道岔融雪设备维护公告

道岔融雪设备维护

询比采购公告

询比采购编号：SJY-****069-XJ10

1.采购条件

本采购项目已经批准，采购人为****，资金来源已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开询比采购。

2.采购内容

2.1采购内容：道岔融雪设备维护

2.2结算方式：

（1）最终验收付款：在最终验收合格后60天日之内，向乙方支付验收合格部分的95%。

（2）质量保证金：本合同总价款的5%作为质量保证金由甲方扣留，质量保证期结束且无质量问题，甲方向乙方一次无息支付。

2.3交货期：根据甲方要求供货；

2.4交货地点：根据甲方要求供货。

3.供应商资格要求

3.1资质要求：

（1）基本资质要求：在中华人民**国注册的企业法人单位，具有独立法人资格；营业执照，税务登记证，组织机构代码证；有良好的财务状况。

（2）供货渠道资质要求：

√供应商为投标物资的制造商；

□供应商为投标物资制造商的授权代理商（需提供代理证明）；

□供应商为投标物资制造商的授权供应商（需提供制造商针对本项目的授权书）。

（3）供应商能力资质要求：

√供应商/制造商具有ISO9000系列质量管理体系认证；

□供应商/制造商具有ISO 14001 环境管理体系认证证书；

□供应商/制造商具有ISO 45001 职业健康安全管理体系认证证书

（4）其他要求：

√业绩要求：供应商具有2023年至今轨道交通行业类似项目的应用业绩证明，须提供合同复印件。

3.2信誉要求：制造商未在国家、行业、****集团有限公司、中国铁路****公司处罚期内；投标产品近一年未受到国家安监部门质量责任通报,投标产品未在国家相关部门质量责任通报处罚期限内。任何借资质投标、转包的投标、提供虚假或不实资料的投标，将被拒绝，并承担相应的法律责任。

3.3本次采购不接受联合体。

注：在拟确认（推荐）成交供应商后，按照采购人的供应商准入要求，提供相应的证明资料。如中标人资质不满足采购人相关要求，采购人有权取消其中标权利。

4.时间要求

事项	日期		具体时间（**时间）
	开始时间	结束时间
询比采购文件的获取时间	2026年8月1日	2026年8月3日	每日上午09时至12时 下午13时至17时
响应文件递交截止时间加急标书代写	2026年8月5日		上午09时30分
开标时间加急标书代写	2026年8月5日（含）后另行通知		/

5.相关要求

事项	具体方式	备注
发布公告的媒介	本次询比采购公告在采购与招标网（www.）、中国通号采购电子商务平台（thzb.****.cn）、通购网（www.****.com）发布。	/
询比采购文件获取方式	供应商登录通购网报名并获取相关文件	/
响应文件递交方式加急标书代写	邮件方式，收件人邮箱：sjygkxj@vip.****.com	采用邮件方式递交响应文件， 邮件主题格式为： “SJY-****069-XJ10 +供应商名称”
开标方式加急标书代写	采用线上腾讯会议	/
开标地点加急标书代写	****博物馆南路1号院通号产业园B座0803室	/

6.电子采购相关要求

6.1本项目采购有关的时间，均以采购人收到邮件显示的时间为准，逾期传送的报价和文件将被拒绝。

6.2若因供应商自身原因未能正常响应报价的，供应商自行承担责任。

6.3若供应商询比采购响应邮件主题格式不符合标准，视为无效无效报价，供应商自行承担责任。

7.行政监督单位

****纪检工作部

8.联系方式

采购人：****

地址：****博物馆南路中国通号产业园B座

联 系 人：沈霄

联系电话：180****8567

异议联系人：裴志斌

电话：186****8020

电子信箱：peizhibin@crscd.****.cn

附件：

询比采购须知

1、采购内容

序号	名称	数量	交货期/地点	备注
1	道岔融雪设备维护	562组	根据采购人要求提供服务	无

一、概述

道岔融雪设备是保证高铁道岔在冰雪天气正常动作的重要行车设备，它通过在钢轨上加装加热条，通电后发热，将道岔尖轨部分的冰雪融化，防止道岔卡冰后无法操动到位，提高了设备可靠性，防止了冰雪天气对行车的影响。道岔融雪设备委外维保必须符合以下具体要求：

