提供。
(2)驻校教官的培训和管理、聘用以及工资、奖金福利、保险事宜等由成交供应商负责。
(3)服务人员配置:配备2名驻校教官(其中包含1名项目经理);宿管员3名,餐厅管理员1名。
(4)驻校教官与学生吃住在一起,女学生宿舍由女驻校教官管理,男学生宿舍由男驻校教官管理。学生正常在校期间驻校教官在校,星期天由值班驻校教官在校,寒暑假期间驻校教官正常放假。
(5)驻校教官必须服从校方管理,积极支持和配合校方工作。如果是因为管理上或工作上的失误,而造成的不良后果或损失,校方有权向成交供应商追究法律责任或提出赔偿。
培养学生自我管理能力要求
1.效果要求
1.1以时间和空间为界限,驻校教官与班主任相互配合,增强学生管理工作的质量和效率。
1.2驻校教官24小时与学生吃住在一起,实施对学生全天候的教育、引导和管控,学生安全工作和处理突发事件的质量和效率更有保证。
1.3****中心的学生自我管理框架和体系(宿舍管理、劳动实践周、学生文化特色活动、学生干部的培养和使用)。
2.预期目标
2.1驻校教官入驻后,配合班主任、值班人员做好管理工作补充。
2.2驻校教官需要填补中午、晚上、****学校老师、值班人员不在学生宿舍的“空白”,对学校学生管理工作在时空方面实现全覆盖。
2.3形成彰显学生自我管理特色的学生管理运行机制。
2.4增强宿舍安全保障、提升宿舍管理特色。
2.5从宿舍管理入手,根植于师生内心、可持续、可传承的学生自我管理。
2.6以高质量做好学生管理工作为切入点,对内可以带动****学生宿舍管理工作再上新台阶,****学校中更好地发挥示范引领作用。
3.预期效益
(1)管理效益:学生管理工作更高质量、更显特色、学生安全更有保证、对学校各项工作的促进带动作用更加明显。
(3)社会效益:更高质量的学生管理工作可以有效促进人才培养质量和办学质量向更高水平发展,在全省、**更好地发挥示范引领作用,学校的影响力和品牌效应更加明显,社会效益显著提高。
4.预期变化
(1)学生行为习惯养成更加规范自觉。
(2)学生精神面貌更加积极向上、朝气蓬勃。
(3)劳动教育可以更加全面、高质量地落地。
(4****管理队伍更加专业。
(5)学生管理工作质量更有保障。
(6)班主任、学生管理工作人员、值班人员工作量的减少、在校工作时间的缩短(下班、下晚自习后可以及时****学校老师有更多的时间和精力关注学生学习和思想政治教育。
5.工作重心
(1)工作时间:下班可以及时回家,课余时间、节假日学生在校的时间一般不用加班,此空档时间由服务人员管理学生。
(2)工作空间:以教室、实训室为界限,教室、实训室外的学生管理工作原则上由服务人员负责,教室、实训室内的学生管理工作原则上由班主任负责,学校另有规定的除外。
(3)工作内容:学生具体在校园内、学生宿舍里的行为习惯由服务人员管理后,班主任工作转向更深层次关注学生学习和思想政治教育、心理教育。
(4)工作精力:时空的分界使班主任有更加充沛的精力、更加清晰的工作思路、更加明确的工作目标对班级进行精细化管理。
6.班主任配合
(1)要充分意识到班主任与驻校教官协同和配合的重要性。班主任与驻校教官既有分工又有**,分工与**都是相对的,不是绝对的,****学校另有规定和临时下发的工作任务,****学校安排为主。管理好学生是班主任和驻校教官共同的工作目标,分工是为了避免推诿扯皮,所以要坚决杜绝谁都不管、谁都要管的两个极端。
(2)班主任与驻校教官要充分认识到相互尊重的重要性。在政教处的统一领导下,班主任和驻校教官应该互相尊重、真诚沟通、及时定期互通有无是高质量开展工作的重要前提和保障。
(3)班主任更要明确关注学生学习和细想政治教育、心理教育的重要性。
班主任不能有松懈怠慢的思想倾向,工作时间、空间的相对变化,并没有减轻班主任的工作任务,班主任要时刻意识到学生的身份决定了学生的本职任务是学习,教室永远都是“教书育人”的主战场,班主任要充分认识到学生学习、学生思想政治教育、心理教育工作(包括任课老师)的迫切性、重要性和任务量,驻校教官的进驻只是让班主任和任课老师有更充足的时间、更充沛的精力去重视学生的技能学习、思想政治学习和心理教育,从而实现对班级的精细化管理。
其他要求
1.提供服务时间、地点
(1)提供服务要求:合同签订之日起7日内完成相关****学校。
(2)提供服务地点:****。
2.验收要求
(1)所有人员配置资格、数量、指标、要求不低于招标要求;
(2)中标单位应对人员配置造册登记,登记册作为验收文档之一;
(3)中标单位应负责在项目验收时将人员配置的全部有关文档汇集成册交付给采购人。
