磐石市妇女联合会12338妇女维权服务中心法律服务项目承接单位择优采购公告

为进一步健全完善我市妇女儿童维权服务体系，做实12338妇女维权公益服务热线及线下维权服务工作，****（以下简称“采购方”）拟通过三方择优方式采购**市12338 ****中心法律服务项目，现面向具备相关服务能力的机构公开征集承接单位，欢迎符合条件的单位报名参与，有关事项公告如下：

一、项目基本情况

（一）项目名称：**市12338****中心法律服务项目

（二）采购单位：****

（三）项目预算：人民币10000元（本项目预算为最高限价，响应报价超过最高限价的视为无效响应；本项目为包干价，包含讲师劳务、法律咨询、活动耗材、档案整理、交通、税费等全部费用，采购方不再额外支付任何费用）

（四）服务周期：自签订服务合同之日起12个月

（五）服务内容及服务标准：

1.常规服务：

及时受理妇女儿童来信、来电、来访，保证维权诉求处置规范性与实效性；在规定时限内完成事项受理、处置、反馈，保证维权服务响应效率；维权事项办结率≥90%；妇女儿童满意度≥90%。

（1）窗口咨询：****中心坐班为来访妇女、家庭等来访对象提供一对一法律咨询，做好来访登记。

（2）12338 热线值守：工作时间内实时接听维权热线；所有来电、留言诉求须留存记录。

（3）线上咨询协助：配合采购方运营微信公众号、线上咨询信箱等，协助答复线上法律诉求，复杂线上诉求转化为线下个案持续跟进。

2.个案服务:

综合运用法律、社会工作等专业知识、方法，为有需求的妇女和家庭开展有计划、持续性、有成效的服务，帮助服务对象解决现实问题、疏导情绪、改善关系、提升解决问题的能力。

（1）婚姻家庭纠纷调解:依照法律为有需求的妇女或家庭做好思想疏导、婚姻家庭纠纷调解等工作。

（2）维权服务：出具法律建议，协助采购方及时进行相关案件移送等工作。

（3）关爱帮扶：协助采购方对接法律援助等，为有诉讼需求的妇女给予维权流程指引等帮助。

3.外展服务：

深入基层开展5场法治宣传活动。

1.深入农村、社区，面向基层妇女群众，通过妇女群众喜闻乐见的活动形式，如户外宣传、宣传教育课、民生座谈会等形式，开展法治宣传，普及法律知识，提高妇女素质；听取妇女诉求，收集妇女反映的问题，提供法律政策解答或问题解决途径；培育基层妇女骨干，传授维权知识方法，提升服务妇女群众的能力。

2.台账建立管理与跟踪回访：

建立标准化、规范化维权工作台账，对每一起来电、来访、来信、纠纷调处案件逐一详细登记，完整记录当事人基本信息、诉求详情、接待时间、处置流程、调处结果。所有台账资料分类整理、完整留存。

3.数据统计汇总与定期上报：

按月、按季度对维权接待数量、热线接听量、现场来访量、矛盾调处成功数、普法宣传场次、重点问题类型、群众诉求热点等工作数据进行精准统计、汇总梳理，按照采购方工作要求，定期报送工作数据表、阶段性工作总结，全力配合采购方完成上级督查、数据统计、工作归档、材料上报等工作。

4.多部门联合现场调处服务：

积极配合采购方深入居民家庭、基层一线、纠纷现场，参与家事矛盾排查、家暴隐患整治等工作。

二、报名单位资格条件（缺一不可，资格不达标直接淘汰）

1.依法登记注册的独立法人单位（企业、民办非企业、社会组织均可），持有有效营业执照/民办非企业单位登记证书，能够独立承担民事责任；

2.具备开展法律宣传和法律咨询、婚姻家庭调解等相关经营/业务范围，拥有固定办公场所；

3.自有稳定专业服务团队，至少配备2名及以上持有律师资质人员；

4.****机关、妇联、社区、学校同类法律顾问、婚调服务项目实施业绩（提供合同复印件佐证）；

5.信用状况良好，未被列入失信被执行人、政府采购严重违法失信名单、社会组织异常名录，无重大服务投诉、行政处罚记录；

6.本项目不接受联合体报名，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同机构，不得同时参与本次择优。

三、报名需提交全套资料（复印件均须加盖单位公章，按顺序装订成册）

1.法定代表人身份证明及身份证复印件；法定代表人授权委托书、委托代理人身份证复印件（委托办理时提供）；

2.合法登记证书：营业执照/民办非企业登记证书副本复印件；

3.相关资质证明：律师证书复印件；

4.信用承诺函：承诺无失信、无违规处罚，严格遵守妇女儿童隐私保密规定。

四、报名文件递交要求加急标书代写

1.报名及文件递交截止时间：2026年7月31日16:00加急标书代写

2.递交地点：****

3.递交要求：纸质资料统一密封包装，封面标注项目名称、单位名称、联系人及电话；现场递交，不接收邮寄、电子版材料；

4.逾期送达、密封破损、资料缺项、未加盖公章的报名文件，采购方有权直接拒收，不予受理。

五、择优评审方式

本次采购采用三方综合择优评审方式，采购方收集有效报名单位后，筛选不少于3家合格单位组建评审对象；由采购方业务、财务、监督****小组，按照综合评分标准（服务方案、人员资质、同类业绩、保密与应急保障）打分，综合得分最高单位确定为本项目承接单位。

六、其他事项

1.报名单位须对所提交全部资料的真实性、合法性承担全部法律责任，存在弄虚作假的，取消参选资格，列入妇联服务机构黑名单；

2.所有报名文件不予退还，采购方对报名单位提交的涉密服务资料承担保密义务；

3.本次择优不向报名单位收取报名费、评审费；

4.报名单位自行承担资料编制、现场递交产生的全部费用。

七、联系方式

地址：****政府六楼612办公室

联系人：李佳鑫、**

联系电话：0432-****3479 2026年7月28日