二、维保服务项目和服务范围的规定

2.1服务项目分类

乙方提供的维保服务项目应符合以下分类标准：

表1：道岔融雪装置维护保障服务项目一览表

序号	服务类别	服务项目编号	服务项目	费用占比	备注
1	技术支持类	JS01	咨询和电话支持服务	30%
		JS02	现场技术支持服务
		JS03	故障恢复服务
		JS04	重大事件技术支持服务
		JS05	工单服务
		JS06	资料服务
		JS07	其它服务
2	硬件支持类	YJ01	故障件维修服务	30%
		YJ02	应急备品更换服务
		YJ03	停产设备延保服务
3	巡检类	XJ01	设备巡检服务	30%	按单组道岔及控制终端分类出具巡检工单，1次/年
4	约定类	YD01	年报服务	10%
		YD02	现场和集中培训服务
		YD03	注意事项

2.2服务范围的规定

乙方必须能够对甲方管内****控制中心、车站控制终端、电气控制柜、隔离变压器、控制电缆、室外道岔加热元件、轨温传感器等）提供维保服务。

三、维保服务项目的内容及要求

3.1技术支持服务内容

3.1.1咨询和电话支持服务（JS01）

3.1.1.1服务描述

甲方运维人员在维护中遇到使用中自己不能解决的设备问题时，通过电话、传真或电子邮件（见附表3）的方式向乙方提出服务请求。乙方在规定的时间内进行响应，解答甲方疑问，指导甲方运维人员排除设备故障。对于此种方式无法解决的问题，升级到现场技术支持，一级故障直接进入“紧急故障恢复服务”。

3.1.1.2服务要求

（1）乙****中心，配备足够的专业技术人员解答甲方提出的问题，提供包括7×24小时服务热线电话，如果服务号码需要更改，至少提前三天以书面形式（含传真）通知到甲方运维主管部门。

甲方在遇到使用中的疑难或者设备出现不正常状态，主要通过电话方式，也可以通过传真、电子邮件等方式向乙方寻求技术支持和帮助。

乙方应向甲方提供咨询和电话支持服务的流程说明。

乙方定期收集外局（段）发生的典型问题及整改措施，及时反馈甲方，避免同类问题重复发生。

（2）响应时间

是指乙方在收到甲方的电话、传真、电子邮件等方式的请求后，到与甲方明确服务内容，开始帮助甲方进行故障定位或开始制定解决方案的时间。

表2：咨询和电话支持响应时间表

故障级别	响应时间
紧急故障	小于5分钟
一般故障	小于10分钟
技术咨询和其他问题	小于24小时

3.1.2现场技术支持服务（JS02）

3.1.2.1服务描述

对于通过电话支持服务不能解决的技术问题，乙方应安排经验丰富的维护工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

3.1.2.2服务要求

（1）如果双方对故障级别和紧急程度认定不一致，应以高级别为准，按照高级别的故障处理程序进行服务。事后双方对故障的级别进行确认，今后类似的故障按照双方确认的级别进行服务。

（2）乙方维护工程师在进行现场故障排除服务前应作好必要的准备，包括查阅甲方设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题的处理办法；****服务所需工具和资料等。

（3）乙方维护工程师抵达甲方设备现场，首先提交技术服务工作记录单（见附表3）给现场负责人签字确认；制定出故障解决技术方案后需要经甲方批准后，由甲方的技术人员具体实施方案；或在甲方允许下，由乙方的维护工程师进行具体实施；要避免因盲目动手给甲方造成损失，在必须进行系统启动等较大运作时，须经现场甲方维护人员批准方可实施。乙方维护工程师在处理故障时，应有甲方维护人员在场协同处理，不能扩大故障影响范围，可能影响设备正常使用时，需征得甲方同意。

（4）现场故障处理服务完成后，乙方技术人员要向甲方提交现场技术服务工单，填写现场处理情况，甲乙双方对现场技术工单签字确认，双方各自存档；并根据甲方实际要求，提供技术分析报告。