3.服务质量要求
(1)采购人有权对中标单位提供的服务给予评价、考核。
(2)采购人根据对中标单位提供服务质量的评价,予以增加或者扣减相应的管理费用。为确保中标单位能够高效、规范地履行职责,进一步提升管理水平,保障学校安全、学生身心健康及财产安全,由采购人政教处每月对中标单位工作进行综合考核。考核结果与以下方面直接挂钩,确保激励与约束并存:
服务费支付(最强约束)
将考核结果折算成服务费支付系数
月度考核得分 ≥ 80分,支付合同约定100%服务费;79-70分,支付95%;69-60分,支付90%;< 60分,则扣除当月或当期全部服务费,并可启动中标单位退出机制。
4.项目实施要求
(1)项目实施工作必须由中标单位负责,不准整体分包、转包。
(2)供应商应提供考核标准和考核办法建议,处理学生事件的关键点、难点的对策及措施,实施前须得到采购人批准方能施行。其内容应作出详尽安排和说明,包括参与或派出人员人数、参与时间、责任和工作内容等。
5.管理要求
(1****学校政教处领导,听取其他职能部门的合理建议。
(2)每周要召开例会,进行政治学习、工作交流、总结经验、传达命令等全体人员必须准时到达,认真记录,落实会议精神,会议记录要存档备查。
(3)在校上班时间要求统一服装在校言行举止都要符合教育工作者的身份,为人师表。
(4)不允许保存女生电话、加女生QQ、微信或其他聊天工具,不允许带女生外出吃饭,给女生送礼物。
(5)集合学生训话、组织升旗仪式及*教育课,必须站在正确的指挥位置,姿态端正、动作规范、精神振奋,口令要准确、清楚、宏亮。
(6)对违反纪律的学生要多做思想工作,以教育、辅导为主,不得对学生进行人身侵犯,处罚要得当,不得以罚代管,严禁打骂、体罚学生。
(7)要及时总结,在教与练中不断反思、提高自己,自爱自律,爱岗敬业。
6.质量保证、培训及售后服务要求
(1)供应商应服从采购人的统筹安排,并严格按照采购人的要求保质保量地提供相应服务。
(2)服务期内供应商团队人员发生各种事故:包括安全、交通、防火和劳资纠纷等事件均由供应商负责处理。
(3)如因供应商与团队人员引起的劳资纠纷问题,不得影响采购人的正常工作。
(4)供应商对团队人员工资应分为基础部分和绩效部分,基础部分根据供应商考评结果发放,****学校政教处考评结果发放在服务期间,对团队人员的奖惩、撤换或辞退等要提前报采购方认可因非不可抗力导致团队人员不足的,供应商应在1至2周内及时补齐符合项目要求的人员,且不得影响采购人的正常工作。
(5)采购方有权监督和考核服务团队,有权将不合格人员退回,供应商应及时更换服务人员,且不得影响采购人的正常工作。
(6)供应商在服务期内须对团队人员进行2次以上集中培训,培训内容根据具体情况自行拟定。
(7)每半年,学校安排有关部门对服务内容进行一次综合评价,达不到服务要求且未及时整改的,从服务费中扣除一定数额费用。
(8)每半年,学校安排有关部门对学生宿舍财产进行清点,凡因为非自然原因造成财产损坏,维修费用从服务费中扣除。
7.其他事项
(1)供应商应在本协议签订后,按照采购方通知要求,在接到采购方通知之日起7日内配齐符合采购方要求的团队人员若供应商未能按时配齐符合采购方需求的人员,则视为供应商违约,采购方有权终止合同。
(2)在服务期间,团队人员因为调走、辞职或被供应商辞退等原因导致人员不足的,给予供应商1至2周补充培训期限,期限过后而期限过后未能及时补齐符合项目要求的服务人员时,采购方视情节轻重有权以罚款的形式从当月服务费中扣除一定的罚金,直至扣完为止。
(3)采购方对供应商实行动态管理,一旦发现供应商违反合同条款,采购方视情节轻重,有权以罚款的形式从当月服务费中扣除一定的罚金,直至扣除完毕或终止合同。
(4)除招标文件另有规定外,若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形,则供应商应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。
(5)供应商中标后一律不得外包或转包,如供应商不遵守上述规定,将承担违约责任,采购人有权终止合同。
(6****学校做好学生军训(费用另行协商)。
驻校教官配备与驻校时间
学生正常在校期间全体驻校教官24小时在校,周六周日、节假日值班驻校教官24小时在校,学生放寒暑假期间驻校教官正常放假。
根据实际工作需要,经采购人同意,成交供应商可以适当增加或者减少驻校教官数量,同时增加或减少相应的管理服务费。