中铁大桥勘测设计院集团有限公司H3C ADCampus软件定义园区网络原厂标准维保服务询价公告

****H3C ADCampus****园区网络原厂标准维保服务已具备采购条件，采购人****、采购代理机构****现对该项目组织国内公开询价采购。

1.1项目概况：采购人现有网络平台承载中铁大桥院核心设计业务系统、数据交换及日常办公，要求具备极高的可用性、安全性和稳定性。为确保网络持续健康运行，并为可能的故障提供快速、专业的恢复支持，现公开采购原厂标准维保服务。

1.2项目名称：****H3C ADCampus****园区网络原厂标准维保服务。

1.3项目编号：****。

1.4询价采购内容：

本次采购服务范围涵盖采购人网络内所有在网的H3C品牌ADCampus相关软件系统，包括：ADCampus控制器（VX/CVM）、iMC智能管理平台及所有相关功能授权许可，清单如下：

具体标准化服务内容包括：

1)7x24小时远程技术支持：设立专属服务热线与接口人，提供不间断的远程故障受理、诊断与解决支持。

2)现场故障处理服务：对于经远程确认需现场处理的硬件故障或复杂问题，按承诺的时效派遣认证工程师抵达用户现场。

3)定期预防性巡检：提供至少1次全面的现场健康检查，内容需包括设备状态检查、日志分析、性能评估及配置合规性审核，并于巡检结束后5个工作日内提交正式书面报告。

4)软件支持与升级服务： 提供官方的软件版本、补丁及升级方案信息。在用户授权下，协助完成软件升级与补丁安装操作。

5)软件补丁服务：软件补丁是指对原授权软件所做的缺陷修正和补充，是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案，这些软件补丁将对原授权软件起到消除运行中潜在的隐患的作用。对于确认为软件缺陷的问题，****研发部门开发软件补丁程序，并经严格测试后提供给采购人消除软件运行问题或隐患。

6)备件先行更换服务：对保修期内确认故障的硬件，提供同型号或性能相当的备件进行先行更换，确保业务快速恢复。

1.5服务期限：合同签订之日起一年。

1.6技术要求：

1)电话响应时间：≤15分钟。

2)故障解决时效：根据故障等级（P1-P4），故障定位及恢复时限要求如下：

P1级故障——设备在运行中出现整机系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障；

P2级故障——设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化；

P3级故障——设备在运行中出现的影响业务、****服务部分退化的故障；

P4级故障——咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务系统几乎无影响。

3)现场到达时间：对于需要现场支持的故障，承诺在4小时内工程师抵达现场。

4)报价人需精通H3C AD Campus解决方案的技术原理，具备复杂的二层、三层网络及VxLAN Overlay网络故障的定位与排错能力。根据采购人的需要对项目团队核心技术人员进行技术面试。

5)巡检服务工具：通过智能巡检工具可以实时追踪设备状态，检测异常参数，实现设备在线巡检、配置检查、版本评估、智能预警、日志分析、资产盘点、容量检查、原厂技术公告扫描等功能，报价人需要提供的工具截图。

1.7质量标准及要求

服务交付物：包括但不限于：巡检报告、故障处理报告、年度服务总结报告、培训材料等。所有报告需采用采购人认可的格式。

服务考核：采购人将依据合同SLA条款，对服务响应及时率、故障解决率、巡检报告质量等进行年度考核，考核结果将与服务费用支付挂钩。

安全与保密：中标人须与采购人签订保密协议，并确保所有运维操作安全、可审计，不得泄露任何网络配置与业务信息。

2.1资格要求：在中华人民**国境内注册的独立法人资格或其他组织，具有有效的营业执照，****设备厂商或H3C公司官方认证的服务**伙伴，需提供有效的认证资质文件。

2.2人员要求：拟派项目经理持有有效的PMP（项目管理证书）、信息安全工程师（计算机技术与软件专业技术资格证书）、ITIL （IT服务管理证书）；拟派主要技术工程师持有有效的H3CIE或以上认证。

注：以上人员均需提供相应证书及近六个月社保证明材料。

2.3信誉要求：报价人未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、严重失信主体记录名单。

2.4与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性的单位，不得参加本项目报价；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同一标段的报价。否则，相关报价均被否决。

2.5本次采购不接受联合体。

3.1报名方式：有意向的潜在报价人可携带询价采购文件申请表、企****事业单位法人证书复印件（加盖单位章）、委托代理人身份证原件，于2026年8月3日至8月5日9：00～17：00（**时间，下同）到****（地址：**市**区**大道34号2楼）登记获取询价采购文件；也可将询价采购文件申请表、企****事业单位法人证书、委托代理人身份证扫描件（合成1份PDF文件并加盖单位章），在规定时间邮寄到或发送至****@126.com邮箱登记报名（邮件主题须以“****+公司全称”命名），经审核确认后获取询价采购文件。

3.2询价采购文件售价人民币0元/套。

4.1响应文件递交开始时间：2026年8月11日08：30时。标书代写

响应文件递交截止时间：2026年8月11日09：00时。标书代写

4.2递交响应文件地点及联系方式：****2楼202开评标室胡工027-****3098（**市**区**大道34号）。

4.3逾期送达或未送达指定地点或未按询价采购文件要求密封和标记的响应文件采购人将不予签收。

本次公告将在****网站发布。

采购人：****

地 址：****开发区博学路8号 邮编：430056

联系人：喻祥 电话：156****8001

询价代理机构：****

地 址：**市**区**大道34号 邮编：430050

联系人：孙工 电话：027-****3091 邮箱：****@126.com

2026年8月3日

询价文件申请表下载：

https://www.****.cn/eportal/ui?pageId=****059e970043a6a633d****08059f0