（5）乙方应向甲方提供现场故障服务的流程具体说明。

（6）响应时间

现场技术支持响应时间是指在双方确认需要进行现场技术支持后到达甲方设备现场之间的时间。见表3。

表3：现场技术支持响应时间表

故障级别	响应时间	故障恢复并提供正式分析报告时间
紧急故障（影响设备正常使用）	小于8小时	小于24小时
一般故障（设备存在缺陷）	小于24小时	小于72小时

3.1.3紧急故障恢复服务（JS03）

3.1.3.1服务描述

紧急故障恢复服务是指甲方在用的道岔融雪装置在运行中出现或潜在可能导致设备瘫痪或服务能力丧失的故障。主要包括以下情况：①重点时期、重点关注设备、重点任务涉及相关设备（软、硬件）故障；②关键设备（软、硬件）无法正常使用或异常后存在安全隐患；③安全保障能力或紧急情况处理能力的丧失。甲方通过电话、传真或其他联系方式向乙方寻求技术支持和帮助，乙方确认服务请求后，****小组为甲方排除故障。

一般故障：紧急故障以外的故障。

乙方应在表3规定的处理时限内排除故障，恢复设备正常工作，并做好故障处理记录；因客观原因导致故障处理超时的应及时向甲方主管人员报告，并说明无法及时修复的原因，同时提供临时解决方案。

3.1.3.2服务要求

1.****服务中心设立的24小时热线电话或其他方式向乙方申告设备故障信息，乙方维保值班工程师应根据甲方申告的设备故障信息，判断所发生的故障是否为紧急故障。甲方可单方面根据业务类型对故障情况定义故障级别。

2. 乙方维保值班工程师判断为重大故障后，应立即展开以下应急行动：

（1）接到故障通知后立即指导现场车间进行故障处理，恢复设备使用。

（2）如遇紧急故障或部分设备需现场修复或需进行器材更换时，乙方须立即派专业工程师抵达现场。

（3）乙方受理一般故障后，24小时内安排工程师赶往现场处理。

（4）乙方现场维护工****小组相互配合进行故障处理，第一时间恢复设备正常运用。

（5）故障处理完毕后，乙方应在24小时内提供初步分析报告，包括设备名称、故障现象、故障原因、故障分析及防范措施等。3天内提供正式分析报告(如遇特殊问题,按实际情况尽快提供)。

3.1.4 重大事件技术支持服务（JS04）

3.1.4.1服务描述

重大事件技术支持包括**配置（网络）优化和应急值守。

1. **配置（网络）优化是指乙方无偿提供软件补丁、版本升级等，配合甲方对维保设备的运用及**配置（网络）开展优化工作，且需中断大量铁路专用业务或中断时间较长，影响范围大的事件。

2. 应急值守是指乙方向甲方组织的重大事件中或重点节日期间（包括冰雪天气、重大节假日、重大军事**治活动期间）提供的技术支持服务，包括配合方案制定、配合方案实施、现场技术支持、现场值守、配合实施后系统安全检查等技术服务。

3.1.4.2服务要求

1．甲方根据自己的需求，提前一周以传真方式或电子邮件等方式向乙方提出重大事件服务要求，乙方在收到请求后第二个工作日与甲方协商工作安排，配合制定方案，然后根据实际需求指派维护工程师到甲方值守点进行现场服务，如有必要同时并安****小组。

