天津市第三中心医院分院综合服务外包项目市场调研公告

为提升患者就医体验，统筹考虑院内服务模式，全面客观了解同类服务项目的运营方式，我院现就综合服务外包项目开展市场调研。

一、调研目的

了解同类服务外包项目的市场行情、服务模式、运营成本、管理模式等，为我院讨论决策提供客观、全面的参考依据。本次调研仅为前期市场研究，不构成任何招标或承诺。

二、调研项目

本次调研项目分为两个服务模块，具体内容如下：

1.门急诊服务模块

门急诊服务内容包括门诊号源管理、医师出诊辅助、服务窗口接待、流程引导与协助、特殊群体关怀、适老化服务、信息咨询、智能化辅助服务、投诉与意见受理等与诊疗服务有关的全部事项。

此模块岗位类别包括：预检分诊岗、导医岗、窗口服务岗、窗口收费岗四类，各岗位要制定明确的管理者。

2.病区医辅服务模块

病区医辅服务包含住院病房陪检、患者转运、标本接送、病区辅助、医技科室辅助、护理辅助等各类医疗辅助事项。

此模块岗类别包括：陪检岗、运送岗、以及明确的岗位管理者。

三、调研内容

1.服务机构基本情况：包括资质证书（营业执照、相关服务许可证等）、成立年限、团队规模、类似项目经验。

2.报价及测算方式：按照两个模块、各类岗位分项报价，报价包含详细计算方式，如有其他费用请全部列出。

3.管理架构：提供本项目管理体系的架构图。

4.应急处置与风险防控：服务公司接管项目的方式、接管过程中的风险应对措施，服务管理模式和突发情况以及投诉的处置和响应。

5.既往同类项目服务经验。

四、供应商的报名条件及资格要求

1.供应商须具备《****政府采购法》第二十二条规定的条件，提供以下材料：

⑴ 在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格，能独立承担民事责任。提****事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团****基金会法人登记证书复印件加公章

⑵ 提供财务状况相关证明材料（A、B提出任意一项）

A.须提****事务所审计的2024年度财务审计报告，或遴选前1****银行出具的资信证明原件或复印件加盖公章。

B.供应商应具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供承诺函并加盖公章。

⑶供应商应有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供承诺函并加盖公章。

⑷遵守国家法律法规，提交材料截至日前3年内无重大违规记录，无严重失信行。（以国家企业信用信息公示系统、“信用中国”等平台查询结果为准）

2.具有履行合同所必要的专业技术能力、人员储备及服务经验。****医院的日常运营需求。

3..符合法律、行政法规规定的其他要求。

4.若法人参与评选，须提供法定代表人资格证明书（须由法定代表人签字或盖章）及法定代表人身份证明原件；若为被授权人参与评选，须提供法定代表人资格证明书原件（须由法定代表人签字或盖章）及法定代表人身份证复印件、法定代表人授权书（须由法定代表人签字或盖章）及被授权人身份证明原件。

5.参加政府采购活动前三年内（本项目投标截止期前），在经营活动中没有重大违法记录，没有受到过相关主管部门的行政处罚，没有与投标单位串通等行为，没有因服务质量问题引起的诉讼、仲裁情况。（提供前三年内经营活动中没有重大违法记录的书面声明函。）标书代写

6.本项目不接受联合体。

注：以上文件均需加盖供应商企业红章，装裱成册。

五、提交资质方式

线上提交，将所需材料加盖供应商公章，以发送邮件方式发送到sszxfymzbgs@tj.****.cn

邮件主题命名：服务外包项目+（供应商名称）

六、报名及资质提交时间

自公告发布之日起，三个工作日内收集材料，即2026年7月29日至2026年7月31日17:00截止。

七、论证时间

另行通知

八、联系人及联系电话