宜宾三江新区社会工作和综合执法局关于宜宾三江新区应急指挥中心运行维护项目的询价公告

各供应商：

按照《****政府采购法》《**三****行政事业单位政府项目询价工作暂行管理办法》等相关规定，********中心运行维护项目开展公开市场询价，诚邀符合条件的供应商自愿参与报价填报。

一、项目概况

（一）项目名称：****指挥中心运行维护项目。

（二）询价单位：****。

（三）项目基本情况：******指挥中心按照省市区应急救援能力提升要求建设，2024年建成验收，是全区应急指挥调度、会商研判、突发事件处置的核心信息化中枢。运维范围覆盖应急指挥大厅、会商调度室、值班室、6个街镇分会场全场景，包含LED大屏、视频调度、音频扩声、机房配套、核心网络、视频会议及多媒体系统，以及已接入的智能化森防监管预警平台、魔镜监控平台等业务系统。

****中心全天候值守、应急任务突发性强的特点，本项目配置3名专业运维人员全程驻场，承担日常巡检、故障处置、会议保障、系统优化、台账管理等工作，建立标准化运维体系，落实7×24小时应急响应值守机制，****中心全系统稳定可用，为新区日常应急管理及突发事件高效处置提供技术支撑。目前项目原配套运维服务即将到期，为保障全系统持续稳定运行，现启动本次市场询价工作。

（四）询价用途：本次询价为市场价格调研环节，暂未设定项目预算，仅用于采集市场公允价格，****政府采购预算控制价核定提供依据；本阶段不开展采购评审、不确定成交供应商。

（五）服务期：基础服务期1年，预计服务起始时间为2027年3月29日，具体以正式采购合同约定为准；服务商须于服务正式启动前至少30天进场，完成全系统交接与跟岗培训。

基础服务期考核合格、年度预算保障到位且服务内容不变的前提下，经双方协商一致，可续签下一年服务合同。

二、项目服务内容及要求

本项目服务周期为1年，具体服务内容及要求如下：

（一）核心服务内容

****指挥中心全系统全场景，具体包括：

1.全系统日常巡检维护（含日检、周检、月检、季检及专项检查）。

2.融合通信系统运维保障。

3.视频会议及多媒体系统运维保障。

4.机房及配套设施（UPS、空调、消防、环境监控等）运维。

5.全场景硬件终端设备维保（不含设备主板、核心模组等大件硬件更换，易损耗材按需更换）。

6.网络与网络安全运维（含等保合规配合、漏洞扫描、补丁更新、安全事件处置）。

7.信息技术咨询及系统优化服务。

8.值班值守系统运行技术保障。

9.应急会商、演练及重大活动专项技术保障。

10.采****指挥中心运维相关的工作任务。

（二）人员配置与值守要求

1.本项目须派驻3名专职运维人员全程驻场，实行7×24小时轮岗值守机制，确保工作日至少2名运维人员在岗，周末、节假日及夜间至少1名运维人员在岗；所有驻场人员须全面掌握全平台运维技能，可独立补位全岗位工作。服务商自行统筹排班，严格遵守劳动用工相关法律法规。