2．**配置（网络）优化工作由乙方制定软件补丁、版本升级实施方案、修改申请单按需要报甲方审批后，与甲方共同实施。

3. 应急值守期间乙方需提供值守人员名单报甲方，按要求及时派遣专业技术人员抵达值守点进行设备值守。

4. 在重大事件技术支持服务期间当发生设备故障时，乙方维护工程师应按故障等级启动相应的服务流程。

5．服务结束后乙方维护工程师应向甲方提交《重大事件技术支持报告》，报告相关情况。

6. 重大事件支持服务满足经甲乙双方协商的工作要求。

3.1.5 工单服务（JS05）

3.1.5.1 甲方安排专人分管维保工作，使用互联网邮箱、传真等方式发送服务工单（见附表3）。

3.1.5.2 ****中心，指定专人负责工单处理，并提供固定互联网邮箱地址、传真。

3.1.5.3 工单下发流程及要求

年月表计划中的维保服务由乙方提出，甲方配合；年月表计划以外的由甲方下发。

1．乙方根据维保合同内容、年月表工作计划向甲方提报服务工单。

2．年月表工作计划外问题需要乙方处理时，甲方向乙方下发服务工单。

3．服务工单包括以下内容：设备管理单位名称，维保单位名称，工单编号，起止日期，工作内容，材料明细，维保单位实施人、设备管理单位配合人签字，备注等。

4，甲方下发服务工单，应与乙方确认，确保无遗漏、无误派。

5．工作日乙方应每天多次浏览是否有工单下发，节假日期间浏览工单下发及执行情况不低于每两日一次。

6．乙方应打印工单，现场实施按工单内容执行，甲方做好实施过程盯控工作，作业完成后，乙方应认真填写工单完成情况，甲方签字确认。工单要求提交完成情况报告的，乙方按照要求按期递交。

7．工单完成后，乙方按照日期及完成情况分类、按顺序存放，定期核查备用，到月底分类装订，标识保存，保存时间不少于2年。

3.1.6 资料服务（JS06）

3.1.6.1服务描述

甲方可以通过乙方的技术支持邮箱或者通过发放的纸面文档、电子邮件、磁盘、光盘等形式，获得乙方的有关产品知识、设备运行、维护经验和技巧等方面的资料。资料服务包括以下服务内容：网上资料服务和资料索取服务。

乙方需提供日常维护及应急处置作业指导书（含作业流程及作业标准）。

3.1.6.2服务要求

乙方应向甲方提供的技术资料内容应包括维护经验、文件资料、培训课件、作业指导书等，提供维护案例、提问答疑等服务；乙方负责相关资料的及时更新。

根据甲方要求，乙方也通过电子邮件或邮寄方式，向甲方各级运维部门定期发放技术资料。

3.1.7其它服务（JS07）

上述6项未涉及并难以解决的问题，以双方协商约定为准。

3.2硬件维修服务

硬件维修服务内容：故障件维修服务

故障维修服务占维保总额的30%，对故障的设备设施进行维修或更换的费用在维保总额的30%范围内由乙方承担，维修或更换费用不足维保总额的30%时，按30%结算。当维修或更换费用超过维保总额的30%，超过部分由乙方出具相关证明并经甲方同意后列维修费，确保设备运用正常。

3.2.1故障件维修服务（YJ01）

3.2.1.1服务描述

乙方对甲方在使用过程中出现的故障器材进行修复以保证设备持续可用的服务。

3.2.1.2服务要求

1．乙方负责自产设备和采购的其它设备的故障器材维修，如无法维修由乙方免费负责更换。

2．甲方发现部件出现故障后，应填写一式两份的《返修设备登记表》（详见附表1），一份自留备案、一份随故障件寄给乙方，期间所产生的运输费用和保险费用由甲方承担。

3. 乙方应在服务承诺的时间内修复故障件，并将修复后的故障件返回甲方。

4. 如果乙方不能在上述时间内将修复后的故障件返回给甲方，乙方有责任协调补发同种类型的单板给甲方使用。

5. 乙方将故障件修复后，应寄回给甲方试用一个月，甲方在接收返修件的当天内，应填写《甲方收货反馈单》（详见附表2），以传真形式返回乙方。

6.如果甲方试用合格，则应在一个月内将签字确认后的单据返回乙方，否则乙方有权认为返修件验收已被通过。

7.如果甲方使用后器材仍不合格，则应重新填写《返修设备登记表》，并附上返修单复印****维修中心，期间所产生的运输费用由乙方承担。

8.乙方应在以下承诺的返修周期内修复故障件，并将修复后的故障件返回甲方；如果不能在承诺时间内将修复后的故障件返回，则乙方应免费提供完好的备件供甲方使用，直至将修复后的故障件返回甲方。

