邢台中石油昆仑燃气有限公司2026年业务外包项目

****2026年业务外包项目招标公告

1. 招标条件

本招标项目****2026年业务外包项目招标人为****，项目资金来自自有资金，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1项目概况：****拟对2026年业务外包服务进行招标，服务内容包括综合管理业务、安检维护业务、巡线业务、后勤业务、客服业务、调度业务等。

2.2招标范围：对****综合管理业务、安检维护业务、巡线业务、后勤业务、客服业务、调度业务。

2.3服务期限：自签订业务外包合同之日起一年止（12个月止）。

2.4技术要求：

（一）综合管理业务

（1）综合管理辅助类业务：负责公务/会议接待全流程筹备执行，处理来电来访登记及材料整理；管理办公用品、劳保用品采存领及台账，统筹员工宿舍、图书管理；负责公务车辆调度、维保及驾驶员管理；开展公司内外部宣传、新闻报道，完成报刊杂志订购分发；配合发标单位做好增值创效业务。

（2）市场开发：开展燃气市场调研，收集需求/竞品信息并分析；配合制定开发方案，参与客户洽谈、业务推介；整理归档开发资料，跟踪客户意向并反馈；建立维护客户台账，做好日常沟通对接；配合发标单位做好增值创效业务。

（3）资料管理：收集、分类、归档公司业务/工程/行政各类资料；规范资料借阅归还流程，建立可追溯管理台账；定期核查维护资料，做好电子资料备份、纸质资料防护；配合各部门完成资料查询、调取、复印；配合发标单位做好增值创效业务。

（4）现场监督管理：协助施工前现场勘查、进场准备，审核施工初步方案；检查施工材料质量及防腐处理，制定工期计划并安排日工作量；监督监理/施工单位工作规范，协调双方工作关系；参与竣工验收准备，督促施工隐患整改；配合发标单位做好增值创效业务。

（二）安检维护业务

（1）入户安检：为居民/工商业用户开展定期燃气设施安全检查，排查隐患；填写安检记录，下达隐患整改通知单并跟踪落实；向用户宣传燃气安全使用、隐患防范及应急处理知识；配合发标单位做好增值创效业务。

（2）设备维护：日常维护保养燃气场站、阀井、调压箱柜、计量设备等；及时处理设施小故障，重大故障立即上报并配合专业维护；定期检查记录设备运行参数，确保正常运行；配合发标单位做好增值创效业务。

（3）操作服务：配合第三方完成燃气停气、送气、置换等现场操作；按规程完成燃气设施启停、参数调整；为用户提供设施使用指导、简单故障排查服务；配合发标单位做好增值创效业务。

（4）巡查维护：巡查燃气设施周边环境，及时清理安全障碍物；检查安全警示标识，损坏/缺失及时补设更换；修复设施轻微损坏，重大问题及时上报并现场监护；配合发标单位做好增值创效业务。

（三）巡线业务

（1）线路巡护：日常巡护辖区运营燃气线路，检查泄漏、变形、腐蚀情况；维护标识桩/警示桩/里程桩，缺失损坏及时补栽；填写巡护报表记录，整理相关资料数据；配合发标单位做好增值创效业务。

（2）驻村巡线：巡护气代煤村内线路、入户设施，开展用户安检并填表单；保持设施周边清洁，检查维护安全警示标识；日常保养村内燃气设施，定期开展安全宣传；及时上报辖区燃气事故、突发事件；配合发标单位做好增值创效业务。

（3）城市燃气线路巡护：巡护城市建成区巡护、阀井、调压箱柜，排查施工/占压隐患；与第三方施工单位确认方案、技术交底，做好现场监护；检查维护巡护安全防护措施，及时处理轻微泄漏；配合发标单位做好增值创效业务。

