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2、制定标准化沟通范式和沟通流程;
3、具备成熟的系统支撑外呼、外呼数据分析功能;
4、项目存在对应的考核及激励机制。
5、一线坐席单价不高于5500元/人/月(超过此单价将纳入候选库,无法参与本次招标)。
2)第二类增值电信业务经营许可证****中心业务);
3)ISO9001、ISO27001质量管理体系认证扫描件任一;
4)COPC、CCOM、CCSO、CCCMM四种资质证书扫描件任一(如无法提供,请提供必要说明);
5)提供不少于3份三年内、正在**且**时间大于6个月的BPO项目案例合同扫描件。案例要求为不少于30人的营销客服案例,并提供不少于5名服务人员的劳动合同证明。互联网案例优先,合同涉及保密内容可隐藏。(如合同未体现人员规模,可提供结算或社保凭证辅助证实)
6)提供至少2个备选职场方案供选择,职场需满足以下条件:
(1)2个职场所在地理位置以及距离最近高铁站的路程距离和打车时长;
(2)2个职场的场地租赁合同(或借用合同等);
(3)职场均须具备双网络运营(不同运营商);
(4)职场均须具备双回路供电系统,并提供相关证明;
(5)职场均须配备柴油发电机或UPS备用供电系统;柴油发电须储备备用油,UPS须保证供电时长不小于2小时(附相关证明);
(6)需针对2个职场作招聘能力说明(包含周度、月度以及招聘渠道等),并说明半月度可倾斜至曹操项目的**比例;(首次项目启项需内调≥10人,助力项目快速启项)
(7)乙方中标后仅可使用投标的2个职场启动业务,不得变更职场。