9. 对于甲方返修给乙方，且甲方没有备件的器材，乙方需向甲方提供临时备件，待返修件到达甲方现场后，甲方归还借用乙方的器材。

表7 故障件返修周期

	返修周期
国内维修的部件：	20个工作日
外购件	30个工作日

10.对于以下三种情况的故障器材，乙方需在单板返修周期内提供器材故障诊断报告：

1）某类型器材故障频繁发生（一个月2次或以上）；

2）某个站点设备器材故障频繁发生（一季度3次以上）；

3）甲方要求分析的故障器材。

11．对于以下三种情况的故障器材，乙方需在单板返修周期内提供器材故障诊断报告：

1）某类型器材故障频繁发生（一个月2次或以上）；

2）某个站点设备器材故障频繁发生（一季度3次以上）；

3）甲方要求分析的故障器材。

12．甲方负责****维修中心，乙方负责将修复后的器材寄至甲方现场。在运输过程中损坏的部件，乙方应进行维修，如修复不好乙方应免费更换好的部件替换。在运输过程中丢失的部件，由寄方负责。

3.2.2应急备品更换服务（YJ02）

3.2.2.1服务描述

在紧急情况下（指甲方设备发生紧急故障），甲方可以用故障器材换取乙方同种类型的正常器材。更换后的甲方故障器材的所有权属于甲方，乙方替换件的所有权仍属于厂家。

3.2.2.2服务要求

*1.甲方建立的一级备件库，储备常用的备件，作为故障件首选提供源。乙方须需备足所有备件，作为二级备板备件库，使用后及时补充。

2.甲方应保证更换件的安全和完好，如有损坏，应按备品备件销售目录价或双方议定的价格进行赔偿。赔偿后，对应器材的所有权转移至甲方。

3.2.3停产设备延保服务（YJ03）

3.2.3.1停止销售设备服务

★（1）服务描述

乙方****设备厂家正式停止销售设备,应提供备件储存，以保证设备持续可用的服务。

（2）服务要求

①乙方负责提供合同范围内所需的备件。

②对于设备厂家停止接受订单，尚接受备件销售的产品，乙方应通知甲方完善自己的备件储备，乙方同步完善乙方自己二级备品库储备，并向甲方做好停产设备产品特性和功能特性说明。

③乙方应提供产品升级换代建议，推荐有相似特性和能力，性能更佳的新产品，并给出详细替代更新方案，保证设备可用性，持续向甲方提供高水平的维保服务。

3.3设备巡检服务（XJ01）

3.3.1．服务描述

乙方安排技术专家和维护工程师每年1次设备巡检，巡检设备包括：****中心、车站控制终端、电气控制柜、隔离变压器、控制电缆、室外道岔加热元件（含融雪卡具、轨温传感器等配件）以及现场实际在用设备等。对甲方在用运行设备实施现场检查，倾听现场意见，及时发现和消除设备运行的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。

3.3.2．服务要求

1．乙方负责了解甲方在用设备的运行情况及甲方需求，商定现场巡检的时间，制定巡检计划，包括：巡检日程安排、人员安排、巡检项目安排等。

2. 乙方在巡检前通知甲方，并且针对甲方要求做好巡检准备工作。

★3.乙方应制定巡检作业指导书和巡检记录表格，并按指导书逐项开展检查、测试、整治等技术服务，认真如实填写巡检记录（包括系统硬件、软件、配置、数据分析等内容）。

4．巡检结束后，乙方巡检人员应向甲方现场人员汇报巡检的结果，提出维护及优化建议，按单项设备分别填写巡检记录表格，提交甲方现场部门负责人签字确认，并上****管理部门进行备案，若巡检工作中对设备的配置进行了更改，巡检人员须将巡检记录表格加入到甲方档案中作为更改记录存档。

3.4 约定服务

3.4.1 年报服务（YD01）

3.4.1服务描述

每年对本合同约定的维保服务条款执行情况的统计汇总。

3.4.2服务要求

要求每年年底之前提供本年度的服务年报，年报内容及格式应根据甲方的要求进行提供，内容应包括不限于以下内容：工作记录、备品储备情况、应急处置及分析、重大事件值守、返修件检测结果、故障分析报告（故障统计分析应包含故障产生原因、处理过程及运维建议；倾向性问题应综合分析合同期间内各类故障，找出同类问题，提出预防性措施；特殊性问题针对个别偶发性问题，应提供详尽的分析报告，说明其发生的原因及所带来的影响，提出整治方案并整改）、设备运用报告、培训、优化建议等。