2.驻场人员核心职责：

（1****中心全系统运行环境稳定，按分级响应要求排查处置各类技术故障。

（2）配合完成应急**数据抽取、梳理及系统内点位上图更新维护。

（3）负责数据库定期备份与有效性验证，配合完成系统版本更新及升级调试。

（4****中心系统优化意见建议，对接开发单位跟进落地并跟踪进度。

（5）负责LED屏显操作、会议会控、音视频通信保障，承担应急会商、重大活动全程技术支撑。

（6）做好运维台账、故障记录、保障日志等资料归档，每月提交运维月报，每季度提交全面巡检报告。

3.拟派驻场人员须身体健康、无重大疾病史、无违法犯罪记录，具备应急值守岗位适配能力。

（三）驻场人员资质要求

驻场运维人员须满足以下条件：

1.通信工程、电子信息工程、计算机类及其他与本项目相关专业，大专及以上学历，具备1****中心、信息化机房或音视频系统运维相关项目经验。

2.熟悉系统软件、应用软件的安装配置及测试流程。

3.熟悉防火墙、路由器、数据交换机、光端机、UPS设备的状态监控及性能优化。

4.熟悉服务器日常管理、维护、保养及检查操作。

5.能够熟练操作会控、音控、播控设备，具备音视频类疑难问题排查能力，掌握音视频系统突发状况应急处置预案，可快速处置常见故障。

6.能够适应24小时轮流值班值守模式，工作责任心强。

（四）人员管理要求

1.运维服务商须建立完善的项目人员管理制度，按岗位职责对驻场人员实施绩效管理，建立适配应急保障需求的运维工作机制，兼顾按需调度、灵活补位原则，保障岗位效能，保障运维人员伙食。

2.须建立服务人员考核体系、激励与约束机制，制定人员更换与补位预案；运维人员更换时，须提前30天告知采购人，安排补位人员进场，完成不少于30天的跟岗培训与工作交接，经采购人考核合格后方可正式上岗，确保服务不中断。

（五）应急支撑保障要求

1.服务商须在响应文件中明确重大活动、突发事件应急响应期间的专项支撑保障方案。

2.除3名驻场运维人员外，服务商须另行配置不少于5人的固定后台专业技术支撑团队，覆盖LED显示、音视频系统、网络安全、软件平台、机房设备等领域，健全分级响应保障预案，根据采购人工作需求随时提供远程或现场技术增援。

3.故障分级响应与修复时限：

（1）一般故障（不影响核心指挥功能）：30分钟内响应，2小时内修复。

（2）重大故障（影响大屏显示、视频调度、核心网络等核心功能）：10分钟内响应，4小时内修复；无法现场修复的立即启动后台及原厂**，8小时内出具替代解决方案。

（3）突发事件应急响应期间：全程在岗保障，故障即时响应处置。

三、供应商资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照复印件并加盖公章。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，出具书面承诺。

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，出具书面承诺。

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，出具书面承诺。

（五）参加本次活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，出具书面承诺。

四、报价相关要求

（一）报价须为1年服务期的含税总价，报价应真实合理，严禁恶意低价、虚抬报价、围标串标，一经查实报价作废。

（二）报价为服务商完成本项目全部服务内容的全部费用，采购人不再支付报价以外的任何费用。

五、报价文件组成

所有资料整理为1份PDF电子版，全部页面均需加盖单位公章（鲜章扫描），具体包括：

（一）正式报价函（含分项报价表，法定代表人或授权代表签字并盖章）。

（二）营业执照复印件。

（三）法定代表人身份证明；授权参与的，须附法人授权委托书及被授权人身份证复印件。

（四）资格条件相关承诺函。

（五）项目运维服务方案（含人员配置、应急保障方案）。

六、报价文件递交时间及地点标书代写

（一）截止时间：2026年8月7日12:00。标书代写

（二）递交方式：本次报价采用邮箱线上报送方式，不接受现场递交、邮寄递交。报价单位须将完整盖章后的报价文件扫描为PDF格式（所有资料清晰可辨、每页加盖单位公章），文件统一命名为“****指挥中心运维项目+报价单位名称”，在规定截止时间前发送至指定邮箱。标书代写

（三）有下列情形之一的，视为无效报价：

1.逾期发送的。

2.资料模糊不全、未按要求盖章签字的。

3.报价文件不符合本次询价格式及内容要求的。

4.存在恶意低价、围标串标、虚抬报价情形的。

（四）报送邮箱：****@qq.com。

（五）联系人：汤坤，联系电话：0831-****112。

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2026年7月27日

撰稿人：汤坤

审核人：刘彬

签发人：彭长福