云南省滇南中心医院（红河州第一人民医院）合理用药系统维护服务项目征询公告

********医院）

合理用药系统维护服务项目征询公告

因我院在用的合理用药软件由**美康医药软件****公司研究开发的，由于系统的数据库涉及临床用药信息，需要对药物信息不断进行持续更新，才能保证医生及时掌握最新的资讯，现需将我院目前正在使用的合理用药软件进行维护服务。因不同厂家系统开发技术不同，数据不能兼容。为确保系统的兼容性、稳定性。本次采购项目能够提供服务的供应商来源具有唯一性。符合《****政府采购法》第三十一条“只能从唯一供应商处采购的”之规定。故本次采购拟以单一来源方式向**美康医药软件****公司采购********医院）合理用药软件维护服务。

本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据，不构成正式的供应商遴选行为；各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考，我院将综合各方方案优化采购需求，制定正式的供应商遴选招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。

(1) 项目名称：********医院）合理用药系统维护服务项目

(2) 项目编号：****

(3) 采购内容：********医院）合理用药系统维护服务，主要指对合理用药软件（医生端审查、药师前置审方干预、药师工作站、医药知识库）的维保服务。

(4) 标包划分：本项目不划分标包

具体要求详见本公告征询要求相关内容。

为了我院临床工作的顺利开展，本项目旨在为我院当前在用的合理用药监测系统V4.3（ 简称PASS V4.3）PASS临床药学管理系统V3.0（简称PASS PharmAssist V3.0）、PASS药师审方干预系统V1.3（简称PASS PharmReview V1.3）、PASS药品不良反应智能监测系统V1.0（简称PASS ADR V1.0）、PASS住院药学监护系统 V1.1（简称PASS PharmCare V1.1）、药学咨询管理系统V1.0（简称PASS MTM V1.0）、合理用药信息支持系统网络版V3.4（简称MCDEX NET V3.4）及美康健康助手系统V2.0（简称小美健康V2.0）提供维护服务。

服务项目周期：三年，以合同签订之日起算

1.指定1****医院的维护服务工作，并配备一名专属产品应用顾问（药学人员）提供产品应用咨询及培训服务；

2.提供多种问题受理渠道：包括客服热线、微信公众号、客服邮箱、专属客服工程师的联系方式等；

3.提供电话或远程桌面技术支持服务，响应时间为7*24小时 ，紧急问题 1小时内开始处理，并及时反馈解决时间；

4.为保障产品稳定运行，对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和分析，对远程无法解决的问题，需安排客服工程师到现场进行处理；

5.提供 2次/年的现场巡检调优服务，服务内容包括服务器环境检查和调优、产品使用培训及集中答疑等，现场服务完成后向客户提交现场巡检报告；

6.提供产品应用咨询服务，由药学专业人员通过电话、在线沟通、远程演示等提供产品应用类问题处理或培训指导服务；

7.保证使用科室的数据安全和数据真实性，让其更好地开展合理用药管理工作；

8.****医院所需要的项目产品相关的文档资料；

9.为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务，以及2次/年程序维护和更新

10.提供电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验，不低于6次/年；

11.提供年度维护服务报告(1次/年)；

12.提供用户基础数据维护服务(1次/年)，内容包括配对服务和数据属性维护服务；

13.提供现场药学指导顾问服务，由专业的药学人员到用户现场，负责产品功能的现场培训、审方规则梳理指导、用户需求沟通、产品使用及数据等相关问题解答，服务次数不少于1次/年；

14.提供合理用药信息支持系统网络版的软件使用许可3年及10次/年数据维护服务；

15.提供健康助手系统的软件使用许可3年及2次/年数据维护服务。

1.报价货币为人民币；

2.报价包含但不限于软件项目维护服务的直接成本及间接成本，含税全费用总价，医院不再另行支付其他费用。

1.营业执照：具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照等相关资质。

2.具备良好的财务状况和履约能力，无重大违法违规记录。

3.在合理用药软件领域具有良好的市场口碑，并承诺提供高效合法的处理方案。

4.****医院对所提供合理用药软件维护服务方案的监督与考核。

1.公司简介及资质证明文件（包括营业执照、法人身份证明等材料）。

2.《合理用药系统维护服务方案》及报价单、附件《采购需求调查表(服务类)》。

3.其****公司实力和服务能力的材料。

线上征询时间：请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年8月5日前发到****@qq.com邮箱。

联系人：赵老师 188****9855

1.本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。

2.各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。

3.本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。

********医院）

2026年7月29日