3.4.2 现场培训服务和集中培训服务（YD02）

3.4.2.1 服务描述

在现场工程、维护及巡检服务后，根据甲方需求和要求，乙方技术工程师需提前编写培训教材，对甲方工作人员进行技术培训，帮助其正常操作维护设备，提高甲方技术水平，培训不少于1次/年，合计不少于8个课时。

3.4.2.2 服务要求

1.培训内容：设备工程安装和维护管理经验，现场培训主要注重于实际操作方面的培训。

2.培训的对象主要是提供设备的操作维护人员，为保证培训效果，学习人员应具有一定的相关知识基础和经验。

3.乙方的维护工程师和甲方共同商讨培训时间和计划。

4.甲方负责组织培训人员和准备相关的培训条件。

5.乙方维护工程师负责提供本次培训所需的教材内容、电子件材料、考试试卷。

6.乙方维护工程师负责现场培训授课，授课方式可以采取讲解、讨论、现场操作、监考、阅卷等方式。

7.培训结束后，乙方维护工程师应向甲方提交《培训报告》，甲方应在《培训报告》上签字。

8.在现场培训中，由乙方工程师产生的费用由乙方承担，由甲方产生的费用由甲方承担。

3.4.3 注意事项（YD03）

乙方在铁路营业线站点作业时，应严格遵守甲方各项管理规定，按照标准作业流程，确保行车、人身、施工安全，设备正常稳定运行。

1. 乙方人员在铁路营业线站点作业，必须严格遵守甲方制订的各项规章制度，按照有关规定、流程、项目要求进行，服从甲方配合人员的指挥。乙方在铁路营业线站点不按规范作业或乙方原因造成的人员伤亡，由乙方承担一切责任。

2.因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因导致甲方或第三方人身伤亡、财产损失或设备损坏的，由乙方承担赔偿责任，包括但不限于律师费、仲裁费、执行费、公证费、鉴定费、评估费等。

3. 乙方人员开展维保工作时须持有效证件及技术服务工单，经甲方车间负责人批准方可作业，甲方安排人员全程监控，并做好安全防护工作。

4. 乙方人员在铁路营业线站点内作业，必须在约定时间、指定区域内进行，作业期间不得在随意翻看资料，随意使用其它设备，禁止进行与作业无关的任何其它事情。

5. 乙方作业人员未经甲方同意，严禁进行以下操作：擅自安装、拆卸、调整、挪动任何设备；将与作业无关的设备、工具、器材、人员等带入通信信号机房；自行将计算机或其它设备连接入机房设备；在机房内拍照或摄像；私自将各种资料或介质携带出去。

6. 经甲方同意允许接入的自带计算机，在离开机房时，与保密有关的资料必须在机房值班员或项目负责人的监视下进行彻底清空处理。

7. 乙方人员在信号机房内进行安装调试，设备必须安装在指定位置，摆置、接线走向必须符合机房标准。安装过程中产生的废弃物应及时妥善处理，不得存留在机房内。

8. 乙方人员离开时机房必须得到甲方配合人员的签字确认。

9.乙方上道携带的工器具需进行编号，并粘贴反光标识，落实电务段的工器具清点制度，不得与甲方工具混用。

四、服务沟通、监督与考核

4.1服务沟通与监督

1．****公司内部管理制度及操作规程保障提供的维护服务质量，检查维护工程师的行为规范及各项规章制度、工作规程的执行情况，监督和保障维护工程师向甲方提供优质的服务。

2．乙方应提供机构和渠道受理甲方对服务质量的投诉，设立甲方投诉热线、传真、电子邮箱及网站等全天候24小时受理甲方投诉，对甲方投诉的服务质量问题进行跟踪并反馈处理和整改结果。