（4）运行工：监测燃气线路/设施运行参数，实时关注压力、流量并记录；参数异常及时上报并采取初步处置措施；配合完成巡护排气、排污、置换操作；对接整理巡护与运行数据，建立完整台账；配合发标单位做好增值创效业务。

（四）后勤业务

（1）厨师：制定食堂菜谱，完成饭菜采、洗、烹制，按时供餐；验收、存储、保管食堂食材，确保新鲜无变质；按食品卫生要求操作，做好餐具厨具清洗消毒；保持厨餐区卫生，规范处理餐厨垃圾，保养食堂设备。

（五）客服业务

（1）客服：接听用户咨询、报修、投诉、建议来电，耐心解答并记录；对报修/投诉分类派单，跟踪处理进度并反馈用户；开展用户回访，收集满意度及意见并整理上报；向用户宣传燃气安全知识、业务办理流程；配合发标单位做好增值创效业务。

（2）业务受理：受理用户燃气开户、过户、销户、改管等线上/现场业务；审核办理资料，确保完整合规；做好受理记录，建立台账并及时归档资料；告知用户办理进度、取件时间，配合后续对接；配合发标单位做好增值创效业务。

（六）调度业务

（1）调度：实时监控燃气线路、场站、调压设施运行状态，掌握供需平衡；根据用户需求制定输配调度计划，合理调整运行参数；接收突发情况上报，下达调度指令并协调各部门应急处置；与上下游对接，掌握气源/用气变化，做好供需衔接；记录调度信息、整理报表台账，分析数据并优化调度方案；组织燃气应急演练，完善应急预案，提升处置能力；配合发标单位做好增值创效业务。

2.5项目地点：**省****经济开发区黄巾大道与**街交叉口西行200米。

2.6招标控制价：806万元(含税)，详见附表1。投标人报价须填报分项报价和总价，分项报价和总价均不能超招标控制价。

附表1.业务外包项目费用构成表

2.7标段划分：1个标段，选取1家服务商。

3. 投标人资格要求

3.1投标人应为中华人民**国境内注册的法人或其他组织，具有承担民事责任的能力（法人企业分支机构等不具备法人资格的投标人参与投标时，应持对应法人企业法定代表人（单位负责人）身份证明及法定代表人（单位负责人）出具的授权委托书方可参与投标），提供载明统一社会信用****事业单位法人证书）扫描件。

3.2业绩要求：至少提供一份2023年1月1 日-投标截止时间内期限为一年或一年以上的类似外包项目业绩且项目金额为100万以上，需提供完整的业绩合同清晰扫描件（合同时间以签订时间为准），并提供全部结算发票。标书代写

3.3财务要求：投标人财务状况良好，具有良好的商业信誉，无资不抵债情况。投标人未被责令停产停业；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。投标人应提供2024****事务所或审计机构审计的财务审计报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表、财务报表附注，财务报表显示无破产或资不抵债（审计报告必须有注册会计师的签字并加盖执业印章）。成立日期晚于2024 年 1 月 1 日若不能提供本单位2024年的财务审计报告，可提供2025年财务审计报告或成立年开始年度财务报表等有效证明材料。

3.4 信誉要求：

①投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）列入严重违法失信企业名单。（附网站查询截图，评标委员会现场查询）；

②投标人、法定代表****人民法院在“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人。（附网站查询截图，评标委员会现场查询）；

③2023年1月1日至投标截止时间投标人、法定代表人或者负责人无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（https://wenshu.****.cn）的查询结果为准（附网站查询截图，评标委员会现场查询）；标书代写

