长沙县高桥镇人民政府长沙县高桥镇人民政府机关食堂及后勤外包项目合同公告

2.1服务区域:机关办公楼3棱公共区域卫生保洁，每层1个卫生间,1个大会议室和1个小会议室；室内羽毛球场面积约200平方米，1个卫生间;卫计楼5单位3 层楼梯间与将军楼3层宿舍、锦绣社区3层楼；政府有围堆范用内全部公共区域。

2.2服务内容：

1） 为机关办公楼、室内羽毛球场、栋宿舍5个单元三层棱梯间与老宿舍3层、锦绣社区楼及相关区域提供卫生保洁；

2） 为服务区域提供安全保卫，佚序维护巡查，停车场管理，21小时值班；

3） 负责服务区域的水电维修，修复门、窗、锁，更换灯泡、水龙头等相关设施设备；（设施设备材料费由甲方负责采购）

4）为机关会议室提供会议场地布置、音响电子设备调试、茶水利迎宾引导服务；

5） 开展4次/年绿化修剪与养护服务；（机关前坪公园绿化养护在保质期内，不在本次招标范围内）

6） 定期使用洒水车冲洗服务范围内的道路；

7） 提供机关食堂餐饮服务，****机关食堂及相关****餐厅的茶水接待工作。

2.3本合同服务期限根据项目实际服务实行：自2026年07月11日至2026年08月10日止。

一、总体要求：

1.按照实际工作需要配备作业人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

2.统一着装，持证上岗。

3.遵守各项规章制度。

★4.如遇大型会议及活动需要加班或临时增加人员时，乙方须提供人力支持，并无条件服从甲方调派，作业费用参照市场标准由甲方额外支付给乙方。

二、分类服务及要求

（一）管理人员要求

1.管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得职业资格证书或者岗位证书，且是乙**式职工；具有项目管理经验3年及以上。

2.严格按照项目合同提供相关服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。

3.制定完善的作业方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

4.所有管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。

（二）秩序维护服务

1.服务内容：做好服务范围内人员、财物保护和防火防盗；对来访人员进行登记，保存记录本一年以上；负责防盗、防火报警监控设备运行管理；负责门卫守护和巡逻、公共秩序维护、治安及其它突发事件处理等；负责机动车和非机动车停放管理等。

2.服务要求：公司有严格的安保制度；确保管理区域安全和正常的工作秩序；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区域内；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处理突发事件；保证车辆停放有序，确保财产安全。

3.安保人员素质要求：

(1)高中以上学历；品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康，责任心强。

(2)保安员要具备保安证，并能熟练操作消防设施。

(3)身高：男1.68米以上，女1.5米以上。

(4)入职年龄：55岁以下。

（三）环境卫生服务

1.服务内容：办公区域、走廊、**、护栏、楼梯、公共卫生间、会议室、羽毛球场以及其它公共活动场所的日常基础卫生清洁；垃圾清运等。

2.服务要求：

(1)保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

(2)责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

(3)应对重大传染性疾病进行宣传预防工作，并定期消毒。

3.人员条件:

(1）品行优良、身体健康，责任心强。

(2)身高：男1.68米以上，女1.5米以上。

(3)入职年龄：55岁以下。

（四）设备运行维护与绿化维护服务

1.服务内容：

(1)水电设施（强电）、设备等正确使用、维护保养、故障急修；

(2)给水、排水系统管道锈蚀、渗漏等及时清理干净，保养和故障急修；

(3)卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换、故障急修。

(4)树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

3.人员条件:

(1)取得职业资格证书或者岗位证书；

(2)品行优良、身体健康，责任心强；

(3)男性、身高1.60米以上；

(4)入职年龄：50岁以下。

（五）会务服务

1.服务内容：办公楼内主要会议室各类会议前的茶水、会议用品、照明、空调设施等准备工作；会议室的卫生保洁工作；协助相关单位做好会前台签、会议资料等摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒；

2.服务要求：

（1）服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

（2）有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。

（3）对会议室桌椅等家具进行检查，有问题及时报告。

（4）确保会议室的干净整洁,会议室的保洁工作在会前和会后进行。

（5）会后发现有与会人员遗留物品及时上交。

3.人员条件:

（1）限女性，要求普通话流利，沟通理解能力强，能熟练调试操作音响、视频及投影等设施设备。

（2）品行优良、身体健康，形象气质好，有一年及以上的会务服务工作经验。

（3）大专及以上文化程度。

（4）年龄：18-40岁（含）之间。

（六）食堂服务

1.服务内容：早、中、晚餐制作，包括小型接待客餐、会议餐。

3.服务要求：

（1）机关干部用餐为自助餐；早餐：必须同时提供面点和包点（馒头、面条、米粉、饺子、蛋炒饭、稀饭以及凉菜、饮料等）；中晚餐：六菜一汤，传统节日或重要活动时，按甲方要求增加菜谱；

（2）客餐严格按甲方要求制作，由机关支部确定（一般不少于10个菜）；

（3）大型会议5席以上（包括5席），按相关规定补助工资酬劳。自助餐不论人数多少，不予另行补助工资酬劳；

（4）严格执行作息时间，保证准时开餐，如工作需要，应**开餐时间。食堂开餐时间要求早晨8：00-8：45，中餐12：00，晚餐：冬季5：00，夏季5：30。****餐厅和操作间都应及时关闭；

（5）机关食堂卫生区域：厨房、餐厅、储物间、仓库每日清扫并按要求摆放整齐，食堂周边过道每日打扫干净；

（6）餐厨垃圾必须统一回收，****机关。

4.人员条件:

(1)品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康，责任心强。

(2)具有食堂工作经验，厨师持有厨师证。

(3)男女不限。

(4)入职年龄：50岁以下。

（七）除“四害”服务

除“四害”服务：每年定期对物管范围内建筑物及园林进行除“四害”防治工作；白蚁防治；****防治站建立常规联系，每年定期对物管范围内建筑物及园林绿化地进行白蚁防治工作。

（八）安全生产

制**全生产管理的相应制度、安全管理措施、事故报告与应急救援体系。隐患治理与风险管控，每月定期进行消防、水、电、设施设备、生产现场等安全隐患排查，每半年开展一次安全培训、应急演练。

对乙方“三防”的要求：防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。

（九）应急措施

制定完善的突发事件处理方案，如遇突发或重大事件，项目负责人应在第一时间到达现场，并在****管理部门，适时处理或协助处理有关问题。在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、****机关执行任务等情况，应采取紧急避险措施避免或者尽量减少造成财产损失。

服务人数：项目经理1人，工程维修人员1人，保洁员2人，会务接待员1人，绿化养护员1人，秩序维护员2人，主厨1人，帮厨2人，营养配餐员1人。

****政府采购合同（合同编号：XSCG-GK-202****90008-1）要求执行。

（1）设立一周七天24小时客户服务体系，公布投诉监督服务电话，随时接受服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

（2）能根据甲方需求，提供项目合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。

（3）服务目标：服务以人为本，彰显人性化；有效投诉处理率100%；零星维修、急修及时率100%，修复率90%；无损毁、无偷盗、无事故；时时、处处维护甲方良好的窗口形象。

（4）协助配合甲方大型活动或其他临时指派任务，如遇大型会议及活动需要加班或临时增加人员时，须提供人力支持，并无条件服从甲方调派。

（5）对乙方“三防”的要求：乙方应制定相应制度，防火灾、防偷盗、防事故；确保服务期间无一例火灾，无一件偷盗，无一项设备损毁事件发生。

（6）乙方在服务期间必须按《劳动法》规定用工，与员工确立合法的劳资关系，签定劳动合同。所有员工的月工资不得低于**市最低工资标准及县里相关规定。

（7）乙方员工须统一着装，佩戴企业、工种标识；厨师、安保等岗位需要持资格证上岗；员工须有健康证明，检查费用由乙方承担。

（8）乙方无权对外收费。如自行收费，一经发现，处以自行收费金额两倍以上十倍以下的罚款；造成恶劣社会影响的，将解除合同并追究相应的法律责任。