3. 乙方按照服务级别要求，定期提供维保服务报告，包含期间发生的服务事件详细记录，****管理部门用于服务测评。双方就维保服务中存在的问题交换意见，加强沟通。

4.本合同到期后，若甲乙双方无异议，可自动延续执行到招标公布日起第二年的12月31日，费用据实计算；双方不同意延续执行时，至少应提前一个月通知对方。

*5.乙方要出具遵守甲方制定的维保管理规定的承诺书（附件4）。

4.2 服务质量考核

维保设备考核主要分为基础管理、维护质量、应急处置、服务质量四个方面。其中，基础管理包括维保机构设置、技术力量配备、资料管理、联络电话畅通、营业线作业上岗证等；维护质量包括年月表检修计划落实、巡检质量、备品备件、返修件管理等；应急处置包括响应时间、故障恢复时限、重大事件值守、故障分析报告等；服务质量包括服务态度、人员培训、远程技术支持、现场技术支持、软件补丁、版本升级、故障件维修、备件紧急支持、设备定期诊断、年报等。

维保考核总分100分，其中基础管理10分，服务质量20分，应急处置30分，维护质量40分，在应急处置项目设立加分条款，每扣1分按本线合同总标价1%金额进行考核，对于年度累计扣分达到或超过50分的单位，纳入信用体系管理。维保单位考核评分表见附表5，扣分原因分析表见附表6，维保单位评价意见反馈表见附表7。

维保期内，由乙方提供的维保服务导致维保设备问题影响铁路行车安全的，根据《铁路交通事故调查处理规则》、《铁路行车设备故障调查处理办法》及《****公司关于加强铁路交通事故、行车设备故障损失赔偿工作的通知》的相关责任认定和赔偿标准，由乙方负相应责任。

*4.3服务结算

维保费用应按《列控中心维护保障服务项目及费用分劈一览表》内要求据实结算，未按要求开展的项目按相应比例进行考核，总额度不超过100%。

2、评审小组

采购人依据项目的复杂程度和****小组，评审小组由技术、商务、采购等方面的三人及以上的单数组成。

3、评审办法

条款号及名称		评审因素	评审标准
1	评审办法	评审办法	√最低价法
2.1.1	形式评审标准	供应商名称	与市场监****机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书一致
		响应文件签字盖章	符合询比采购公告中4.获取询比采购文件时间和方式中获取询比采购文件的响应文件格式要求
		响应文件格式	响应文件应按询比采购公告中4.获取询比采购文件时间和方式中获取询比采购文件的响应文件格式要求进行编写，A4版式，中文简体文字。所有文字、图表必须清晰可辨。如有必要，可以增加附页，作为响应文件的组成部分。供应商应将加盖单位章后的响应文件电子版发送至指定邮箱。
		响应文件的编制	响应文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应由供应商的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字或加盖单位章。
		响应文件份数	提供电子版响应文件的形式：电子版1份，须提供完整的响应文件扫描件PDF（须签字盖章）
		响应文件内容的完整性	符合询比采购公告中4.获取询比采购文件时间和方式中获取询比采购文件的响应文件格式要求。响应文件应当对询比采购文件有关交货期、交货地点、响应文件有效期、技术标准和要求等实质性内容作出响应。
		报价唯一	只能有一个有效报价（采购文件要求有备选方案的除外）
2.1.2	资格评审标准	依法设立的证明材料	供应商应提供市场监****机关颁发的可以合法开展业务的执照、安全生产许可证或证书复印件，并符合询比采购公告中的3.供应商资格要求
		资质要求证明材料	供应商应提供相关资质证书副本的复印件，以证明供应商具有承担本项目要求的资质，并符合询比采购公告中的3.供应商资格要求
		财务要求证明材料	谈判后供应商应根据采购人供应商管理要求提供相关证明文件，如供应商不满足采购人的要求，采购人有权拒绝与其签订合同。
		业绩要求证明材料	符合询比采购公告中的3.供应商资格要求。 业绩证明材料： √合同 √中标通知书/成交通知书 √竣工验收报告/验收证明 √业主证明 □其他材料： 业绩证明材料种类要求： √提供上述勾选的任一项证明材料即可 □需同时提供上述勾选的所有证明材料 □其他要求：
		信誉要求证明材料	符合询比采购公告中的3.供应商资格要求。 供应商应提供相关信誉情况的证明材料，包括：①供应商贪污贿赂犯罪行为查询结果截图。通过《中国裁判文书网》（wenshu.****.cn）查询，查询指南：进入首页-点击高级搜索-打开案由-选择刑事案件-贪污贿赂-单位行贿 ②供应商相关失信被执行人查询结果截图。供应商、供应商的法定代表人、项目经理分别通过《信用中国》（www.****.cn）查询，查询指南：进入首页-点击信用服务或个人信用-选择失信被执行人查询）。
2.1.3	响应性评审标准	报价	供应商应按4.获取询比采购文件时间和方式中获取询比采购文件的响应文件格式要求在响应文件中进行报价。符合如下要求： （1）本项目均以人民币报价。供应商报价应遵守《中华人民**国价格法》，双方发生的所有费用均以人民币进行结算与支付； （2）供应商报价应包含采购标的、运费、税金及履行本项目所必需的其他全部费用。 （3）响应文件中报价应为包含国家规定的增值税在内的含税价格，同时应列明不含税价格和增值税税额。
		响应文件有效期	响应文件有效期应为90日，从采购文件规定的递交响应文件的截止时间开始计算。特殊情况下，以采购人要求为准。加急标书代写
		响应方案	符合询比采购须知中1、采购内容的要求
		质量标准	符合询比采购须知中1、采购内容的要求
		完成期限	符合询比采购须知中1、采购内容的要求
		合同条款	按照采购人合同文件签订
		对非关键条款的偏差	允许偏差的范围： / 允许偏差的项数： / 项
3.1.1		评审价格	最终报价的大写含税价格
条款号		条款内容	编列内容
3.2评审价格比较和排序（最低价法）
3.2.1		评审要求	评审小组对满足采购文件实质性要求的响应文件，确定供应商最终报价的评审价格，并按照评审价格由低到高的顺序推荐候选成交供应商。 评审价格超过最高限价（如有）的，其响应文件将被视为无效。
3.2.2		供应商并列时确定供应商优先顺序的规则	√****小组投票确定 □****小组抽签决定