④开标当日未被中国石油招标投标网(www.****.com)暂停或取消投标资格的；标书代写

⑤****集团公司“三商”黑名单，以中国石油招标投标网(www.****.com)公示为准。

以上****委员会查询结果为准。

3.5投标人须做出以下承诺：

自2023年1月1日至投标截止日未发生过较大及以上质量事故。标书代写

自2023年1月1日至投标截止日未发生过较大及以上安全事故。标书代写

自2023年1月1日至投标截止日未发生过较大及以上环境事件。标书代写

投标人须出具承诺书，格式自拟。

3.6 本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

3.7 资格审查方式：采用资格后审方式。

3.8 如投标文件对以上条款有实质性偏离，将视为非响应性投标予以拒绝。

4. 招标文件的获取

4.1凡投标者，请于 2026年7月30 日至 2026 年8月5 日23:59:59时内购买招标文件，在中国石油招标投标网(网址http://www.****.com)购买招标文件。购买成功后，潜在投标人直接从网上下载电子版招标文件。招标人/招标机构不再提供任何纸质版招标文件。

4.2招标文件每套售价为100元/标段（标包）人民币，请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。（标书费发票为增值税普通发票，****招标中心开具增值税普通发票并发至投标人预留邮箱）。

4.3 购买招标文件方式：

4.3.1 网上报名：登陆中国石油电子招投标交易平台

（网址：https://ebidmanage.****.com/bidder/ebid/base/login.html），选择本招标项目进行在线报名。若首次参与投标报名请在交易平台进行投标人注册，并办理投标人UKEY，具体操作请参考中国石油招标投标网-操作指南。 有关交易平台注册、报名、提交等操作问题可参考“投标人用户手册”相关章节，也请咨询技术支持团队相关人员，咨询电话: ****800114 语音回复：电子招标平台。购买成功，潜在投标人即可在电子交易平台上下载招标文件。

4.3.2 购买招标文件采用网上支付的模式，系统仅支持个人网银支付，并将被认为****公司的授权，****公司购买。****银行卡的网上支付单笔限额不少于招标文件售价，以免影响招标文件的购买。

4.3.3 潜在投标人在购买招标文件时，应确认投标人名称、通信地址、联系人、联系方式等基本信息准确无误，招投标全流程信息发布和联络以此为准。招标过程中因联络方式有误导致的一切后果由投标人自行承担。另外，请在开标前及时在平台上更新确认开标书费和代理服务费发票的相关开票信息，开标后招标机构工作人员直接按照平台上的信息进行开票（投标单位名称、纳税人识别号、联系人邮箱和电话等信息），如信息有误导致的一切后果由投标人自行承担，不接受重新开票。标书代写

4.3.4支付成功后，潜在投标人直接从网上下载招标文件电子版。凡购买招标文件支付成功的，即视为招标文件已经售出，文件一经售出概不退款。有意参加投标的潜在投标人确认自身条件，是否满足要求，应自负其责。

4.3.5招标文件购买操作失败或其他系统问题，请与平台运营联系。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）为 2026年 8 月 11 日 9：00：00 ，递交方式为在中国石油招标投标网(网址：标书代写http://www.****.com)上传。

5.2投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。（考虑投标人众多，避免受到网速影响，建议于投标截至时间前24小时完成电子招标平台电子版投标文件的递交)。标书代写

5.3 投标申请人在提交投标文件时，应提交 6 万元人民币的投标保证金，递交方式为电汇或保函，具体要求见招标文件。

5.4 首次使用中国石油招标投标系统的投标人，请于中国石油招标投标网下载投标人操作手册，自行学习系统操作。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）和中国石油招标投标网（http://www.****.com）上发布。

7. 联系方式

招 标 人：****

地 址：**省****经济开发区黄巾大道与**街交叉口西行200米

联 系 人：柳旭

电 话：182****6136

招标代理机构：****

地 址：**市**国际软件园F7座

项目联系人及异议受理联系人：王楠 张东晓

项目联系人及异议受理电话：024-****2360 024-****2372

电子邮件：wangnan06@cnpc.****.cn

8. 招标人业务监督

****或上级单位相关业务部门

电话：153****0890

中国石油电子招标投标交易平台技术支持

咨询电话:****800114

根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工座席）

如有疑问请在工作时间咨询。

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2026 年 7 月 30 日