关于海南省住房公积金管理局信息化运维（2026年9-12月）项目采购的公告

关于****信息化运维（2026年9-12月）项目

采购的公告

一、项目概况

（一）项目基本信息

1. 项目名称：****信息化运维（2026年9-12月）项目。

2. 项目单位：****。

3. 服务周期：4个月，需与原供应商做好服务对接。

4. 服务地点：**省**市。

5. 采购预算：人民币420225元。

6. 资金来源：省级财政资金。

（二）总体运维目标

本项目旨在加强****（以下简称我局）正在使用的住房公积金“互联网+”信息系统（合计6个已过免维期建设项目）的运行监控、日常维护，确保系统的正常运行，切实保障相关业务的正常开展。总体要求如下：

运维期内系统正常使用率≥95%，

系统用户满意度≥95%，

运维服务及时率达100%，

故障处理时间达到相应要求（详见表1-1）。

表1-1 故障处理时间要求

（三）运维范围

本项目无机房运维需求，运维范围主要包括下列业务应用系统（详见表1-2）。

表1-2 运维一览表

二、项目单位概况

本项目的建设单位是****。

（一）单位简介

********政府，归口省住建厅管理，****事业单位。****的工作任务和职责范围有：1、负责全省住房公积金及省本级单位住房资金、职工住房补贴资金的运作管理工作，指导各市县单位住房资金、职工住房补贴资金的管理工作。2、负责推行住房公积金制度和城镇个人住房公积金政策性贷款工作。3、负责对各市县住房公积金的运行管理机构和经办网点实行统一管理。4、负责对住房公积金的缴交执行情况实行监督管理。5、承办上级主管部门交办的其他工作。

****办公室、法规稽核处、计划财务处、归集管理处、提取管理处、****管理处共7个处室，内设**、**和**等18****中心。本运维项目覆盖****管理中心。

****管理处负责编制并组织实施信息发展规划；维护信息系统和门户网站；承担系统安全管理、信息化技术指导和业务人员上机操作培训等工作，是本项目的主要实施部门。

（二）单位信息化现状

随着信息系统的升级，我局日常办公及业务办理的重心逐步向现有的各类信息系统迁移。当前主要依托住房公积金“互联网+”信息系统和统一垂直管理支持系统等信息系统受理和办理住房公积金业务。

随着日常业务办理信息化程度的提高，我局现有系统的安全保障已经成为信息系统日常运行维护的重要工作内容。本项目主要通过以下几个方面的工作，对信息系统的日常运行维护进行保障：

一是对现有的网络区域做好日常运维；

二是开展住房公积金“互联网+”信息系统等相关信息化建设项目运维；

三是通过购买链上网签功能涉及的第三方业务场景服务，增强住房公积金“互联网+”信息系统互联网渠道的安全保障，保障链上网签业务正常开展，保证系统正常对外服务。

三、运维内容及需求

本项目需运维的业务应用系统有：**省住房公积金“互联网+”信息系统、统一垂直管理支持系统、****管理局互联网+信息系统升级改造建设项目、**省公积金贴息贷款开发项目、**省住房公积金贷款链上网签及综合管理系统开发项目、住房公积金业务数字化转型及贷款融资管理项目等6个系统。

其中，**省住房公积金贷款链上网签及综合管理系统提供贷款链上网签功能，将住房公积金贷款业务向网上延伸，实现网上咨询、网上预约、网上办理功能的线上线下无缝衔接、合一通办。具体包括：通过运用视频会议、电子签名和合同、以及司法区块链存证等前沿新技术，使传统面签过程突破时间空间的限制，从线下变为线上进行；采用电子签名和电子印章替换传统的合同手写签名和盖章过程；依托具备法律效力的数据共享进行信息互信互认，为网上业务模式改革提供法律与政策支撑；基于**司法区块链平台设立区块链节点，互相背书，实现住房公积金贷款业务数据、电子材料、用户行为等数据全流程上链固证，转化为司法公信认证的电子诉讼证据。

本项目运维需求包括但不限于各类系统参数配置、组件安装、修复、升级、检测维护，更新补丁，定期巡检，日志查看和分析、源代码管理、系统问题的诊断、分析和处理、数据库**查询和管理等，保持软件的安全性和稳定性，提供现场和远程技术指导，为**省住房公积金贷款链上网签及综合管理系统开发项目购买第三方电子签名年服务、第三方视频年服务、线上网签系统存证年服务等3个配套的支撑性服务，并与相关服务提供商共同做好运维服务周期内的技术保障。除前述3个配套支撑性服务以外，本项目主要运维内容详见表3-1至3-3。

表 3-1操作系统运维要求明细表

表 3-2其他软件工具运维要求明细表

表 3-3应用系统运维要求明细表

四、 服务要求

（一）运维工作要求

在运维期内，投标人应提供7*24小时热线支持服务，快速响应我局相关服务要求，在接到通知后响应时间不超过30分钟，修复时间不多于24小时。服务手段包括：电话支持、驻场服务、远程服务、定期巡检、应急服务等。运维期内，相关信息系统运行情况及运维工作整体应满足下表的指标要求。