4、询比采购文件的澄清

采购人可以书面形式澄清和修改询比采购文件，并通知所有已提交报价和文件的供应商。

5、响应文件的澄清

****小组）可以书面形式要求供应商对响应文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。澄清、说明 或补正应以书面方式进行。****小组）不接受供应商主动提出的澄清、说明或补正；澄清、说明或补正不得超出询比采购文件的范围且改变响应文件的实质性内容，并构成响应文件的组成部分。

6、供应商应具备承担本询比采购项目的资质条件、能力和信誉。除满足询比采购公告规定的资格要求外，供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）与本包件的其他供应商为同一个单位负责人；

（3）与本包件的其他供应商存在控股、管理关系；

（4）为本包件的代理机构；

（5）与本包件的代理机构同为一个法定代表人；

（6）与本包件的代理机构存在控股或参股关系；

（7）被依法暂停或取消投标资格；

（8）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（9）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（10）在最近三年内发生重大产品质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法 机关出具的有关法律文书为准）；

（11****机关在**企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

（12****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平 台中列入失信被执行人名单；

（13）在近三年内供应商或其法定代表人、拟委任的项目负责人有行贿犯****机关职务犯罪预防部门出具的查询结果为准）；

（14）法律法规或供应商须知前附表规定的其他情形

7、询比采购原则上为一次性报价，但采购人有权发起议价。若采购人决定发起议价，供应商应在规定地点、规定时间内进行响应。评审小组经过对供应商的报价进行比较或基于专业经验认为某一供应商的报价过低，可能对其履约造成影响时，应当要求该供应商作出书面说明并提供相应的证明材料。供应商不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，其响应文件将被视为无效。

8、采购人按照根据实际情况选择向确定的成交供应商发出成交通知，同时将询比采购结果通知未成交的供应商。

9、合同授予

采购人和确定的供应商应当根据询比采购文件和确定的供应商的报价文件订立书面合同。确定的供应商无正当理由拒签合同的，采购人取消其成交资格；给采购人造成的损失的，应当予以赔偿。本项目在执行过程中可能会有需求调整，实际采购金额将随项目需求调整而变化，采购人不承诺最终成交金额。

文件名 操作

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