2026年中国联通大连市分公司北京幻境时代网络科技有限公司呼叫中心二期工程项目直接采购需求公示

****对2026****联通****公司**幻境****公司呼叫中心二期工程项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：

1.项目概况与采购内容：

1.1项目概况：2026****联通****公司**幻境****公司呼叫中心二期工程项目，预算金额：3,386,792.45元（不含税），3,590,000.00元（含税）。

1.2采购内容：为用户提供11个人工坐席，900个智能坐席，向咨询人员提供热线咨询、报修、投诉、建议等诉求的日常受理、派单等，辅助完成热线接通率、客户满意度提升等相关工作。

预算金额：3,386,792.45元（不含税），3,590,000.00元（含税）。

服务地点：**市，采购人指定地点。

服务期限：自合同签订之日起至2027年2月28日。

2.供应商名称：****。

3.直接采购论证情况

3.1直接采购的原因：

******公司针对**幻境****公司呼叫中心运营服务项目出具指定函，指定函中指定****为本项目提供相关数字中后台运营、****小组搭建、专属知识库构建、智能平台服务等运营服务。故本项目只能从唯一供应商****进行采购。

本次采购符合《中国联通直接采购实施细则》第四条第5款第2点规定：“涉及**环境限制、政企客户要求或联合建设/联合研发项目中**方已确定供应商等情形，只能从唯一供应商采购。政企客户要求需提供政企客户的书面盖章函件、文件或协议/合同等方式明确，联合建设/联合研发需提供与联合建设/联合研发方的相关文件/协议/合同等；其它情形需提供需求部门组织的相关论证纪要及内部审批文件。”因此采用直接采购方式。

3.2选择该单位的原因：为满足本项目的采购要求，本项目需从****采购。

4.2026****联通**幻境****公司呼叫中心二期工程项目直接采购特殊采购核准这一采购方式。

5.发布公示的媒体：

本次直****联通采购与招标网上发布。

6.公示时间：

自2026年7月31日至2026年8月3日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

7.接受异议的联系单位和联系方式：

采购人：****

地址：**省**市**区**路168号

联系人：关经理

电话：0411-****3401

电子邮件：

异议接收邮箱：****@chinaunicom.cn（请将异议问题以盖章扫描件及Word文档的形式发送至异议接收邮箱并电话确认）。

异议接收联系电话：0411-****3401

8.其他说明：无

采购人：****

采购代理机构：****

2026年7月31日