表 4-1运维指标清单

上表中所称的事件分为一至四级共4个等级，其中一级和二级属于重大事件。相关定义和服务要求如下。

表 4-2事件清单

其中对驻场服务和远程服务的要求如下：

1.驻场支持：

1）投标人应至少派遣4名具备开发能力的开发维护人员开展驻场服务，驻场人员工作时间应与我局保持一致。除特殊情况外驻场人员节假日按照国家法定规定休息。

2）非工作日、法定节假日期间，要求运维人员手机保持畅通，如故障发生，需第一时间进行电话沟通，并安排技术人员及时解答，必要时第一时间到达现场并对故障进行解决。

2.远程支持：

1）投标人应具备提供远程支持服务的能力：相关信息系统出现故障需立即进行处理时，经我局同意，运维人员可通过同步或异步方式远程登录系统，及时诊断及故障排除，以最快、最有效的方式为我局提供服务。

2）投标人应至少提供1名具备开发能力的开发维护人员提供远程支持运维保障服务，可通过电话、电子邮件方式进行技术咨询、问题解决、故障处理。

（二）运维人员要求

为了保证我局相关信息系统高效、稳定、安全运行，投标人应至少提供4人驻场运维，1人远程运维支持。其中，驻场运维应配备1名项目经理对运维过程进行专业管理，1名技术经理提供运维过程中的总体技术支持。

表4-3 项目运维人员表

1. 项目经理职责能力资质

（1）负责整体运维项目工作，保证运维项目各项工作稳定开展。

（2）明确运维工作大日程计划。

（3）负责跟踪运维中日程计划执行情况。

（4）确保运维工作各项工作成果物完整、有效。

（5）负责执行汇报制度、会议制度、例会制度并形成成果物。

（6）协调运维工作各项工作任务的外部支持。

（7）根据问题发生等级分类，按照服务等级协调相关**支持。

2. 项目技术经理职责能力资质

（1）对运维工程师技术指导及支持，确保生产安全、稳定运行。

（2）对项目bug类、难点问题制定解决方案及跟踪执行。

（3）制定项目运维工作中日程计划及系统优化计划。

（4）保证运维流程各项成果物完整、有效。

（5）执行汇报制度、会议制度、例会制度。

（6）根据问题发生等级分类，按照服务等级响应解决。

3. 运维工程师职责能力资质

（1）完成运维合同内规定的运维工作，保障生产系统安全平稳运行。

（2）定期巡检、监控、备份、统一发布、关键节点支持保障工作。

（3）及时与项目组沟通和汇报，填写运维档案。

（4）完成系统BUG、系统优化，已明确方案的实施、跟踪、反馈工作。

（5）完成项目系统架构、运行环境信息等文档建立与更新。

（6）完成日常监控报警通知、问题排查、性能优化运维范畴工作。

（三）考核评价

为保障运维服务质量，我局将定期开展运维服务考核评价（本项目共开展1次考核评价）。每期次考核评价工作由我局与中标的运维单位分别对运维服务进行评价（满分90分），以双方分值取算术平均值加上用户满意度分值（满分10分）作为每季度运维服务评价得分（可参考表4-4运维服务评价表，经双方协商后确定）。每季度基本维护款直接与服务评价得分挂钩：

得分低于70分时，当期基本维护款系数为0.5；

得分大于等于70分、小于90分时，当期基本维护款系数为0.8；

得分大于等于90分，当期基本维护款系数为1；

当季度基本维护款等于当季度合同约定维护费用乘以当季度基本维护款系数。

表 4-4运维服务评价表

五、评标要求

（一）资格要求

1.在中华人民**国注册，具有独立承担民事责任能力的法人（需提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件，或者三证合一复印件,均需加盖公章）。

2.无违法、违规、违约记录。投标人****政府采购活动中没有重大违法、违规、违约记录。（提供加盖公章的投标人无违法记录声明函）。

3.具有良好的信用。未被列入信用中国网站(www.****.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件****政府采购网(www.****.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商(提供查询结果网页截图，查询时间必须为报名截止时间前一个月内)。标书代写

（二）评标标准

1.本项目采用综合评分法进行评审，评分的主要因素分为价格因素、商务因素和技术因素。满分100分。

2.符合资格要求且根据评分标准（见附件1）进行综合评分，得分最高的单位为中标单位。

（三）异常低价处理

根据财政部《****政府采购异常低价的通知》要求，响应报价存在以下情形之一的，视为无效报价：

1.响应报价低于全部通过符合性审查供应商响应报价平均值的50%；

2.响应报价低于通过符合性审查次低报价供应商的响应报价的50%；

3.响应报价低于本项目最高限价的45%。

六、响应文件递交标书代写

（一）递交截止时间：**时间2026年8月10日17:00前。标书代写

（二）递交地点：********办公室（详细地址：**省**市**区世纪大道16号****）。

（三）递交材料：供应商须现场递交密封的响应文件（文件内容及格式要求详见附件2），含纸质版正本1份、副本5份，电子版文件刻录光盘一张。

联系人：赵先生，联系电话：0898-****2607。

附件：

1.评分标准表

2.投标响应文件模板

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2026年7月31日