云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）医疗质量与运营管控系统运维项目征询公告

疾病诊断相关分组（DRG）作为国际通用管理工具，主要用于住院医疗绩效评价与医保付费管理。近年来我国持续深化 DRG/DIP 支付方式改革，****医保局《关于印发 DRG/DIP 支付方式改革三年行动计划的通知》（医保发〔2021〕48 号）要求，须稳步实现统筹地区、医疗机构、病种及医保基金全覆盖，对医院运营管理提出更**求。我院于 2021 年部署上线医疗质量与运营管控系统，依托信息化手段落实 DRG 改革管控工作，在保障医疗质量基础上，防范医保相关无效成本支出，构建精益化成本管理体系，以精****医院效益与服务能力。

本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据，不构成正式的供应商遴选行为；各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考，我院将综合各方方案优化采购需求，制定正式的供应商遴选招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。

(1) 项目名称：********医院）医疗质量与运营管控系统运维项目

(2) 项目编号：****

(3) 采购内容：医疗质量与运营管控系统三年运维服务。

(4) 标包划分：本项目不划分标包

具体要求详见本公告征询要求相关内容。

医疗质量与运营管控系统运维：服务器巡检、数据库备份、异常告警处理等。

系统优化服务：①病例分类维度调整：将原有基于数据口径的内外层级分类，调整为「**州本地」「省内异地」「省外异地」三类分类维度。②病例范围筛选：剔除全自费病例，仅将医保结算病例纳入数据统计范围。③数据源调整：全部数据统一取用医保结算数据，不再采集院内过程数据。

对现有的信息系统使用及对接情况进行了解，更好地提供系统平台的运行维护服务。服务内容如下表所示：

2.2.1技术支持响应

系统在技术支持提供期内如发生故障，供应商应在接到技术服务请求电话后0.5小时内予以响应，并及时协助对系统故障进行排除。

2.2.2数据支持响应

系统使用具体人员（医保、医生或护士）如果对系统的数据标准、医保审核规则、DRG分组逻辑、数据分析标准等内容有不清楚和疑问的，供应商的服务人员应通过QQ群、微信群、电话等方式进行远程解答，如有必要可到现场进行专题回复。

2.2.3系统服务保障

提供优质、高效的现场及远程支持服务；提供快捷的现场支持服务；收集和整理用户意见和建议；系统应急支持服务等。

2.2.4设立本项目客户服务群

收集客户意见和建议；及时与客户沟通；系统功能调整；数据统计和分析等。

2.2.5网络及数据安全

保证平台网络环境正常运行，阻止黑客入侵。

保证系统内数据的正常和完整，定期对数据进行备份。

服务类型包括：

热线电话、传真、邮件、QQ 、微信指导；

远程登录和远程接管（效率最高，响应最快） ；

工程师指导排除故障；

现场服务和故障处理；

预防性服务，提供定期维护以及安全措施，以保证系统正常运行，排除故障隐患。

2.4响应时间

提供7×24×365响应级别服务，负责解决出现的问题，确保不影响正常业务运行，提供 7×24 小时的在线技术支持；

在软件应用出现问题时，至少提供5×8的上门服务；

在遭遇数据库问题或应用软件严重故障时，提供1个工作时响应，2小时内提供维护工程师上门维护服务。

系统运维服务包含但不限于：系统运维和升级、数据分析等。具体由供应商根据本项目运维服务实际需要自行拟定服务内容。

1.报价货币为人民币；

2.报价为含税全费用总价，医院不再另行支付其他费用。

1.营业执照：具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照等相关资质。

2.具备良好的财务状况和履约能力，无重大违法违规记录。

3.在医保、医疗和医药三医领域具有良好的市场口碑，并承诺提供高效合法的处理方案。

4.****医院对所提供医疗质量与运营管控系统服务方案的监督与考核。

1.公司简介及资质证明文件（包括营业执照、法人身份证明等材料）。

2.《医疗质量与运营管控系统服务方案》及报价单、附件《采购需求调查表（服务类）》。

3.其****公司实力和服务能力的材料。

线上征询时间：请各应征供应商将电子版资料以“项目编号”+“公司名称"命名于2026年8月4日前发到****@qq.com邮箱。

联系人：赵老师 188****9855

1.本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。

2.各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。

3.本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。

********医院）

2026年7月28日